08/26/2026
« Beaucoup d’informations permettent de prendre de meilleures décisions. »
MYTHE... ET RÉALITÉ. 🧐
Plusieurs organisations souhaitent réaliser une étude par sondage afin de réduire le risque associé à une décision d'affaires. Elles ont l'impression que plus l'enjeu est important, plus elles doivent poser de questions à leur public cible. C'est pourtant un piège.
En réalité, oui, plus d'informations c'est mieux… à condition qu'elles soient pertinentes, bien ciblées et que le format permette aux décideurs de les assimiler.
Un questionnaire devrait idéalement durer de 8 à 10 minutes, au maximum. Une durée excessive a un impact direct sur la qualité de l'étude :
• Diminution du taux de réponse;
• Abandon du questionnaire en cours de route;
• Dégradation de la qualité des réponses chez certains participants au-delà d'une dizaine de minutes;
• Difficulté accrue à convaincre les répondants de participer à de futures études.
Des questionnaires trop longs génèrent également des rapports volumineux et difficiles à assimiler. Toutefois, dans la plupart des études, quatre ou cinq questions sont réellement stratégiques. Le reste de l'information est souvent complémentaire ou confirme des constats déjà connus.
De plus, pour qu'un rapport circule efficacement dans une organisation et influence la décision, il devrait idéalement tenir en moins de trois pages. Des analyses détaillées demeurent disponibles au besoin.
Chez Fino, nous croyons que la réussite d'une étude repose sur la pertinence des résultats et leur capacité à soutenir la décision, et non sur la quantité d’informations recueillies. ☝️
