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BARE International es una compañía con más de 25 años de trayectoria en compras misteriosas.

Con más de 30 años de experiencia, BARE International hace investigaciones de Cliente Incógnito en más de 150 países, completando más de 50.000 evaluaciones de cada mes.

11/08/2026

Uno de los mayores desafíos para las marcas con múltiples ubicaciones es la visibilidad. Sobre el papel, los procesos pueden parecer consistentes, pero la experiencia real del cliente puede variar significativamente de una ubicación a otra.

Desde tiendas minoristas hasta marcas de hotelería y entretenimiento, identificar las brechas operativas a tiempo ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones, mejorar la consistencia y proteger la reputación de la marca.

En BARE International, ayudamos a las empresas a descubrir lo que sus clientes realmente están experimentando para que puedan actuar donde más importa.

06/08/2026

⚽ ¿Qué hace que un evento deportivo sea realmente memorable?
No siempre es el resultado.

Nuestro estudio revela que, incluso antes del espectáculo en la cancha, los aficionados valoran aspectos que muchas veces pasan desapercibidos, pero que tienen un enorme impacto en su experiencia.

Entre los principales hallazgos:

🏟️ El 72,5 % prioriza un acceso fácil y opciones de transporte convenientes.
🎉 El 67,3 % considera que la energía del público es una parte fundamental de la experiencia.
🛡️ El 66,6 % afirma que la seguridad influye en su decisión de asistir.
💺 El 58,3 % destaca la importancia de contar con asientos cómodos.

La conclusión es clara: ofrecer una experiencia excepcional no depende únicamente del evento. También depende de cada interacción que ocurre antes, durante y después.

Para clubes, ligas, organizadores de eventos y operadores de estadios, estos resultados representan una oportunidad para fortalecer la fidelidad de los aficionados y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

¿Cuál de estos factores consideras que tiene mayor impacto en la experiencia de los aficionados?

04/08/2026

Cada decisión del cliente deja pistas. 🔎
Mapea su recorrido, identifica fricciones y transforma cada punto de contacto en una oportunidad de mejora.

28/07/2026

⚽ Todos ponen la atención en el partido. Las organizaciones más inteligentes ponen la atención en el fan.

En la industria del deporte, la experiencia del fan se ha convertido en uno de los mayores diferenciadores competitivos.

Un gran partido genera emoción.
Una gran experiencia genera lealtad.

A medida que las expectativas de los fans siguen creciendo, clubes, ligas, organizadores de eventos y operadores de estadios necesitan entender qué impulsa realmente la satisfacción, más allá del marcador.

Para responder a esta pregunta, BARE International encuestó a 1.320 fans del deporte de 101 países para comprender mejor cómo viven los eventos deportivos y qué los motiva a regresar.

Estos son dos de los hallazgos que más llamaron nuestra atención:

📊 El 74 % asistió a un evento deportivo en vivo durante los últimos 12 meses.
⚽ El 86 % se considera un fan activo del deporte.

Estos datos confirman una realidad que muchas organizaciones ya están viendo: el interés por los eventos deportivos sigue siendo muy alto, pero las expectativas de los fans evolucionan aún más rápido.

Durante los próximos días compartiremos nuevos hallazgos del estudio, entre ellos:

✔️ Qué valoran más los fans en un evento deportivo.
✔️ Qué momentos tienen mayor impacto en su satisfacción.
✔️ Dónde existen las mayores oportunidades para mejorar la experiencia del fan.

Porque, en el deporte, las experiencias memorables no dependen únicamente del resultado. Se construyen en cada interacción, antes, durante y después del evento.

Si pudieras mejorar un solo aspecto de la experiencia del fan en un evento deportivo, ¿cuál sería?

27/07/2026

📊 Hoy, las empresas tienen acceso a más datos de clientes y operaciones que nunca. Sin embargo, los datos por sí solos rara vez cuentan toda la historia.

El verdadero valor está en identificar patrones, comprender la percepción de los clientes y descubrir qué comportamientos operativos están impulsando los resultados.

Las estrategias de experiencia del cliente más efectivas combinan el desempeño medible con insights del mundo real. Es ahí donde las organizaciones pueden ir más allá de los reportes y comenzar a tomar decisiones informadas que mejoren tanto las operaciones como la satisfacción del cliente.

En BARE International, ayudamos a las empresas a transformar los datos de experiencia en insights relevantes y accionables.

21/07/2026

Cada interacción revela algo sobre lo que el cliente espera, siente y necesita.

Al mapear todo su recorrido, es posible identificar puntos de atención, comprender los momentos que realmente influyen en la experiencia y convertir los hallazgos en acciones más estratégicas.

Una visión completa permite tomar mejores decisiones en cada etapa de la relación con el cliente.

20/07/2026

🏆 Un premio. Una década de confianza.

Nos enorgullece compartir que BARE International ha sido reconocida con el premio Shoppers’ Choice 2026 de MSPA Americas, marcando el décimo año consecutivo en que recibimos este reconocimiento de la comunidad de Mystery Shopping.

19/07/2026

🏆 Pitazo final
Con el final de la Copa, una lección permanece: una gran experiencia del cliente siempre es un esfuerzo en equipo.

Los clientes no ven departamentos. Ven una marca, una experiencia y una jornada.

Desde operaciones hasta marketing, de soporte a RR. HH., cada equipo tiene un rol en la entrega de un CX ganador.

Porque, al final, las marcas más fuertes son las que juegan juntas.

16/07/2026

⚽ ¡QUÉ JUGADA! ¡La marca vio venir el problema y lo interceptó antes de que el cliente pudiera reclamar! 👏

Los mejores momentos de CX ocurren antes de la queja.

Las marcas que anticipan las necesidades de los clientes, resuelven problemas de forma proactiva y reducen la fricción son las que cambian el juego y construyen lealtad a largo plazo.

Eso sí es experiencia del cliente de nivel campeonato.

14/07/2026

⚽La lealtad del cliente está ganando el partido 🏆

Personalización, consistencia y conexión emocional son lo que hacen que los clientes regresen temporada tras temporada.

Las marcas más fuertes se enfocan en toda la jornada, no solo en el marcador final.

Dirección

El Coihue 3776, Vitacura
Santiago

Página web

http://www.bareinternational.cl/

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