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BARE International es una compañía con más de 25 años de trayectoria en compras misteriosas.

Con más de 30 años de experiencia, BARE International hace investigaciones de Cliente Incógnito en más de 150 países, completando más de 50.000 evaluaciones de cada mes.

11/09/2026

🏟️ Un estadio lleno no siempre significa tener aficionados leales.
Nuestra investigación global más reciente reveló algo que muchas organizaciones deportivas no esperan:

📊 El Net Promoter Score (NPS) general de los eventos deportivos en vivo es de -9.

Aunque el 42% de los aficionados son promotores, una proporción aún mayor se encuentra entre los pasivos (43%) o detractores (51%). Esto significa que muchos asistentes se van lo suficientemente satisfechos como para volver, pero no lo suficientemente inspirados como para recomendar la experiencia.

Para clubes, ligas, recintos y organizadores de eventos, esto representa una de las mayores oportunidades en el deporte actual.

El desafío ya no es solo llenar los asientos.

Es crear experiencias de las que los aficionados no puedan dejar de hablar.

Si pudieras mejorar una parte de la experiencia en un evento deportivo en vivo, ¿cuál sería?

08/09/2026

📅 2027 empieza ahora.

Enero puede marcar el inicio de un nuevo año, pero tu estrategia para 2027 debería comenzar mucho antes.

A medida que las organizaciones se preparan para entrar en el Q4, este es el momento de preguntarse:

🔎 ¿Realmente entendemos lo que nuestros clientes están experimentando hoy?
📊 ¿Dónde estamos ofreciendo una experiencia consistente y dónde todavía existen oportunidades de mejora?
🎯 ¿Qué insights deberían guiar nuestras prioridades para el próximo año?

Iniciar estas conversaciones ahora le da a tu organización tiempo para recopilar información relevante sobre sus clientes, identificar oportunidades y construir una estrategia basada en lo que realmente está sucediendo a lo largo del customer journey.

No esperes a que llegue 2027 para comenzar a planificarlo.

BARE International puede ayudar a transformar las experiencias de los clientes de hoy en la estrategia de mañana.

👉 ¿Listo para comenzar a planificar de forma más inteligente? Solicita una cotización y conversemos sobre tus objetivos para 2027:
https://www.bareinternational.com/es/solicitar-cotizacion/

04/09/2026

¿Qué hace que un aficionado quiera regresar al estadio?

Nuestro estudio con 1,320 aficionados de 101 países muestra que, aunque la experiencia actual recibe una evaluación positiva de 3.72/5, las expectativas continúan aumentando.

Además, el 90% indicó que mejores experiencias probablemente aumentarían su frecuencia de asistencia a los eventos.

Para marcas, clubes y operadores, el mensaje es claro: invertir en la experiencia puede tener un impacto directo en la frecuencia y la lealtad de los aficionados.

02/09/2026

A medida que las marcas de alimentos y bebidas en toda la región del Consejo de Cooperación del Golfo (GCC) crecen, ofrecer una experiencia consistente a los clientes en cada ubicación se vuelve cada vez más importante.

Con casi cuatro décadas de experiencia apoyando a marcas del sector de restaurantes, BARE International ayuda a los operadores a comprender lo que están viviendo sus clientes, identificar dónde varían los estándares y convertir los datos de experiencia del cliente en insights accionables para el negocio.

Seguimos fortaleciendo nuestra presencia en Arabia Saudita, los Emiratos Árabes Unidos y toda la región del GCC, y esperamos conectar con líderes de la industria en la Fast Food & Cafe Convention (FFCC) Riyadh el 7 de septiembre de 2026.

Lee el anuncio completo para conocer más sobre el trabajo de BARE International en la región: https://www.einpresswire.com/article/934763759/bare-international-expands-middle-east-engagement-as-gcc-brands-focus-on-consistent-customer-experience

27/08/2026

¿Qué definirá el futuro de la experiencia en los estadios?

Los insights de 1.320 aficionados al deporte en 101 países revelan cuatro prioridades claras:
🔒 Seguridad: 29%
📱 Tecnología: 22%
🍴 Alimentos y bebidas: 20%
🤝 Servicio al cliente: 16%

El mensaje es claro: los espacios del futuro deben combinar seguridad, tecnología integrada y excelencia en el servicio para crear experiencias que los aficionados realmente valoren.

Desliza para conocer los principales resultados y mantente atento a nuestro próximo insight: ¿Qué tan satisfechos están los aficionados con la experiencia actual en los estadios?

25/08/2026

📈 El crecimiento crea oportunidades. Pero también puede crear una brecha.

Durante los últimos tres años, la expansión de BARE International en España nos ha permitido observar de cerca un panorama de experiencia del cliente en rápida evolución, donde las expectativas de los clientes pueden cambiar más rápido de lo que las organizaciones logran adaptarse.

💡 En nuestro artículo más reciente, Jeno Zsiga, General Manager for Europe de BARE International, presenta el concepto de Growth Gap: la distancia entre la velocidad con la que evolucionan los clientes y la velocidad con la que responden las organizaciones.

Desde una ejecución inconsistente entre distintas ubicaciones hasta suposiciones que ya no reflejan la experiencia real del cliente, estas brechas pueden afectar silenciosamente la lealtad, la conversión y la ventaja competitiva.

Mientras BARE International celebra tres años en Madrid, Jeno reflexiona sobre lo que el crecimiento en España nos ha enseñado y sobre las preguntas que los equipos de liderazgo deberían hacerse al prepararse para lo que viene.

El crecimiento crea oportunidades, pero la comprensión crea ventaja.

21/08/2026

🏟️ Los aficionados no necesariamente están pidiendo más. Están pidiendo una mejor experiencia.

Cuando se trata de mejorar la experiencia deportiva en vivo, nuestra investigación muestra que algunas de las mayores oportunidades también están entre las más prácticas.

BARE International encuestó a 1.320 aficionados en 101 países para entender qué tendría el mayor impacto en su experiencia en arenas y estadios.

Esto es lo que los aficionados dijeron que más quieren:
⏱️ 29% - Filas más cortas en el acceso y los controles de seguridad
🍔 28% - Alimentos y bebidas más accesibles
🚗 22% - Estacionamiento y transporte más fáciles
💺 17% - Mayor comodidad en los asientos

El mensaje es claro: mejorar la experiencia del aficionado no siempre significa introducir algo nuevo.

A veces, eliminar fricciones genera más impacto que agregar nuevas funcionalidades.

Desde el momento en que los aficionados llegan al recinto hasta que se van, pequeños inconvenientes pueden influir en cómo recuerdan toda la experiencia y en si quieren regresar.

Para clubes, ligas, recintos y organizadores de eventos, esto representa una oportunidad clara: identificar los momentos que generan mayor fricción y hacerlos más simples, rápidos y agradables.

Porque una mejor experiencia para el aficionado no siempre se trata de agregar más.

A veces, simplemente se trata de hacer que lo básico funcione mejor.

Si pudieras mejorar solo una de estas áreas en tu recinto deportivo favorito, ¿cuál elegirías?

19/08/2026

⭐ La consistencia se ha convertido en uno de los principales impulsores de la lealtad del cliente. Una sola interacción excepcional es excelente, pero la confianza se construye a través de experiencias confiables y consistentes en cada ubicación, visita y punto de contacto.

Para las marcas en crecimiento, mantener esa consistencia se vuelve cada vez más desafiante sin una visibilidad clara de lo que ocurre a nivel operativo. Por eso, cada vez más organizaciones están invirtiendo en programas de experiencia del cliente que brindan insights accionables en diferentes ubicaciones y puntos de contacto.

BARE International trabaja con marcas de todo el mundo para ayudar a identificar dónde las experiencias están alineadas con las expectativas y dónde existen oportunidades de mejora.

13/08/2026

⚽ Las mayores amenazas para una gran experiencia del aficionado muchas veces ocurren antes de que el partido siquiera comience.

Cuando pensamos en deportes en vivo, normalmente nos enfocamos en lo que sucede en el campo.

Sin embargo, nuestra investigación más reciente muestra que muchos de los momentos que influyen en la satisfacción de los aficionados ocurren mucho antes del inicio del partido.

A partir de las opiniones de 1.320 aficionados al deporte en 101 países, identificamos las principales fuentes de frustración durante los eventos deportivos en vivo.

Estos son los principales resultados:
🚶 28,9% señala las largas filas de ingreso y seguridad como su principal frustración.
🍔 26,8% menciona los altos precios de alimentos y bebidas.
🚗 19,6% tiene dificultades con el estacionamiento y el transporte.
💺 13,1% afirma que los asientos incómodos afectan negativamente su experiencia.

La conclusión es clara: la excelencia operativa es tan importante como lo que sucede en el campo.

Para organizaciones deportivas, recintos y operadores de eventos, reducir los puntos de fricción antes y durante el evento es una de las formas más efectivas de mejorar la satisfacción, fortalecer la lealtad y fomentar la asistencia recurrente.

¿Qué mejora operativa crees que tendría el mayor impacto en la experiencia general del aficionado?

11/08/2026

Uno de los mayores desafíos para las marcas con múltiples ubicaciones es la visibilidad. Sobre el papel, los procesos pueden parecer consistentes, pero la experiencia real del cliente puede variar significativamente de una ubicación a otra.

Desde tiendas minoristas hasta marcas de hotelería y entretenimiento, identificar las brechas operativas a tiempo ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones, mejorar la consistencia y proteger la reputación de la marca.

En BARE International, ayudamos a las empresas a descubrir lo que sus clientes realmente están experimentando para que puedan actuar donde más importa.

Dirección

El Coihue 3776, Vitacura
Santiago

Página web

http://www.bareinternational.cl/

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