05/06/2020
✅💡" RÉVÉLATIONS CHOQUANTES SUR LE Mind, Body & Soul SPA " 😱👇
( ❗️LIS JUSQU'AU BOUT❗️)
Aujourd'hui c'est Vendredi les Smart 💡,et comme vous le savez, "Vendredi, tout est permis"🥳👇
Avant de commencer, connais-tu le Mind, Body & Soul SPA? Comme son nom l'indique, il s'agit d'un salon de beauté, salon de bien-être, salon de plaisir situé à Douala, qui propose plusieurs services dont : des soins du corps, des soins du visage, des massages, manucures & pédicures... bref tu vois exactement de quoi il s'agit ☺️.
Alors, notre équipe s'invite au Mind, Body & Soul SPA, non pas pour une séance de petits plaisirs 🥰, mais évidemment pour analyser leur stratégie sur le (les points importants uniquement), pour découvrir si elle est aussi séduisante que leur salon, comme notre tradition le veut chaque vendredi, afin de vous montrer, comment vous pouvez développer votre marque, votre business ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez, grâce aux réseaux sociaux. ☺️ 👇
Mind, Body & Soul SPA à la barre 🧐
✅ CE QU'ILS FONT BIEN :
✅ Le logo en profil et une belle image de couverture : La photo de profil et la photo de couverture sont les photos qui bénéficient de plus de visibilité lorsqu'un visiteur vient sur ta page. Comme nous le disons souvent, la photo de couverture peut être une illustration de ton activité principale, c'est à dire qu'en regardant la photo de couverture de ta page on doit déjà avoir une idée de ce que tu fais principalement ; ça peut aussi être une image qui qui présente un événement à venir ou un produit en promotion. Mind, Body & Soul SPA a opté pour une illustration sur la description de son activité, d'entrée de jeux, la page est déjà professionnelle et fait bonne impression.
✅ L'onglet "A propos" de la page est assez renseigné : Si tu découvres Mind, Body & Soul SPA en lisant leur onglet "A propos" tu comprends exactement ce qu'il propose comme service. C'est très important de renseigner cet onglet car non seulement ça permet aux abonnés d'éviter de chercher ce que tu proposes, ce qui peut les agacer et les chasser ; mais aussi ça permet à l'algorithme de Facebook de mieux comprendre ce que tu fais et donc de mieux te classer par rapport à tes concurrents qui négligent ces informations. Pense donc à bien remplir tes informations sur ta page comme l'a fait Mind, Body & Soul SPA 😁
❌ PASSONS A CE QU'ILS FONT MAL :
❌ Ils n'ont pas assez d'abonnés sur leur page : Mind, Body & Soul SPA est sur Facebook depuis plus de 4 ans maintenant mais n'a que "531 mentions j'aime sur sa page". Chez nous à Agence Smartdgit nous sommes très conscients que le nombre d'abonnés ne signifie trop rien quand tu ne sais pas monétiser ton audience. En effet, tu peux avoir plus de 20.000 abonnés mais combien parmi ces gens sont tes clients? Le plus important est ton taux de conversion d'abonné en client. Cependant, le nombre d'abonnés joue toujours un rôle dans "la social proof" ou la preuve sociale de l'entreprise. En effet, si tu tombes sur un concurrent de Mind, Body & Soul SPA avec une page plus interactive que la leur et une communauté de plus de 2.000 abonnés, le concurrent devient automatiquement plus rassurant que Mind, Body & Soul SPA. Que tu utilises la publicité ou non, en 4 ans d'activité tu te dois d'avoir plus de 2.000 abonnés au moins.
❌ Mind, Body & Soul SPA n'a pas de planning de publications : Ils peuvent faire plus de 1 mois sans publier. Quand tu ne publies pas sur ta page c'est MAUVAIS pour deux raisons : Premièrement pour tes abonnés qui peuvent penser que tu n'es plus actif ce qui sera profitable pour tes concurrents qui ont une meilleure communication que toi. Tu dois être actif sur les réseaux pour être présent dans les esprits de tes abonnés. Deuxièmement pour l'algorithme de Facebook, en effet quand tu publies sur ta page, Facebook montre tes publications à environ 3% de tes abonnés (entre 1 et 10%) ça s'appelle le "REACH" (portée organique en français), mais quand tu ne publies pas constamment, ce REACH baisse et Facebook montrera tes publications à moins de personnes parmi tes abonnés. Ainsi, tu dois toujours publier sur tes réseaux que ce soit pour un objectif "Communicationnel" "Marketing" ou "Éducatif"...
❌ Mind, Body & Soul SPA publie majoritairement sur la vente de ses services : Les réseaux sociaux reposent sur le principe de la "Communauté". Une communauté est rattachée à une marque grâce à une émotion que la marque va susciter chez la communauté.Et cette émotion sera le point déterminant qui va pousser la communauté à consommer les produits/services de la marque. En effet, il te sera toujours difficile de monétiser ta communauté si tu veux vendre à tout prix, sans au préalable établir un vrai lien émotionnel avec elle. Les gens achètent des assurances vie ou maladie car ils ont PEUR de perdre de l'argent, les gens mettent leurs enfants à l'école car ils ont PEUR qu'ils n'aient pas d'avenir, les gens achètent un iPhone ou un habit de marque car ils veulent se sentir FIERS, les gens se forment en business car ils ont ENVIE d'avoir plus d'argent... bref une marque qui fait ressortir des émotions puissantes chez le consommateur, imprime au fer rouge son nom dans l'esprit de ce consommateur... Mind, Body & Soul SPA doit mieux susciter l'ENVIE, le DÉSIRE ou évoquer l'AMOUR (ce sont des suggestions) dans sa communication sur les réseaux c'est à dire à travers ses publications et le PLAISIR ou le BONHEUR après consommation. En publiant seulement sur ce que tu as à vendre, tu chasses les gens surtout quand tu as peu d'abonnés et quand tes produits/services ont l'air un peu coûteux. Tu dois faire seulement 20 à 30% du contenu promotionnel (vendre) sur ta page.
❌ Mind, Body & Soul SPA a des avis négatifs récents : Ils ont des avis positifs mais les avis négatifs font tâches et ça n'a rien à voir avec le marketing digital mais plutôt avec l'expérience client. En plus de s'excuser sur ces commentaires et rectifier le tir, Mind, Body & Soul SPA doit lancer des campagnes d'avis afin de récolter plus d'avis positifs dans le but d'envoyer aux oubliettes les avis négatifs qui sont mentionnés sur leur page car un avis négatif peut décourager plus de 15 prospects, donc 1 avis négatif te fait perdre beaucoup d'argent.
❌ Mind, Body & Soul SPA n'a pas de Publicité qui tourne actuellement. C'est très dommage car il y a moyen pour eux d'attirer beaucoup plus de clients en utilisant bien le Digital et avec un bon ciblage et une bonne stratégie. Mind, Body & Soul SPA perd un nombre INCROYABLE de clients en n'utilisant pas les PUISSANTES TECHNIQUES ET OUTILS publicitaires sur le Digital, encore qu'il faut savoir le faire😉, consultez des pro comme ceux de Agence Smartdgit.
❌ Mind, Body & Soul SPA n'a pas de site web actif (le lien mentionné sur leur page ne redirige vers aucune page web), comme beaucoup de structures en Afrique malheureusement qui pensent encore que s'offrir un site web est un luxe inutile. Le site web n'est plus qu'un outil de présentation de produits et services, il fait partie intégrante de la stratégie marketing d'une entreprise. Ne pas avoir de Site Web c'est non seulement un Crime, mais c'est encore une fois PERDRE BEAUCOUP de clients, mais alors là BEAUCOUP.
Mind, Body & Soul SPA a une grosse part de marché sur le digital non exploitée ou peut-être exploitée par la concurrence.
Si Mind, Body & Soul SPA renforce sa communication et son image, met en place de vraies stratégies publicitaires sur le y associe un Site Web, nous croyons fermement que ce sera là pour eux une opportunité de s'imposer dans leur marché et d'attirer beaucoup beaucoup plus de clients. Ils seront plus doux que le miel sur la banane😋
Nous espérons que cette analyse va t'aider à comprendre encore un peu mieux le marketing digital, tu peux nous dire en commentaire ce que tu as aimé ou ce que tu aimerais ajouter si tu es Community Manager👇🤗! Ça te coûte quoi aussi de partager?😇🤷♂️
