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15/07/2021

Muchas innovaciones ya estan bastante desarrolladas y definitivamente cambiaran la forma como nos relacionamos, por ejemplo; para el 2050 hay predicciones que ya TODOS vamos a estar conectados a Internet a través de teléfonos inteligentes y tabletas.

Google y Facebook son empresas que ya invierten en proyectos que usan drones para distribuir internet a poblaciones remotas.

La Telepresencia Colaborativa, es otro ejemplo muy curioso. Se trata de videoconferencias en la que sentirás como si estuvieras en la misma sala con otros participantes, es una mezcla de Realidad Aumentada y Virtual, Inteligencia artificial, redes de 5G y sensores avanzados, que proporcionarán la sensación física de apretones de manos. Aunque parezca una locura, todo está dado para que se convierta en realidad en unos tres a cinco años.

El 80% de las organizaciones en América Latina utilizan al menos una tecnología emergente, según un estudio realizado por Oracle y ESG a 700 gerentes y ejecutivos.

El mundo que conocemos cambio para siempre y nosotros lo estamos viviendo.

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10/05/2021

Los momentos de la verdad también se conocen como:

(SMOT) Second Moment of Truth

* El segundo momento de la verdad es cuando utilizan el producto. Conocido como Experiencia, se basa en la experiencia de un consumidor con el producto adquirido. Si al consumidor le gustó el producto, tendremos un cliente satisfecho. De lo contrario además de perder un cliente, posiblemente también haga mala publicidad del producto y la marca.

* En este momento el cliente determinará si la promesa de venta se cumplió y se establecerá una buena o mala relación entre el cliente y la marca.

(UMOT) Ultimate Moment of Truth, también conocido como el tercer momento de la verdad.

* El UMOT llega cuando el consumidor se convierte en lovemark, es fiel a la marca a tal punto que realiza WOM

* Este momento contempla los comentarios que realiza el usuario sobre el producto. Los esfuerzos de la empresa para proporcionar una experiencia satisfactoria en el viaje hacia la compra, generarán respuestas emocionales del consumidor.

* Este momento es quizás el más relevante porque tiende a convertirse en el Momento Cero de la Verdad para otros usuarios

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03/05/2021

Los momentos de la verdad también se conocen como:

(ZMOT) Zero Moment of Truth, el Momento de la Verdad Cero.

* Es el instante preciso en el que un consumidor se decide a comprar un producto. Se lleva a cabo antes de que el cliente esté frente al anaquel. En esta época digital, ese momento se ha vuelto increíblemente importante. Los clientes, consumen intensamente contenido en línea antes de la compra: reseñas de clientes, videos, blogs, sitios web de marcas.

(FMOT) First Moment of Truth, el primer momento de la verdad.

* El cliente potencial se ve cara a cara con el producto en el que está interesado y también con sus posibles alternativas. Se produce cuando el consumidor que está frente a las opciones de productos o marcas que se encuentran en la tienda o supermercado. También se entiende como el Momento de compra.

* El FMOT solo dura unos segundos. La impresión inmediata depende de una buena presentación y la capacidad de mostrar cómo el producto satisfará sus necesidades.

* Este breve momento tiene un impacto importante en la decisión de una persona para comprar o no.

Se trata de un intervalo de tiempo comprendido entre 3 y 7 segundos. La primera impresión es la más importante, se debe cuidar cada detalle

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29/04/2021

Los momentos de las verdad también se conocen como:

(POME) Point of Market Entry, el punto de entrada en el mercado.

Los clientes expresan interés en una categoría, hacen preguntas, buscan información. Es posible que hayan conocido la marca antes, pero por algún evento o proceso en su vida, ahora están interesados.

Un punto de entrada al mercado es el punto en el que un cliente potencial se vuelve receptivo a su oferta.

Es el momento más crítico para establecer una relación positiva e influir en el comportamiento futuro del comprador o usuario.

Los consumidores de punto de entrada, por lo general, están haciendo cambios significativos en sus estilos de vida y comportamientos de compra. Brindando a las marcas la oportunidad de influir en la percepción d los consumidores, capturar las primeras compras y ganar lealtad a la marca.

Es importante identificar el POME en tu mercado y desarrollar estrategias dirigidas para "tocar" a tus clientes en la etapa inicial de interés.

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28/04/2021

A lo largo de las últimas décadas se han incorporado nuevos términos en el lenguaje de marketing, tales como “el momento de la verdad” en el proceso de compra. Son momentos críticos en la interacción de un cliente con una empresa, marca, producto o servicio, que puedan mejorar o empeorar su experiencia.

Las expectativas del cliente juegan un papel fundamental ya que de ellas depende en gran medida que una persona se sienta decepcionada o sorprendida al entrar en contacto con las marcas.

Los momentos de la verdad también se conocen como:

* (POME) Point of Market Entry, el punto de entrada en el mercado

* (ZMOT) Zero Moment of Truth, el Momento de la Verdad Cero

* (FMOT) First Moment of Truth, el primer momento de la verdad

* (SMOT) Second Moment of Truth, el segundo momento de la verdad

* (UMOT) Ultimate Moment of Truth, también conocido como el tercer momento de la verdad

Son conceptos clave de marketing para identificar los momentos más decisivos en la relación entre una marca y su cliente.

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12/04/2021

El customer journey, es el concepto utilizado para representar la trayectoria de un consumidor a lo largo del proceso de decisión de compra de productos o servicios.

Incluye todas las fases por las que pasa una persona desde que identifica que tiene una necesidad, adquiere un producto o servicio, hasta la post venta.

El customer journey se compone de muchos puntos de contacto en los que un usuario interactúa con una marca. Los puntos de contacto más relevantes se conocen como momentos de la verdad (MOT). En ellos, la empresa tiene la oportunidad de generar satisfacción y ganarse la lealtad de los consumidores.

En estos concepto es crucial para entender el comportamiento de los clientes a lo largo de todo el ciclo de compra .

Todas las interacciones ya sean físicas o digital son observables y por lo tanto medibles

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08/04/2021

El geomarketing es una práctica del micromarketing que permite saber dónde encontrar (espacialmente) a los grupos target. Es una determinada forma de segmentación geodemográfica de los mercados, es decir, utiliza criterios geográficos unidos a criterios demográficos

Se encarga de recopilar información sobre un público específico según su ubicación geográfica, lugar de origen, la cultura, el clima o los elementos geográficos que pueden influir en los hábitos de consumo de las personas y en su comportamiento.

El geomarketing permite, diseñar acciones de marketing dirigidas a segmentos, nichos, zonas o microzonas de consumidores, usuarios, debidamente categorizados.

El geomarketing en las redes sociales se usa de varias formas, desde el análisis de audiencias por región, los anuncios localizados por región, los geofiltros de algunas app, hasta los anuncios que son activados cuando pasas cerca de una determinada tienda.

Es una herramienta de marketing que permite analizar la situación de un negocio al conocer la localización exacta de los clientes, ubicación de la competencia, localizándolos de forma amigable sobre un mapa digital.

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07/04/2021

Este marketing aplica técnicas neurocientíficas con el propósito de analizar el comportamiento que tiene el cerebro de los seres humanos ante los diferentes estímulos publicitarios que se les presentan.

Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos, incluso en el proceso de decisión de compra. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal, para posteriormente crear estrategias basadas en dichos comportamientos.

Con los datos obtenidos, las empresas pueden ajustar las estrategias de marketing para, mejorar los resultados, no solo en las ventas, sino también en la experiencia del usuario.

Ante la necesidad de potenciar las ventas, fidelizar a los consumidores y mejorar sus productos, las empresas aspiran descubrir cómo actúa el subconsciente de sus consumidores, debido a que, según G. Zaltman, Dir. Mind Institute de Harvard y pionero del Neuromarketing, el 95% del proceso de decisión de compra es subconsciente, y solo el 15% son decisiones consientes.

Las personas no son capaces de verbalizar este proceso mediante la aplicación de las técnicas convencionales, pero aparentemente, si podrían ser detectadas a través de la neurociencia.

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06/04/2021

Marketing digital o Marketing Electrónico o Marketing Online es el conjunto de técnicas de marketing relacionadas con las ventas, servicios, gestión de contenidos, reputación, imagen de marca para realizar la venta de un producto o servicio a través de internet.

Consiste en utilizar los medios digitales o el internet para que las empresas o las instituciones puedan contactar con sus clientes o consumidores.

El marketing digital ha cobrado una gran importancia en las últimas décadas.

El uso de Internet se ha expandido de forma exponencial. Cada día más, el marketing se hace más y más digital, ya que las personas tienden a consumir más contenidos en internet, en detrimento de los canales como la TV y la radio.

Este tipo de marketing ha introducido una serie términos nuevos que debemos incorporar a nuestra jerga diaria, incluyendo conceptos como: marketing de contenidos, Influencer digital, SEO, Leads, CTR, Email marketing o buyer persona.

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30/03/2021

El principal objetivo del marketing empresarial es incrementar las ventas de la compañía y fidelizar a aquellos clientes que han confiado en la empresa.

Para ello, se deben desarrollar estrategias que atraigan nuevos clientes, satisfagan las demandas, mantengan los clientes actuales, asegurando el éxito de la organización.

Involucra el marketing online y offline, dependiendo del trabajo de todo el equipo de la empresa para garantizar el logro de tus objetivos organizacionales.

El marketing empresarial define las estrategias y tácticas que deben implementarse para lograr todos los objetivos anteriores, a través de la imagen y los mensajes que la empresa transmite a su audiencia.

En este tipo de marketing se debe considerar, que las necesidades de las empresas no son iguales que las de los consumidores, ya que están motivadas por factores más objetivos, como son la rentabilidad y la productividad. Una empresa obtiene un producto o servicio para funcionar mejor, ser más eficiente y sacarle posteriormente un rendimiento.

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26/03/2021

El marketing tiene la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus deseos y la solución de sus problemas.

A través del marketing las organizaciones tratan de conectar con su público objetivo y hacer más atractivos sus productos y servicios con el fin de aumentar las ventas y optimizar procesos.

El marketing va de la mano con los cambios que experimenta la sociedad y necesita adaptarse constantemente.

Es por eso que existen tantos tipos de marketing, que sirven para las diferentes situaciones, necesidades, canales, empresas y consumidores, cada uno de ellos dirigidos hacia un fin específico. Entre ellos destacan:

*Marketing Empresarial

*Marketing Digital

*Neuromarketing

*Geomarketing

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25/03/2021

Aplicar un plan de micromarketing puede traer beneficios, más allá de las conversiones que siempre serán el objetivo principal de toda estrategia de marketing.

El micromarketing genera empatía con el usuario, esto porque se enfoca en crear conexión con mensajes entendibles, que tienen que ver directamente con el mundo o las experiencias de los usuarios.

Cuando le hablamos a un usuario desde su propio contexto podemos hacer que fije más fácilmente su atención en nosotros.

De esta forma, es posible que prefiera nuestra marca por el simple hecho de hablar su mismo idioma.

Realizar una estrategia de micromarketing hará que los clientes sientan que son importantes para nuestra empresa. Consecuentemente, es posible que nuestra empresa recíprocamente se vuelva importante para ellos también .

Adicionalmente, implementar micromarketing se permite:

Ofrecer publicidad segmentada y personalizada, haciendo que los costos de inversión sean menores.
Canalizar todos los esfuerzos de venta a un nicho muy concreto, por lo que se incrementa la eficiencia.
Entregar un trato más personalizado, incrementa la fidelidad del cliente.

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