AGEMSA

Asesoría, Gestión y Manejo Empresarial Ofreciendo así, un acompañamiento integral y eficiente para la satisfacción total de sus necesidades.

Somos una institución de Asesoría, Gestión y Manejo empresarial, que brinda procesos de mejoramiento continuo, marketing y posicionamiento en las empresas; con altos estándares de calidad y profesionalismo.

29/10/2012

AGEMSA "Asesoría, Gestión y Manejo Empresarial"

El desarrollo de equipos debe comenzar con el sentimiento de una firme necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos básicos que están interfiriendo en el logro de las metas organizaciones.

Cuando se agrupan las personas como un equipo, la rotación disminuye y se realiza un trabajo mucho mejor.

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26/10/2012

AGEMSA "Asesoría, Gestión y Manejo Empresarial"

CADA DÍA DEBE SER UN NUEVO RETO DE CRECIMIENTO Y MEJORAMIENTO PARA TU EMPRESA, SIEMPRE UN PASO ADELANTE.

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19/10/2012

AGEMSA "Asesoría, Gestión y Manejo Empresarial"

Las grandes marcas deben su éxito en gran parte a sus más fieles clientes y seguidores, quienes con su amor incondicional las siguen allá donde vayan.

Tu marca debe estar entre las más deseadas en su sector, tener fans que sigan todos sus movimientos y presuman orgullosos de ser sus seguidores en su entorno más cercano.

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16/10/2012

AGEMSA "Asesoría, Gestión y Manejo Empresarial"

Cada empresa es un universo, es por eso que las estrategias empresariales como en la actualidad se ha convertido en un factor indispensable para la sobrevivencia de las organizaciones, dado el efecto de la globalización y la dinámica de cambio, que rápidamente hace obsoleta las tecnologías y propone nuevas ideas y enfoques en casi todas los áreas del saber.

La Estrategia comprende un conocimiento profundo de la industria en la cual está inserta la empresa, es decir una visión global tanto de lo interno como de lo externo, que nos permita conocer las diversas actividades que realiza, y su valor agregado.

Siempre respalde la toma de cualquier decisión por un sólido proceso de mercado.

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10/10/2012

COMPRADORES TEMPRANOS (IMPORTANCIA)

Identificar a los compradores tempranos constituye una gran oportunidad de éxito para nuevas empresas y productos que pretenden lograr calar en los mercados en la actualidad.

Existen múltiples formas, tan diversas y útiles para determinar el éxito de un nuevo producto como mercados mismos, sin embargo, una de las mayores preocupaciones de las diferentes compañías es poder permanecer a lo largo del tiempo con sus productos dentro de los hábitos de consumo de los diferentes clientes.

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08/10/2012

LINEAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Llamar al servicio al cliente de una compañía puede ser toda una odisea para el consumidor. La buena atención es el sueño del que llama y una obligación del que contesta.

el servicio al cliente se ha convertido en una herramienta para medir los procesos de comunicación externa de una entidad. La seriedad de la empresa y el compromiso con el consumidor se afectan notablemente por la poca efectividad con que se solucionan problemas a través de la línea telefónica.

La clave para la prestación de un óptimo servicio no sólo está en el operador, sino en quien lo dirige. Los factores que garantizan la prestación adecuada de un servicio telefónico al cliente son:

1. La prontitud en la respuesta, que al primer timbrazo se genere una contestación.

2. Que sea un ser humano quien conteste.

3. Que no me escalen a más de dos instancias -de hecho, dos instancias son una exageración.

4. Esa primera instancia me oriente y me conteste todo lo que yo necesito saber.

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01/10/2012

LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO: CÓMO GESTIONAR A NUESTRO CLIENTE INTERNO.

Aunque cada vez más se difunda la necesidad de generar una Experiencia de Compra memorable para nuestros clientes, es importante tener en cuenta que ello nunca se va a lograr sino se genera previamente una "Experiencia para el Empleado". Por lo tanto, una de las tareas primordiales para toda empresa que quiera ofrecer Experiencias consiste en lograr que sus recursos internos estén alineados con este nuevo modelo de negocios.

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28/09/2012

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¿POR QUÉ LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ES LO ÚNICO QUE IMPORTA?

La experiencia del consumidor ya se ha convertido prácticamente en una disciplina de negocio. Cuando mucha gente habla de esta experiencia opinan que es algo de sentido común, y no suelen pensar en el verdadero significado de esto ni en cuanto varía esta métrica entre competidos directos. La experiencia del cliente no puede ser tan fácil como el sentido común, aunque tampoco tan difícil como la mecánica cuántica. Esto nos lleva a la pregunta, ¿entonces por qué gran parte del mundo de los negocios está fuera de contacto con este concepto?

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26/09/2012

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ASESÓRATE.

Tan dinámico como es el mercado, debe ser el conocimiento que en cuanto a marketing se debe tener para explorar correctamente dicho ámbito. Es así como los datos e información resultan altamente perecederos e impone a la gestión del profesional de este campo el mantenerse en una permanente actualización. Ante esto resulta válido preguntarse ¿en qué punto se estará totalmente dotado de suficiente, o al menos adecuado conocimiento para lograr un buen desempeño a la hora de implementar estrategias de mercadeo?

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24/09/2012

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PREFERENCIAS DEL CLIENTE (FÍSICO Y PERSONALIZADO Vs TELÉFONO Y WEB)

Los consumidores prefieren un servicio al cliente físico y personalizado, por encima del teléfono o la página web, según un informe de Forrester Research. Más de la mitad de los consumidores con problemas de servicio al cliente va a una tienda física para resolverlo, mientras que otro 30% descuelga el teléfono y llama, según el informe.

Incluso los clientes que compran online son más propensos a coger el teléfono o ir hasta una tienda, en lugar de usar un servicio al cliente por internet, como correos electrónicos o mensajería instantánea.

Según Forrester, esto se debe a que coger el teléfono o ir hasta la tienda es más conveniente que usar métodos online. “Para los individuos que buscan soporte, la comodidad es un factor clave. El 35% de los consumidores que acudieron a un canal online para resolver su problema lo hizo solamente porque pensó que era la manera más rápida, según dice el informe.

Esto podría ser un mensaje para que los minoristas online dejen de invertir de forma tan pronunciada sobre los servicios al cliente a través de internet. Desde el punto de vista de este informe, es mejor hacer un aumento gradual en el servicio al cliente a través del teléfono y en las propias tiendas.

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21/09/2012

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El boca a boca, la forma en que los consumidores comparten sus experiencias

El "boca a boca" o "boca a oreja" está siendo utilizado por muchas empresas como estrategia de comunicación y ventas. Para conseguirlo, principalmente hay que incentivar a que los consumidores hablen del producto.

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19/09/2012

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El CLIENTE : su VALOR, SATISFACCIÓN , FIDELIZACIÓN , RETENCIÓN y LEALTAD

Las causas que conducen hacia una rentabilidad en las organizaciones empresariales se pueden deducir que empiezan con una adecuada gestión de los recursos humanos logrando una mayor productividad y satisfacción del personal apoyándose en una adecuada política de incentivos y formación en continuidad. Además se pondrá especial atención en los procesos internos relativos a la atención de los clientes, un producto de calidad, una entrega puntual y una logística adecuada con lo que la relación con los clientes y la disminución de costes sera factible, obteniéndose una mayor nivel de satisfacción de los clientes , para alcanzar un incremento de ventas , con lo que conjuntamente llegara a obtener una mejoría en los resultados económicos y financieros y, por tanto en la rentabilidad de la empresa, y correspondiente satisfacción de los accionistas.

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Página web

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