25/08/2020
Cada Día Somos más semejantes a un Código Solo que no somos los programadores de Nuestros pasos solo seremos un número más dentro del control total de su Conducta sin Darnos cuenta influenciaran Cada Vez más Nuestras Decisiones
Si vives en América o Europa, tienes una percepción limitada del significado real de la integración progresiva de Internet y las Redes Sociales en el tejido de las relaciones humanas.
Pero no es necesario especular hacia dónde evolucionarán las cosas, China es una guía clara de cómo luce el futuro.
Quienes hayan tenido oportunidad de visitar China, habrán notado que no hay -abiertamente- Facebook, Twitter ni Google.
Todas las aplicaciones que no pueden ser controladas en su totalidad por el partido comunista han sido reemplazadas.
Así que en vez de Google hay Baidu, en vez de YouTube hay YouKu, en vez de Twitter hay Weibo y así con todas las opciones.
Es como si de alguna manera, Internet hubiese evolucionado en otro planeta con condiciones muy diferentes a las del mundo occidental.
Pero lo que una vez fueron sólo "copias" de aplicaciones, hoy han crecido para ser súper empresas que están liderando el camino.
La innovación se está moviendo ahora en sentido contrario, vale la pena observar la manera en que esto afectará el futuro del ecosistema de Internet que hasta ahora ha sido familiar para nosotros.
El ejemplo más importante de esto es WeChat.
Muchos critican la supuesta falta de innovación de Facebook al incluir cada vez más funciones de otras aplicaciones, pero tan sólo está siguiendo el modelo natural que el mercado impone y WeChat ya está en ese lugar.
En China WeChat es al mismo tiempo WhatsApp, Facebook, Skype, Instagram, Uber, Amazon y hasta Tinder... pero es además muchas otras cosas para las cuales el mundo occidental aún no tiene Apps.
Hay varios hospitales cuyos doctores manejan todo su sistema de citas en WeChat, casas de inversión, bancos, reserva de tickets para tren, avión, conciertos y cine.
Incluso hay mapas en tiempo real que muestran cuántas personas están presentes en un evento, centro comercial o la cola de un supermercado, el correo o el lavado de autos.
En tiempos de pandemia, China es el único lugar del mundo preparado desde hace años para rastrear a toda su población sin preocuparse de negociar la privacidad.
Este artículo en su forma original lo escribí a finales del 2017, así que aunque pueda parecer futurista a muchos, está sin actualizar respecto a lo que es posible en este momento.
Este es un día típico para Rebeca, usuaria de WeChat:
8:00 AM - Mientras prepara el desayuno, nota que sus cortinas están muy sucias. Abre WeChat y en una sección específica hace una cita con la empresa de limpieza de Ramón, que llega a las 9:00 AM a realizar el servicio.
10:00 AM - Todo queda perfecto, Rebeca toma una foto del resultado y la sube a WeChat, donde etiqueta el enlace del servicio de limpieza.
10:15 AM - Rosa -una amiga de Rebeca- ve la foto desde su oficina. Le da un "laik" y además ordena el mismo servicio de limpieza para sus alfombras a través de la etiqueta en la foto.
10:25 AM - Ramón va en camino a la oficina de Rosa, en el taxi de Ricardo, que solicitó hace 5 minutos online.
10:40 AM - Rosa debe salir y le paga a Ramón por adelantado, el está muy contento porque dispone del dinero de inmediato.
11:00 AM - Ramón chatea con Rebeca y le agradece la referencia del servicio.
Rebeca, Ramón, Rosa y Ricardo no han salido de WeChat.
11:05 AM - Como agradecimiento, Ramón le envía a Rebeca un cupón electrónico para comer en un sitio de tallarines que se acaba de inaugurar.
11:10 AM - Rebeca busca en el mapa el lugar exacto y revisa las condiciones del tráfico para decidir la ruta.
11:15 AM - Rebeca coordina con su amiga Raquel, el cupón es para dos personas y parece que si será posible conocer el sitio hoy mismo. Pide un taxi a Ricardo, su chofer de confianza, para ambas.
11:20 AM - Raquel acepta la invitación pero insiste en pagar ella la comida.
11:50 AM - Ya camino a su casa, Ramón hace unas compras en el supermercado y decide invertir el resto del dinero de las dos limpiezas en un fondo de inversión. Recuerda dejar un poco de dinero para pagar a su asistente Roberto.
Rebeca, Ramón, Rosa, Raquel, Ricardo y Roberto no han salido de WeChat.
12:10 PM - Rebeca y Raquel llegan al restaurant, buscan sus lugares en una gran mesa elíptica que eligieron anteriormente. Los identifican fácilmente porque ven su reserva confirmada y su foto de perfil de WeChat en un monitor de 50 pulgadas frente a la mesa.
12:25 PM - La comida llega en una banda motorizada hasta su lugar en la mesa y Raquel la encuentra deliciosa, así que sube una foto y hace un review. Le da 4 estrellas a ese plato.
12:45 PM - Aún queda espacio para el postre, así que Rebeca busca opciones.
En el restaurant no hay menús, camareros o caja registradora.
Rebeca, Ramón, Rosa, Raquel, Roberto, Ricardo y Renni, gerente del Restaurant, no han salido de WeChat.
En China, hay 1,000 millones de usuarios de WeChat.
Aunque suena genial, usar la misma App para buscar pareja, hacer la cita para un cambio de neumáticos o apostillar un documento, esto permite a WeChat recopilar una cantidad impresionante de datos personales.
WeChat sabe todo lo que chateas, con quién lo haces, qué lees, dónde vas, la razón por la qué vas allí, quienes ya están allí, cómo gastas tu dinero online y offline, la lista es infinita.
Para quienes hacemos marketing es un milagro, es como tener acceso a la data combinada de Facebook, Amazon, Google y PayPal toda en un solo lugar.
En el caso de China, por supuesto toda esta información se comparte de manera forzada con el gobierno.
Esto no es un capítulo de Black Mirror, no es una fantasía.
Pasa cada día en China y es la tendencia inevitable en el mundo occidental.
Mucha gente aún piensa que Facebook es sólo una Red Social, ignorando su creciente implicación en todas las actividades humanas.
En la imagen, comparto una captura de Messenger, ahora me permite también llevar la contabilidad y hacer seguimiento a los pagos de cada cliente con una integración directa.
El sistema de pagos vía Messenger está disponible desde 2015 en USA y desde Noviembre 2017 también en UK, es cuestión de tiempo y cerrar acuerdos para que se extienda por todo el mundo.
Mientras hay quienes aún argumentan el caso de Cambridge Analytica, Facebook está en la mejor posición de tener un sistema de pago globalizado.
Encuentro que está en una buena opción de ganar la guerra del Digital Wallet frente a los esfuerzos de Google, Apple, Amazon y Chase bank.
Aún si el 90% de los usuarios abandonara Facebook, y sólo 20% de los usuarios que quedan usaran su servicio de pago, sería el "banco" con más clientes del mundo occidental.
Superando en un año lo que tomó a HSBC más de 150 años lograr desde su fundación en 1.865
Texto extraído de una publicación de Mike Blaster (Experto Mundial en Marketing Digital)
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10158631431774938&id=626409937
