Perfil Profesional
1977 - 2017
Con oficinas en Costa Rica y Panamá y 36 años de experiencia en 22 países de América, hemos atendido organizaciones y empresas nacionales e internacionales de toda índole, brindamos servicios de:
CAPACITACIÓN EN:
Motivación
Inteligencia Emocional
Buenas Prácticas de Comunicación
Liderazgo
Empoderamiento
Asertividad
Trabajo En Equipo
Servicio Al Cliente
Venta De Servicios
Mercadeo
Comercio Y Promoción
Telemercadeo
Destrezas Gerenciales
Supervisión Efectiva
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Recopilación, procesamiento y análisis de información confiable del mercado, para sus fines consiguientes y evaluación del índice de satisfacción de sus clientes internos y externos. ESTUDIOS CUANTITATIVOS DE MERCADO:
POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE PRODUCTOS, MARCAS Y EMPRESAS. HÁBITOS DE COMPRA Y CONSUMO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. MEDICIÓN Y PRONÓSTICO DE LA DEMANDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. ANÁLISIS DE PRODUCTOS Y PRUEBAS DE CONCEPTO Y MERCADO. RECORDACIÓN PUBLICITARIA E INVESTIGACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN. MEDICIÓN DE ÍNDICES DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES. CLIENTE, COMPRADOR, CONSUMIDOR MISTERIOSO O INCÓGNITO. CHEQUEO EN PUNTOS DE VENTA, MERCHANDISING, EFECTIVIDAD DE DISTRIBUCIÓN Y TRADEMARKETING. ESTUDIOS CUALITATIVOS DE MERCADO:
Sesiones de grupo
Mercados de prueba
Pre-test de conceptos, productos y campañas publicitaria. ANALISIS Y DETERMINACIÓN DE TAMAÑO DEL MERCADO
APOYO OUTSOURCING IN-HOUSE EN MERCADEO
CONSULTORIA EN MERCADEO Y VENTAS
Conceptualización, mercadeo estratégico, operacional, relacional, directo, mercadeo 2.0, comunicación, administración de información periódica del mercado, evaluación de las relaciones con sus clientes, ventas, promoción, merchandising, benchmarking, cultura de servicios y aplicación de la filosofía de mercadeo en toda su organización. Análisis de índice de satisfacción de cliente interno con todos sus factores determinantes para optimizar el rendimiento del recurso humano orientándolo hacia la cultura de servicios. CONSULTORIA EN TALENTO HUMANO
Detección de necesidades de capacitación y elaboración de propuesta
Análisis de clima organizacional
Análisis procesos de inducción
Análisis clasificación y descripción de perfiles de puestos
Diseño de modelos de gestión por competencias
Diseño de modelos de reclutamiento por competencias
Selección de personal por competencias
Estudio sobre proceso de evaluación del desempeño
