11/05/2022
Nakupující vs. sledující a především… PROČ MNOHO ONLINE PODNIKATELŮ DŘÍVE SKONČÍ, NEŽ VŮBEC POŘÁDNĚ ZAČNE?
V mnoha případech je tak proto, že mají strach, že budou lidi obtěžovat tím, že se jim budou připomínat. Budou jim opakovaně dávat nabídky, nebo je oslovovat s obsahem zdarma. A tak jim raději nic neposílají, na FB dávají příspěvky, které nesměřují k jejich nabídce a pak sedí s hlavou v dlaních a říkají , že „to nefunguje“. Zase nebudou mít peníze, budou muset sáhnout do rezerv, nebo co je nejhorší sklonit hlavu a jít za manželem, jestli to zaplatí za ně, zase. Stejně jako minulý měsíc… A pravděpodobně to takhle bude stále dokolečka, pokud něco nezmění…
A hned Ti řeknu, proč to tak je… aneb nakupující a sledující v praxi
Každý zákazník není „střelec“, kterej nakupuje na první dobrou a to ne proto, že je Tvůj produkt špatný, ale prostě proto, že si Tě potřebují poznat. Nemluvím teď o tom, že si potřebuju koupit rohlík, když mám hlad, nebo pračku, když se stará rozbije- to jsou věci nutné. Předpokládejme, že neprodáváš ani rohlíky, ani pračky 😉
No a ten potenciální zákazník prostě potřebuje čas. Navnímat si Tvoji energii, zjstit, že ho opravdu ustojíš, že mu pomůžeš, že mu rozumíš. A pak se stane to, že od Tebe má něco zdarma ( informace, keak, email....) a ty už se nepřipomeneš. Myslíš, že půjde hledat? V dnešní době, kdy je doslova „bombardován“ příležitostma?
Takže Ty v něm sice možná vzbudíš potřebu, že by Tvou službu potřeboval, „předehřeješ ho“ a nedáš mu nabídku. Co se stane? Jde ke „konkurenci“, která tohle ví a dává nabídky a připomíná se. A to Ty nechceš, nebo? A to ani nemluvím o tom, že to, že pošleš mail neznamená, že bude každému doručen a přečte si ho a to samé s příspěvky na FB. Nespoléhej tedy na to, že dáš post a všichni ho vidí..
No a teď k množství kontaktu se zákazníkem…
Věděla jsi, že některý potenciální zákazník se s Tebou potřebuje potkat až 20x(!), aby nakoupil? Ano, čteš správně. Některý i 50x a někdo nenakoupí nikdy. Tak to prostě je. Ale Ty necílíš na lidi, co nekoupí nikdy, Ty potřebuješ pracovat s těmi, kteří chtějí nakupovat, ale prostě potřebují trochu času. A potřebují, ABY SES JIM PŘIPOMNĚLA!
FB reklama,
FB posty, videa, vysílání,
IG/ YouTube,
články,
maily,
a další, možností je mnoho a ideální je samozřejmě kombinace + pak vyselektovat to, co funguje na Tvoje publikum nejvíc a na to se zaměřit především.
Teď se upřímně zamysli nad tím, kolikrát se připomeneš TY? 🙂
A tohle je důležité. Není to žádná soutěž, ani anketa a je to čistě pro Tebe. Nemusíš to nikam psát, sdílet, „přiznávat se“. Jen si přiznej, jak to máš teď a jestli to nemůže být problém, proč od Tebe lidi nenakupují v takové míře, v jaké by sis představovala...
Ale hlavně se zamysli nad tím, jak to můžeš změnit. :) Jak můžeš proměnit sledující v nakupující? :)))
„CO KDYŽ SI ŘEKNOU, ŽE JE OTRAVUJU?“
Tak to jsem si v sobě dlouho... Zprávy jsem posílala maximálně jednou za týden, spíš později a s hrůzou sledovala, že se mi nikdo neozval..
Než mi došlo tohle:
1. Vytvářím pro lidi obsah zdarma se spoustou informací, který má svoji hodnotu. Dávám do své práce know-how, praxe a cenné informace. A někdo napíše, že to ho nezajímá... Ok :) Vždyť to je super! Hned vím, že s ním dál pracovat nemusím? 🙂 Jeho škoda, že ode mě nedostane moje informace :) To asi nebyl můj „nakupující“, můj ideální klient.
Já přeci nechci předávat obsah lidem, které to nezajímá! Já chci pomáhat lidem, které to zajímá a jsou rádi, že jim v některých ohledech otevřu oči, pomůžu jim :)
2. Myslíš, že člověk, který od Tebe dostane 1x zprávu a neodpovi, je Tvůj potenciální zákazník? Udělej si databázu klientů, kteří nakupují i nenakupuji ( možná jednou se přesvědčí :))
Sama jsem přihlášená v některých odběrech, kde chodí maily a zprávy denně, někdy i víckrát. A nemám potřebu se odhlásit. Někdy si mail nebo zprávu přečtu, většinou ani ne, ale neobtěžuje mě to. A jsou to lidi, obchody, od kterých jsem si sama taky většinou něco koupila, nebo je sleduju a vážím si jich.
3. Respektuj rozhodnutí druhých. Každý právo se rozhodnout, kde bude zákazníkem. Bude tam, komu více důvěřuje.
Ty se nenech ale rozhodnutím druhých ovlivňovat! Jsou takoví lidé, kterých důvěru získáš i Ty.
Tvým zákazníkem není každý a nikdy nebude! Nesoustřeď se tedy na ty, kteří odcházejí, soustřeď se na ty, co zůstávají! S těmi pracuj!
Tím Tě nabádám k tomu, aby ses naučila se svými potenciálními zákazníky pracovat tak, abys je dovedla až k nákupu. Ne manipulací, už vůbec ne nátlakem, ale abys… Budovala vztah, důvěru, věděla, kam je směřuješ a nezapomínala ve správnou chvíli udělat i nabídku.
Każdy se tohle musi naučit. Nepřijde to jako blesk z čistého nebe a některé věci je prostě potřeba pochopit a umět uchopit.
