10/06/2026
Nové povinnosti pro e-shopy 2026: problém nebude zákon. Problém bude čekání na poslední chvíli.
Od června 2026 se e-shopů dotkne nová povinnost: zákazník má mít jednodušší online cestu, jak odstoupit od smlouvy.
Nestačí mít formulář schovaný někde v obchodních podmínkách.
E-shop bude muset zákazníkovi nabídnout jasné a funkční řešení přímo na webu.
A to není jen právní detail.
Dotkne se to:
👉 důvěry zákazníků
👉 obchodních podmínek
👉 zákaznického účtu nebo objednávkového procesu
👉 komunikace po odeslání žádosti
👉 technického nastavení e-shopu
Problém není jen možná pokuta.
Problém je, že zákazník začne pochybovat, když nemůže rychle najít to, co hledá.
📉 Horší zákaznická zkušenost
📉 Ztráta důvěry
📉 Zbytečné dotazy a reklamace
📉 Reputační riziko
Firmy, které to začnou řešit včas, budou mít klid.
Firmy, které počkají na poslední chvíli, budou řešit stres, techniku a právní texty najednou.
Chcete vědět, co je potřeba na e-shopu zkontrolovat?
Pošlete nám URL e-shopu na [email protected] a podíváme se, kde začít.
Co vše obnáší povinnost zavedení tlačítka pro odstoupení od smlouvy, co je harmonizované oznámení, koho se dotkne právo na opravu a greenwashing?