LEAP/ Digital Marketing

08/03/2024

Das ist ein Grund zum Feiern! 🎉

Anlässlich des Weltfrauentags nehmen wir uns einen Moment, um uns für den Einsatz unserer weiblichen Teammitglieder zu bedanken.

Stolze 56% der LEAPer dürfen den Weltfrauentag "ihren" Feiertag nennen - und wir sind dankbar für die Kreativität, Energie und den täglichen Einsatz, der unseren Erfolg und vor allem den Erfolg unserer Kunden möglich macht.

Bei LEAP arbeiten wir immer als Team, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder anderen Faktoren, um gemeinsam das Beste aus uns herauszuholen und Höchstleistungen zu produzieren.

Entsprechend danken wir an diesem Tag genauso allen LEAPern, die diese Einstellung mit uns vorantreiben und sich mit Hingabe für ein soziales, erfolgreiches Miteinander einsetzen.

14/02/2024

𝐊𝐫𝐚𝐬𝐬, 𝐰𝐢𝐞 𝐠𝐮𝐭 𝐊𝐈 𝐦𝐢𝐭𝐭𝐥𝐞𝐫𝐰𝐞𝐢𝐥𝐞 𝐠𝐞𝐰𝐨𝐫𝐝𝐞𝐧 𝐢𝐬𝐭...😱

Wenn selbst ChatGPT der Meinung ist, dass es sich für dich lohnt, dann fragen wir uns: worauf wartest du? 👀

Morgen um 11 Uhr erzählen dir unser CRO-Experte Ivan und Christoph von Kameleoon, wie du mit psychologischem, datenbasierten A/B-Testing planbaren Mehrumsatz erwirtschaftest💡

📌 Du bist noch nicht angemeldet?

➡ Dann wird es aber höchste Zeit:
https://leap.de/webinar/cro-in-der-praxis-2024/

Bei ChatGPT mussten wir etwas mithelfen, um die KI auf den richtigen Weg zu bringen. Im morgigen Webinar machen wir für deinen E-Commerce dasselbe👨‍💻

07/02/2024

𝐖𝐞𝐧𝐧 𝐞𝐬 𝐮𝐦 𝐝𝐢𝐞 𝐕𝐞𝐫𝐛𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐬 𝐎𝐧𝐥𝐢𝐧𝐞𝐬𝐡𝐨𝐩𝐬 𝐠𝐞𝐡𝐭, 𝐝𝐚𝐧𝐧 𝐠𝐢𝐛𝐭 𝐞𝐬 𝐳𝐰𝐞𝐢 𝐀𝐫𝐭𝐞𝐧 𝐯𝐨𝐧 𝐄𝐧𝐭𝐬𝐜𝐡𝐞𝐢𝐝𝐞𝐫𝐧. 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐀𝐫𝐭 𝐛𝐢𝐬𝐭 𝐝𝐮?

Typ 1 verlässt sich auf das eigene Bauchgefühl. Es wird nach bestem Gewissen umgesetzt und dann heißt es Daumen drücken, dass die Kunden der gleichen Meinung sind.

Das Ergebnis: 75 % der durchgeführten Maßnahmen erzeugen keinen nennenswerten Uplift oder sogar einen Downlift ❌

Das bedeutet verschwendete Zeit und Ressourcen, während die Konkurrenz am Markt davonzieht 📉

Typ 2 stellt nutzerorientierte Hypothesen auf, testet diese Hypothesen und validiert alles, was im Onlineshop umgesetzt wird. Nur Änderungen, die auch einen signifikanten Uplift erzeugen, werden umgesetzt.

Das Ergebnis: 100 % der umgesetzten Maßnahmen sorgen für Uplifts und der ROI jeder Änderung ist bis auf den letzten Cent messbar ✅

Du fragst dich, wie die besten Onlineshops im Raum DACH ihren Vorsprung Jahr für Jahr ausbauen?

👉 Dann komm in unser Partner-Webinar mit unserem CRO-Experten Ivan und A/B-Testing-Profi Christoph von Kameleoon.

Hier erfährst du, wie du zu Typ 2 wirst. Und wie dein Onlineshop von den Methoden der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen profitiert.

📌 Wann? 15.02. um 11 Uhr
📌 Wo? Hier geht's zur Anmeldung: https://leap.de/webinar/cro-in-der-praxis-2024/

31/01/2024

Weißt du, wie viele Experimente Amazon schon 2015 pro Jahr durchgeführt hat? 👀

12.000. Das sind knapp 33 Tests PRO TAG 📊

Und das ist nur ein Bruchteil von dem, was Amazon heutzutage testet.

Marktführer wie Amazon oder AirBnB testen konstant, um bestehende Potenziale mit Hochgeschwindigkeit zu identifizieren und Ergebnisse zu validieren.

Und maximieren so ihre Conversions und ihren Umsatz - und das datenbasiert, ohne Experimente oder Ratespiele.

Wenn du wissen willst, was du von dieser Herangehensweise lernen kannst und wie solche Tests in die Praxis deines Unternehmens integriert werden können, dann solltest du das hier nicht verpassen:

𝐋𝐢𝐯𝐞-𝐖𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫: 𝐂𝐑𝐎 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐏𝐫𝐚𝐱𝐢𝐬 2024 – 𝐌𝐢𝐭 𝐀/𝐁-𝐓𝐞𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐳𝐮 𝐩𝐥𝐚𝐧𝐛𝐚𝐫 𝐦𝐞𝐡𝐫 𝐔𝐦𝐬𝐚𝐭𝐳

In diesem Webinar erzählen wir euch gemeinsam mit unserem Partner Kameleoon, wie ihr datengetriebenes A/B-Testing schnell und effizient umsetzt, die größten Conversion-Hebel identifiziert und somit planbar mehr Umsatz über euren Onlineshop erwirtschaftet.

🗓 𝐖𝐚𝐧𝐧 𝐟𝐢𝐧𝐝𝐞𝐭 𝐝𝐚𝐬 𝐠𝐚𝐧𝐳𝐞 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭?
15.02. um 11 Uhr

✏ 𝐖𝐨 𝐤𝐚𝐧𝐧 𝐦𝐚𝐧 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐚𝐧𝐦𝐞𝐥𝐝𝐞𝐧?
https://leap.de/webinar/cro-in-der-praxis-2024/

Warum solltest du warten, wenn es heute schon Dinge zum testen gibt? Jetzt anmelden und loslegen!

Live-Webinar:CRO in der Praxis 2024 –Mit A/B-Testing zu planbar mehr Umsatz 15. Februar 2024 von 11:00 Uhr MEZ Dauer: 45 Minuten Das wirst du lernen: Identifiziere durch datengetriebenes A/B-Testing deine größten Conversion-HebelAdaptiere durch unsere besten A/B-Tests neue Learnings & lerne sie ...

07/07/2022

Mit dem Support-Erlebnis beenden wir die Reihe der acht signifikanten User-Erlebnisse aus unserer Masterclass mit VWO.

Wie man so schön sagt, gilt auch in diesem Fall "last but not least", denn auch nach der Beendigung der eigentlichen Conversion ist es enorm wichtig, deine KundInnen langfristig zufriedenzustellen. 💚

✔️Biete deinen KundInnen Support, indem du FAQ-Seiten, Chatbots und Wissensdatenbanken zur Verfügung stellst.

✔️Bei besonders beratungsintensiven Produkten kann es nützlich sein, verschiedene Supportkanäle anzubieten, besonders die Telefonberatung kann hier für ein Gefühl der Risikofreiheit sorgen.

✔️ Nutze den psychologischen Effekt der "Authority" und biete die Beratung deiner KundInnen durch ExpertInnen und FachberaterInnen an. Dies schafft zusätzliches Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass deine KundInnen zu deinem Shop zurückkehren.

06/07/2022

Das siebte User-Erlebnis in der Customer Journey deiner NutzerInnen ist kritisch, da das Sicherheitsbedürfnis in Zahlungsprozessen besonders stark steigt.

Es gibt daher einige Best Practices, die du unbedingt auf deiner Website einbringen oder zumindest A/B testen solltest:

✔️ Biete eine ausreichende Anzahl an vertrauenswürdigen Zahlungsmethoden und gebe deinen NutzerInnen somit das Gefühl von Kontrolle (Der psychologische Effekt dahinter nennt sich Illusion of Control)

✔️Füge Vertrauenssignale wie positive Rezensionen, Auszeichnungen und andere Trustsymbole ein. Die Wirkung des Social Proof entfaltet sich hier besonders gut.

✔️Minimiere die Ablenkungen und gestalte den Checkout so, dass die NutzerInnen möglichst nicht von ihrem Conversion-Vorhaben abkommen.

23/06/2022

Das 6. signifikante User-Erlebnis in der User Journey ist besonders kritisch und relevant: Das Checkout-Erlebnis.🛒

Eine*r von fünf NutzerInnen verlässt den Warenkorb aufgrund eines zu komplizierten Checkouts. Um dies zu vermeiden solltest du eine Progress-Bar, Trust Signals und das psychologische Prinzip der Clarity verwenden, um deine KäuferInnen hier nicht zu verlieren.

Warum Clarity? 💡
Klare Kommunikation und Verständlichkeit ist auf einer Website besonders wichtig. Nutzer müssen binnen Sekunden verstehen, worum es geht. Ist keine Klarheit gegeben, ist ein Absprung nahe.

Nutze auch den sogenannten Hobson +1 Choice Effekt im Check-Out, indem du zusätzlich einen Gast-Checkout anbietest.

Denn bei nur einer Möglichkeit kann sich der Nutzer zwischen JA oder NEIN entscheiden. Gibt es eine weitere Option, wird die mentale Energie darauf verwendet, eine Entscheidung zwischen den beiden angebotenen Optionen zu fällen. Die dritte Option des NEIN wird damit weniger in Betracht gezogen.

Kanntest du diese Effekte schon?🚀

14/06/2022

Weiter geht's mit den signifikanten User-Erlebnissen. Das fünfte signifikante Erlebnis deiner KundInnen ist das Entscheidungserlebnis✔️

Nutzer treffen nicht gerne Entscheidungen und viele von ihnen brauchen einen kleinen Schubs zum richtigen Zeitpunkt.↗️

Knappheit, Dringlichkeit oder Exklusivität sind daher gängige und effektive Praktiken, welche eine einfachere Entscheidungsfindung für NutzerInnen ermöglichen.

Nutze bei diesem Entscheidungserlebnis beispielsweise den Anker-Effekt: Ein gesetzter Anker beeinflusst die Wahrnehmung eines nachfolgend gesehenen Angebots entsprechend zum Unterschied. So kann ein Produkt z.B. größer oder günstiger erscheinen, als der Nutzer es ohne den Anker wahrnehmen würde.
Die Entscheidung, ein Produkt zu kaufen, fällt dem/r NutzerIn dann leichter, weil die teuren Produkte (Anker) das eigentlich gewünschte Produkt günstiger wirken lässt.

07/06/2022

Welches Nutzererlebnis folgt wohl auf das Sucherlebnis?

Das Navigationserlebnis✔️

An diesem Punkt ist es besonders wichtig, dass die Navigation deiner Website klar und nachvollziehbar ist.

Es ist außerdem zu beachten, dass zu viel Auswahl zu Unsicherheiten bei deinen NutzerInnen führen kann. Das psychologische Prinzip, welches dahinter steht nennt sich Paradox of choice.

Gut zu wissen: Nutzer, die von der Filteroption Gebrauch machen, konvertieren deutlich besser, da sie viel schneller und einfacher zu ihren gewünschten Produkten gelangen❗

02/06/2022

Wir führen die Reihe der 8 User-Erlebnisse für ein effektives CRO-Programm fort. ✔️

Nachdem deine NutzerInnen auf deiner Website gelandet sind und du es geschafft hast, dass sie auf der Website verbleiben, folgt nun das zweite User-Erlebnis:

Das Sucherlebnis🕵️‍♀️

Häufig kommen NutzerInnen mit einer Suchintention auf deine Website. Jede Aktion, die zur Erfüllung dieser Intention notwendig ist, sollte einfach erreichbar und durchführbar sein, um dem Nutzer so wenig Aufwand wie möglich abzuverlangen❗

Auch bei der Darstellung der Suchleiste kann einiges schief gehen. Sorge deshalb durch Action Affordance dafür, dass deine Suchelemente einen Aufforderungscharakter haben❗

Biete außerdem Sortier- und Filteroptionen an und achte auf eine sinnvolle Platzierung und gute Erreichbarkeit der Suchleiste❗

31/05/2022

Kennst du die 8 signifikanten User-Erlebnisse, die ein Nutzer durchlebt, wenn er auf einer Website oder auf einem Online-Shop landet?🚀

Wir möchten eine Serie starten und die 8 User-Erlebnisse in den nächsten Wochen schrittweise und ausführlich vorstellen. 🧐

Du erhältst damit einen effektiven Plan für Optimierungen und Experimente und kannst damit deine CR nachhaltig verbessern.

Wir starten direkt mit dem 1. User-Erlebnis:

1. Das Ankunftserlebnis✔️

Der erste Eindruck zählt immer.

Sorge hier also direkt beim Einstieg beispielsweise für ein ordentliches Design-Layout, mobil-optimierte Erlebnisse und spezifische Trust-Badges.

Biete deinen Nutzern eine "Reason-Why" und zeige, warum es Sinn macht auf deiner Website zu verweilen.