CMX Remote

Name: CMX Remote
Address: Rosenstraße 2, Berlin, 10178, DE
Telephone: +493020453331

25/07/2025

Was erwarten Kund:innen heute wirklich?

Schnelle Antworten, die richtige Ansprache und der passende Kanal – das allein reicht nicht.
Erst das Zusammenspiel macht echten Kundenservice aus.

Denn heute ist Service nicht nur Support –
sondern Teil der Markenidentität.

👉 In dieser Serie zeigen wir, was zählt, wenn Kundenservice richtig gut werden soll.

Was ist dir dabei am wichtigsten? Schreib’s in die Kommentare!

10/07/2025

Motivierte Teams machen den Unterschied – aber wie entsteht echte Motivation?

Nicht durch Tischkicker oder Obstkörbe, sondern durch echte Wertschätzung, gutes Zuhören und Führung auf Augenhöhe.

Wer sich gehört fühlt, leistet mehr – im Kundenservice wie im Team.

💡 Darum setzen wir bei CMX auf eine Kommunikationskultur, in der Zuhören keine Nebensache ist.

Mehr dazu unter: www.cmx-solutions.com

26/06/2025

Diversität im Kundenservice? Unterschätzt – aber entscheidend.

Gerade am Telefon, wo Mimik und Körpersprache fehlen, braucht es umso mehr Feingefühl, Empathie – und Perspektivenvielfalt.

Vielfältige Teams bringen nicht nur neue Sichtweisen mit, sondern auch mehr Verständnis, bessere Kommunikation und echten Service auf Augenhöhe.

🌍 Kulturelles Gespür hilft, auch zwischen den Zeilen zu lesen.
🗣️ Mehrsprachigkeit schafft Nähe und Vertrauen.
💬 Und unterschiedliche Erfahrungen führen zu besseren Lösungen.

17/06/2025

Kundenservice entscheidet heute über Loyalität und Markenvertrauen.

Doch oft fehlen klare Strukturen, Tools oder einfach der Überblick – und wertvolle Ressourcen versickern im Tagesgeschäft.

Wenn du wissen willst, wo der größte Hebel für euer Service-Team liegt – hier findest du erste klare Ansätze.

30/05/2025

Der Kundenservice steht 2025 vor einem Wendepunkt:

Rund um die Uhr erreichbar, persönlich, effizient – und auf jedem Kanal. Doch wie lässt sich das umsetzen, ohne Qualität einzubüßen?

In diesem Karussell zeigen wir:

👉 Warum reine Automatisierung oft nicht ausreicht
👉 Wo echte Menschen unersetzlich bleiben
👉 Und warum hybride Modelle die Zukunft sind

Swipe durch und erfahre, wie moderner Kundenservice wirklich funktioniert.

16/05/2025

MultichannelDay 2025 – ein echtes Highlight für uns bei CMX.

Über 130 Aussteller, starke Impulse und spannende Gespräche rund um E-Commerce, Automatisierung und Systemintegration – besonders das Thema KI im Kundenservice hat uns inspiriert.

Neben praxisnahen Vorträgen war vor allem der persönliche Austausch mit Händlerinnen, Lösungsanbietern und Branchenkolleginnen ein echter Gewinn.

Fazit: Mehr als eine Messe – eine Plattform für Weiterentwicklung und neue Perspektiven.
Wir freuen uns aufs nächste Mal!

30/04/2025

Self-Service im Kundenservice

Self-Service ist kein Widerspruch zu guter Kundenbeziehung – sondern Teil davon.

Viele Unternehmen setzen heute auf automatisierte Serviceangebote.
Doch nicht jede Anfrage lässt sich digital lösen. Die Herausforderung liegt darin, die richtige Balance zu finden: zwischen Effizienz und persönlicher Betreuung, zwischen Automatisierung und echter Verbindung.

17/04/2025

Wir wünschen Ihnen ein frohes Osterfest und einen gelungenen Start in den Frühling.

Ob beim Spaziergang, im Kreis der Familie oder einfach mit einem ruhigen Moment – wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und einen frischen Start in den Frühling.

10/04/2025

Proaktive Kommunikation im Kundenservice
Reagierst du noch – oder gestaltest du schon?

Im Kundenservice zählt nicht nur was gesagt wird, sondern wann.

Wer frühzeitig informiert, aktiv kommuniziert und mitdenkt, schafft Vertrauen – bevor überhaupt ein Problem entsteht.

Proaktive Kommunikation ist längst kein „Nice to have“ mehr, sondern ein klarer Erfolgsfaktor.

Sie stärkt Beziehungen, reduziert Unsicherheit und zeigt Kund*innen: Wir übernehmen Verantwortung.

Für alle, die nicht nur Anfragen abarbeiten, sondern Kundenbindung wirklich leben.
Jetzt durchswipen – und reflektieren: Wo steht euer Service?

04/04/2025

Guter Kundenservice entsteht nicht zufällig.
Er ist das Ergebnis klarer Prozesse, echter Haltung und dem Willen, Kund*innen wirklich zu verstehen.

Viele Unternehmen setzen noch immer auf reaktive Lösungen – dabei ist längst klar: Wer nachhaltig überzeugen will, muss strukturiert, persönlich und verbindlich agieren.

Welche dieser Maßnahmen setzt ihr bereits um – und wo besteht noch Entwicklungspotenzial?

Adresse

Rosenstraße 2
Berlin
10178

Telefon

+493020453331

Webseite

http://www.cmx-solutions.com/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von CMX Remote erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.