23/04/2022
Es scheint unmöglich, IKEA nur mit dem zu verlassen, wofür man gekommen ist – während wir uns auf der Suche nach der richtigen Lampe durch das Labyrinth schlagen, finden wir uns 3 Stunden später jedoch leicht verwirrt mit einem Wagen voller Handtücher, Kissen und Gläser auf dem Parkplatz wieder. Wie kommt es dazu? Diese Details verraten wir euch heute.
Es wird geschätzt, dass 60 % der Käufe bei IKEA impulsiv getätigt werden. Der Kreativdirektor des Unternehmens behauptet, dass nur 20 % der Produkte mit echter Logik und Notwendigkeit gekauft werden.
All diese ungeplanten Käufe versetzen IKEA in eine beneidenswerte Position in einem herausfordernden Einzelhandelsumfeld.
IKEA hat einen eher ungewöhnlichen Geschäftsansatz. Hier werden Frikadellen und Lampen unter einem Dach verkauft. Die Geschäfte wurden als „Disneyland für Erwachsene“ beschrieben.
Aber all das soll uns dazu bringen, ungeplante Einkäufe zu tätigen und für neue zurückzukommen.
IKEA bricht all die Regeln der Raumplanung.
Die Kunden werden entlang einer vorgegebenen Einbahnstraße geführt, und ein typischer Käufer läuft mehr als 1,6 km.
Dies dient mehreren Zwecken.
—Einführung in das Sortiment.
-Ein falsches Gefühl der Knappheit.
-Gefühl des Mysteriums.
Alan Penn, Professor für Architektur am University College London, der den Grundriss von IKEA studiert hat, nennt ihn eine „psychologische Waffe“, die verwendet wird, um ungeplanten Konsum anzuregen.
IKEA hat ein psychologisches Prinzip gemeistert, wenn die Ladenstruktur so verwirrend ist, dass man den ursprünglichen Grund für den Besuch vergisst, was zu Impulskäufen führt.
„Du verirrst dich in diesem Labyrinth und bist dann nur noch von sich ständig ändernden Fantasien darüber umgeben, wie dein Leben aussehen könnte“, sagt er.
