LubimovTarget

05/04/2022

ТОП-4 ошибки при онлайн-продажах 🚫

Продажа — это диалог, общение двух равных людей. Где один испытывает потребность, а другой хочет ее закрыть. Если продавец испытывает нужду, беспокоится о закрытии плана продаж, переживает за конкретную сделку, что она может не состояться, это всегда чувствуется.

Вот основные ошибки, которые совершает подавляющее большинство менеджеров:

👉🏻 Долго отвечаем на запрос клиента.
Человек пишет на почту, в мессенджеры, а продавец потерял его письмо в потоке информации. Или мы видим вопрос клиента, но думаем, что нужно основательно подготовить предложение, откладываем на потом. Сюда же относится продажа человеку, с которым некомфортно общаться.
Если вы понимаете, что вам неприятно переписываться с конкретным клиентом и что-то с ним обсуждать, то лучше не начинать такую продажу. Клиент рано или поздно почувствует это отношение, продажа не состоится.

👉🏻 Сразу называем цену без прогрева клиента, без создания ценности продукта в представлении клиента.
Менеджеры ошибочно думают, раз человек спрашивает цену, значит он прогрелся перепиской в чат-боте или контентом, можно закрывать на продажу. Для начала в любом случае нужно выяснить текущую ситуацию клиента и сделать предложение, удовлетворяющее его потребности.

👉🏻 Много говорим про себя и не слушаем клиента.
Менеджеры много и долго рассказывают, какая замечательная компания и уникальный превосходный продукт, при этом совершенно не слушают клиента.

👉🏻 Грузим лишними терминами, деталями, которые по факту не нужны и неинтересны клиенту.
Менеджеры работают по типовому шаблону презентации продукта, которая, к слову, может быть совсем некорректной. Они вываливают огромное количество информации на потенциального клиента и не включают голову при этом.

03/04/2022

Поговорим сегодня о креативах 🌈

Креатив — объявление, которое видит выбранная целевая аудитория. Как правило, это картинка с текстом, либо видео, кратко презентующее ваше предложение.

Вы могли заметить, что с приходом коронавируса количество специалистов в digital растет обратно пропорционально их ценности. Умение нажимать на кнопки стоит целое ничего — добавьте сюда автоматизацию, которая скоро заменит ручную настройку рекламы. А потому, именно работа с креативами играет ключевую роль в таргете.

❗Главная задача рекламы — показывать людям решение их проблем. В этом и состоит работа маркетолога: определить боль своей аудитории, и через кампанию транслировать путь решения.
Но при этом, многие специалисты фокусируются на «впаривании» продукта и рассказывают о нем лишь то, что сами считают ценным.

Компании, в большинстве своем, неправильно определяют боль аудитории, или вовсе работают не с тем сегментом. Как результат, рекламные бюджеты сливаются на нерабочие офферы, а потенциальные покупатели не видят в продукте ценности.

⚠ Что же делать? Узнавать своего покупателя:
✔ Изучить клиента как личность. Каждый человек имеет индивидуальную жизненную историю и опыт, окружение, ценности и цели, проблемы и пути их решения. Важно изучить аудиторию не только в контексте взаимодействия с вашим продуктом, но и в остальных аспектах.
✔ Проводить исследования и не опираться на собственное понимание продукта.
✔ Определить реальную проблему клиента и предложить решение. Так ваш продукт получит четкое позиционирование, а клиент увидит в креативах решение собственной проблемы.

❕И да, в данном случае сложно – не значит хорошо. В наше время идет большая тенденция на простоту и узнаваемость и сложные креативы люди просто будут пролистывать.

Как думаете, какая реклама сейчас самая эффективная?

02/04/2022

«Окружение»

Каждый человек старается сформировать вокруг себя такое окружение, которое всячески бы способствовало его развитию и самосовершенствованию. При этом он не должен чувствовать себя стеснённым и беспокойным. Ведь каждому понятно, что развиваться гораздо легче в той обстановке, где все остальные люди также стремятся к совершенствованию и улучшению своей жизни.

По заключениям учёных, влияние окружения на каждого конкретного человека практически незаметно, но оказывает очень мощный эффект. Поэтому необходимо стараться сформировать вокруг себя окружение из исключительно успешных и интересных людей.

02/04/2022

Так, давайте начнем с самого начала.
Что нужно делать, чтобы успешно заниматься продажами, привлекать больше клиентов и, как следствие, больше зарабатывать?

В первую очередь, вам необходимо знать, как потребители принимают решение о покупке. Какие этапы они проходят в процессе выбора товаров или услуг.

Существует мнение, что потребителям важнее всего цена. Так ли это? Конечно же нет, в этом случае дорогие товары бы не продавались. Часто более дорогой товар успешнее на рынке, чем его дешевые аналоги. Дело в том, что цена – лишь один из факторов, который влияет на решение о покупке, и он не всегда решающий.

Классическая модель принятия решений выглядит так:

1. Появление потребности. Человек должен ощутить нужду в чем-либо, чтобы начать действовать. Если у человека нет потребности, то и продавать ему нет смысла.

2. Поиск вариантов. Потребитель ищет способы удовлетворения своей потребности, рассматривает альтернативные варианты.
Например, человеку нужен автомобиль - он может сам искать его, смотреть варианты и общаться с продавцами, а может обратиться в компанию по автоподбору.

3. Оценка вариантов. Люди по-разному оценивают товары и услуги в зависимости от своего опыта, задач и даже личных особенностей.
В пример возьмем тот же автомобиль - кому-то важен автомат, а кому-то не принципиально какая будет коробка передач.

4. Покупка. Когда выбор сделан, клиент совершает покупку. На данном этапе важно сделать процесс приобретения товара или услуги максимально простым и понятным.
Например, часто в интернет-магазинах процесс заказа очень запутан, из-за чего часть клиентов просто не могут оформить покупку и уходят с сайта.

5. Реакция на покупку (опыт). Сегодня первая продажа обычно не приносит прибыли. Важно, чтобы клиент покупал снова и снова, т.е. стал постоянным потребителем. Это происходит в случае, когда реальность совпадает с ожиданиями или превосходит их. Если ожидания не оправдаются, потребитель не вернется.

01/04/2022

«Социальная дилемма»

На днях мне довелось посмотреть документальную драму режиссёра Джеффа Орловски «Социальная дилемма». Данный фильм повествует о том, как IT-компании манипулируют психологией человека с целью получения прибыли.

В течение полуторачасового фильма бывшие инженеры Facebook, Google, Apple и других компаний подробно рассказывают, как и зачем они создали механизмы отслеживания, обработки и управления поведением пользователей, и почему это плохо. Приложения, которыми мы пользуемся, в большинстве случаев бесплатны. Поэтому, чтобы получить финансирование и повысить цену акций, компаниям необходимо постоянно увеличивать количество времени, которое люди тратят на приложения.

Вот причина, по которой компании всё больше углубляются в психологию и способы манипулирования сознанием, совершенствуя свои алгоритмы, чтобы удерживать людей на крючке.

29/03/2022

28/03/2022

«Квиз»

Квиз — формат интерактивного опроса, который решает следующие прикладные задачи:

1) Приносит недорогие лиды бизнесу;
2) Помогает лучше изучить аудиторию;
3) Вовлекает её в диалог.

Квиз хорош тем, что мы сразу выявляем потребности клиента и какой товар он хочет купить, в легкой форме проводя его по этапам продажи.

Пройдя квиз до конца, посетитель может сразу увидеть результаты или оставить заявку, чтобы получить итоги на почту. Заодно мы высылаем ему уникальную подборку товаров или адресное специальное предложение, сформированные на основе результатов теста.

Преимущество квиз-лендинга заключается в следующем:

-низкая стоимость разработки;
-быстрый запуск — нужно только сверстать квиз в конструкторе;
-интересно пользователям;
-полезно бизнесу для изучения потребностей клиентов;
-высокая конверсия.

В зависимости от сферы квизы могут работать для разных сфер бизнеса: начиная от образования и сфер услуг, заканчивая маркетингом и продажами.

Ценность квиза заключается в вовлечении клиента в процесс формирования предложения, в то время как сайт — каталог всего, что предлагает бизнес.

26/03/2022

Что делать бизнесу с учётом разворота последних событий и какова роль Таргета в это время?

Сейчас наш рынок активно покидают зарубежные поставщики, закрывающие спрос на товары ежедневного потребления: парфюмерию и косметику, строительные и хозяйственные товары, мебель, одежные лейблы и т.д.

Таким образом, получается, что освободившиеся места становятся вакантными. На их место придёт отечественный товар. Новые компании, агенства, т.е. куча предпринимателей поспешат занять свободные позиции, чтобы продавать свой товар. И тут роль Таргета неоценима. Ведь новому, молодому, свежему бизнесу нужно будет попасть в свет, чтобы повысить спрос на свой товар. Кто для этого нужен? Компетентный таргетолог, который будет привлекать целевую аудиторию покупателей в предприятие клиента.

26/03/2022

Таргет, или таргетированная реклама🌟 — это рекламный механизм, позволяющий показать торговое предложение именно ВАШЕЙ целевой аудитории (ЦА) - лица, которые с наибольшей вероятностью приобретут ваш товар или заинтересованы в нём 🎯

Если уж совсем по простому, то это возможность показать на рынке ваш товар или услугу с помощью рекламного объявления потенциальному покупателю🙋🏼‍♂

Важно понимать:
‼Показывать рекламу всем подряд значит выбрасывать деньги на ветер‼

❕ПОЧЕМУ? СЕЙЧАС ОБЪЯСНЮ❕
За размещение рекламы нужно платить платформе, на которой вы будете размещать своё объявление и чем чаще заказываете, тем больше расходов.
Всем один и тот же продукт не интересен, для этого необходимо создать портрет Целевой Аудитории.
Например: вы хотите прорекламировать онлайн уроки по английскому языку. Подписчикам блога, посвящённого школе танц, это будет неинтересно от слова совсем. А вот подписчики инфобиза станут вашей целевой аудиторией.

На первый взгляд может показаться, что в настройке Таргета нет ничего сложного. Однако все совсем наоборот. В любом деле нужен профессионал, чтобы получить максимальный эффект от проводимой им работы.

📣Подведём итог📣
Что такое Таргет и зачем он нужен?

🔹Это рекламная подача, которая воздействует на вашу ЦА;

🔹Стоимость рассчитывается для каждого (либо через СРМ - стоимость за 1 000 показов, либо через СРС — переходы по ссылке в рекламе);

🔹Подходит всем, кто хочет рекламировать свои проекты.