Henne Digital

12/02/2020

Hinweis an alle, die uns hier noch folgen:

Ich habe das Geschäft von HenneDigital schon länger unter dem Dach des MUNICH DIGITAL INSTITUTE gebündelt. Von daher macht es Sinn, wenn Ihr diese Seite liked, da alle beruflichen Themen über die Page von MUNICH DIGITAL laufen.

Vielen Dank,
Christian Henne

Digital Intelligence und Solutions for the era of Customer Experience.

20/09/2017

Oder auch: Investieren Sie in digitale Customer Experience im Zusammenspiel mit Offline-Kontaktpunkten.

Studie: Versicherungskunden wünschen sich heute zwar digitale Kanäle, auf analoge Interaktionsmöglichkeiten möchten sie aber dennoch nicht verzichten.

06/09/2017

WhatsApp will von Unternehmen künftig Geld verlangen, wenn sie Facebooks Kurzmitteilungsdienst für die Kommunikation mit ihren Kunden nutzen. Das sagte der für das operative Geschäft zuständige WhatsApp-Manager Matt Idema dem Wall Street Journal. Das wäre eine Abkehr von Facebooks typischem Geschäft...

14/08/2017

HenneDigital feiert heute den siebten Geburtstag. Und freut sich über das erfolgreichste Jahr der Firmengeschichte. Danke an alle, die uns bisher begleitet, mit uns diskutiert und gestritten haben. All das hat uns weitergebracht. Wir freuen uns auf das, was vor uns liegt.

Christian

26/07/2017

Versicherer, aufgepasst!

Die ersten Angreifer haben die etablierten Konzerne abgewehrt. Aber sie sollten sich nicht zu sicher fühlen. Der Kampf hat gerade erst begonnen. Die Manager sollten ihren Mitarbeitern klarmachen, wie drastisch der Wandel wird.

22/07/2017

Content for the customer journey, not for the search engine.

Columnist Bobby Lyons explains why SEOs must move away from "SEO content" and start thinking about content that meets users' needs throughout the buyer journey.

08/06/2017

Customer Engagement belohnen. Sagen wir unseren Kunden ja auch immer.

Saturn hat diese Woche sein neues Kundenbindungsprogramm vorgestellt. Dabei geht der blaue Elektronikhändler in wichtigen Details anders vor als die rote Konzernschwester Media-Markt. Redblue-Marketing-Geschäftsführer Christian Hess erklärt die Strategie dahinter.

07/06/2017

Apple is working on a way to bring businesses to iMessage platform, in order to answer customer questions, offer customer service and even perform..

24/04/2017

Sagen wir ja schon lange.

It can be said that social customer care is the latest and greatest version of this “new marketing.” Handling customer service over social channels like Facebook, Twitter, etc., is a way to amplify your customer service story.

20/04/2017

Jede Woche ein neuer Sh*tstorm. Aktuell Adidas, Nivea, Pepsi, United Airlines. Ist das alles eins? Gibt's da Unterschiede? Woran macht man die fest?

Eine Aufarbeitung in drei Akten.

United Airlines hat jetzt auch noch ein Brautpaar aus einer Maschine geworfen. Ein Sh*tstorm wird zur PR-Krise - findet Digitalberater Christian Henne

19/04/2017

Da mal wieder ein klassischer Sh*tstorm tobt... (seriöse Aufarbeitung folgt in Kürze)