Löschdienst24

09/11/2022

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03/11/2022

Schlechte Bewertungen im Internet – was tun?

Kundenbewertungen im Internet sind die Mundpropaganda des 21sten Jahrhunderts und jeder Unternehmer, der im Web sein Geschäft betreibt und/oder bewirbt, ist heute auf wohlwollende Meinungsäußerungen seiner Kunden angewiesen.
Allerdings kommt es auch zu negativen Beurteilungen. Und auch wenn sich das dann wie ein Schlag in die Magengrube anfühlt heißt es ruhig bleiben und professionell agieren.
Cool bleiben – in der Antwort liegt die Kraft
Anders als beim alten PR-Grundsatz „Es gibt keine schlechte PR, Hauptsache die Leute reden“, können negative Äußerungen im Netz durchaus geschäfts- und rufschädigend sein und für Betroffene langfristige Schäden verursachen. Denn leider vergreifen sich verärgerte Kunden auch schon mal im Ton und was einmal im Internet steht bleibt auch dort.
Da heißt es im ersten Schritt cool bleiben und die Kritik sehr genau lesen. Emotionen hat der Kunde schon genug in den Kommentar gelegt. Nun geht es darum sachlich und klar auf die negative Beurteilung zu reagieren. Denn genau diese Antworten werden gelesen und haben oft noch größeren Einfluss auf die Leser als die ursprüngliche Bewertung.
Eine Bright Local Review Studie zeigt, dass sogar 89 % der Nutzer die Antworten lesen und in ihre Bewertung einfließen lassen. Diese Antworten sind also eine echte Chance und müssen daher professionell, positiv und lösungsorientiert formuliert sein. Meistens finden sich dann Kompromisse, das Thema ist vom Tisch und man hat bewiesen, dass man mit Kritik umgehen kann.
Profis ans Werk lassen und das Internet (nicht) löschen
Aber was tun, wenn die negativen Meldungen überhand nehmen, einfach nicht gerechtfertigt oder nicht nachvollziehbar sind? Man kann, auch wenn man sich das aus unterschiedlichen Gründen oft wünscht, ja nicht einfach das Internet löschen. Die negativen Bewertungen können allerdings sehr wohl in 90 % der Fälle gelöscht werden.
Das sollte man dann aber besser nicht selbst in die Hand nehmen. Immerhin ist dieser Prozess aufwändig, bindet Ressourcen im Unternehmen und kostet damit Zeit, Geld und Nerven. Eine Löschung kann auch immer nur von der Bewertungsplattform selbst durchgeführt werden und die Kommunikation kann da durch einige Labyrinthe und in Sackgassen führen. Außerdem wird es in dem Moment schwierig, wenn es um die freie Meinungsäußerung geht. Profis kennen die feinen Unterschiede und können diesbezüglich beraten.
Sobald es den Tatbestand der Beleidigung im Internet erfüllt, sollte man ohnehin den Anwalt konsultieren. Den sollte man auch anrufen, wenn man das Gefühl hat, dass Fake-Bewertungen im Spiel sind (wenn beispielsweise die Usernamen merkwürdig sind oder innerhalb nur einer Nacht ausschließlich schlechte Bewertungen erfolgt sind). Das ist leider eine beliebte Betrugsmasche.
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Nur gut ist auch schlecht
Auch wenn es verlockend ist, ausschließlich 5-Sternebeurteilungen machen ebenfalls skeptisch, wie internationale Studien zum Kundenverhalten zeigen. Es ist also durchaus in Ordnung zu Missgeschicken oder Fehlern zu stehen. Ein Unternehmen, das keine Fehler macht, ist einfach zu gut um wahr zu sein. Realistisch wird es immer wieder das eine oder andere auszusetzen geben, aber davon geht die Welt nicht unter.
Und einem Internethimmel voller Sterne stehen sowieso zuerst zwei große Hürden im Weg:
1. Zufriedene Kunden haben keinen Grund nach erfolgreichem Kontakt wieder ins Netz zu gehen und eine Beurteilung zu schreiben. Sie sind zufrieden und werden im besten Fall zu Stammkunden. Einen Kommentar gibt es eigentlich nur, wenn es wirklich überdurchschnittlich gut war. Immerhin beleuchtet der Schein des Außergewöhnlichen auch den User selbst.
2. Die Erfahrung war so schlecht, dass das Urteil vernichtend ausfällt. Dafür nehmen sich enttäuschte Kunden dann aber auch viel Zeit um Enttäuschung und Wut ungefiltert und oft auch ungerecht hart, in jedem Fall aber ausführlich zu formulieren.
Wenn sich Kunden also die Mühe machen ihre Meinung kundzutun, sollte man das trotzdem schätzen und für sich nützen.

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03/11/2022

Kundenbewertungen – wenn die Marke nachhaltig Schaden nimmt
Kunden sind heute bewusster und interaktiv, denn das digitale Zeitalter macht es möglich, seine Meinung und eine Bewertung (Feedback) zu hinterlassen. Diese „Aussagen“ können positiver Natur sein, aber ebenso negativ ausfallen. Während die positiven Feedbacks, Shares und Likes die Marke fördern, wird diese durch schlechte Bewertungen nachhaltig negativ beeinflusst.
Der Online-Ruf: ein direkter Einflussfaktor auf den Erfolg
Geht es um den Unternehmenserfolg, dann stellt der Online-Ruf einen direkten Einflussfaktor dar. Vor dem Kauf oder der Beauftragung einer Dienstleistung orientieren sich 2/3 aller Verbraucher an den Online-Bewertungen. Sind schlechte Bewertungen vorhanden, dann wird sich der User mit Sicherheit für einen Mitbewerber entscheiden. Das Problem: Oft bleibt dieser erste Eindruck bestehen und es gibt keine Chance auf einen zweiten ersten Eindruck.
Welche Maßnahmen können Unternehmen gegen schlechte Bewertungen ergreifen?
Oft sieht ein zufriedener Kunde keinen Anlass dazu, das Unternehmen bzw. die Marke positiv zu bewerten. Anders verhält es sich mit den Verbrauchern, die an dem Produkt oder der Dienstleistung etwas auszusetzen haben: Jeder einzelne Grund und sei es noch so klein, wird ausführlich online in den Bewertungsportalen dargestellt.
Dabei spielt es keine Rolle, ob die Aussage zutrifft oder nicht: Durch die schlechte Bewertung wird der Online-Ruf des Unternehmens verschlechtert und richtet Schaden ein. Somit sind schlechte Bewertungen ein echter Image-Killer. Und einen Image-Schaden zu minimieren, stellt keine einfache Aufgabe dar. Eine der größten Herausforderungen ist es, herauszufinden, was und wann Kunden über das Unternehmen, die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung aussagen und die schlechten Bewertungen professionell löschen zu lassen.
Ist es tatsächlich möglich, negative Bewertungen zu löschen?
Für ein Unternehmen sind positive Bewertungen unverzichtbar und das gilt ebenfalls für die Dienstleister – aber zugleich für die Verbraucher. Vor dem Kauf werfen 90 Prozent der Verbraucher einen Blick auf die Bewertungen der Unternehmen und Marken. Selbst auf der Suche nach einem Facharzt richten sich Suchende nach den Erfahrungen von Patienten. Ist eine Rezension negativ, dann wird es zumeist nicht dazu kommen, dass der Arzt kontaktiert wird. Doch auch der Facharzt hat mit der schlechten Bewertung zu kämpfen, denn es kommt zu einem Image-Schaden.
Ein Problem ist, dass speziell bei den Online-Bewertungen immer öfter Fake-Bewertungen erscheinen. Diese entsprechen nicht der Wahrheit, aber sind dennoch für die Verbraucher sichtbar. Kein Unternehmen und keine Marke sollte solch unfaire Kundenrezensionen hinnehmen und diese löschen lassen, um so Umsatzeinbußen und Imageverlust zu verhindern.
Negative Bewertungen anfechten und löschen lassen
Wird vermutet, dass ein Mitbewerber oder ein roll hinter der negativen Bewertung steht, was leider immer wieder vorkommt oder es gibt sogar beleidigende, rassistische oder geschäftsschädigende Aussagen, dann kann das gemeldet werden. Zugleich wird die Lösung bei der jeweiligen Plattform beantragt, wobei Pöbler und Fake Bewertungen grundsätzlich als Sonderfall zu betrachten sind.
Hilfreich ist dafür ein Blick in die Bewertungsrichtlinien. So ist es möglich, direkt herauszufinden, wie gut die Chancen stehen, dass es tatsächlich zur Löschung kommt. Anzumerken ist, dass es große Unterschiede gibt, wenn es darum geht, wann Plattformen aktiv werden. Allerdings stehen Dienstleister, von denen die Löschung negativer Bewertungen übernommen wird, für ein seriöses Bewertungsmanagement. Das bedeutet, dass negative Bewertungen ebenso dazugehören.
Eine Löschung beantragen kann funktionieren
Unternehmer und Dienstleister, die sich sicher sind, dass eine falsche oder schlechte Bewertung erstellt wurde, die nicht zutrifft, der kann diese löschen lassen. Besonders regionale Unternehmen, Dienstleister, Ärzte, Restaurants, Hotels und Händler können dadurch erhebliche Nachteile erhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass genau überprüft wird, welcher Grund hinter der Bewertung steckt.
Für ein Unternehmen sind schlechte Bewertungen einfach fehl am Platz. In knapp 70 Prozent der Fälle ist es möglich, eine Google Rezension zu löschen bzw. löschen zu lassen. Allerdings sollte ein Fachmann zu Rate gezogen werden, denn dieser weiß genau, was zu tun ist. Denn eine Löschung ist nur in einigen Ausnahmefällen möglich, bspw. wenn es um falsche Tatsachen geht oder meinen Straftatbestand wie eine Beleidigung oder Verleumdung. Selbst Spam-Bewertungen und sexuelle Inhalte stellen einen triftigen Grund für eine sofortige Löschung dar. Nicht gelöscht werden wahrheitsgemäße Bewertungen und solche, bei denen es keinen negativen Inhalt gibt.
Fachliche Hilfe in Anspruch nehmen
Wichtig ist, dass Unternehmen sich direkt Hilfe holen und sich beraten lassen. Denn schließlich ist es einfacher, mithilfe eines Fachmannes mehr zu erreichen und sicher zu gehen, dass die Bewertung letztendlich auch gelöscht wird. Darüber hinaus kann ein Fachmann gut beraten und aufzeigen, was bei einer Löschung wichtig ist und was nicht.
Doch eine erfolgreiche Marke ist in der Lage, eine schlechte Bewertung über sich innerhalb kürzester Zeit auf eine effektive Weise aufzulösen, um den eigenen Online-Ruf zu optimieren. Mit einem professionellen Monitoring ist dies möglich.

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03/11/2022

So können Google-Bewertungen generiert werden
Erste Grundvoraussetzung für die Generierung von Google-Bewertungen ist die Erstellung eines Google My Business-Eintrages. Sodann kann mit dem Sammeln von Kundenerfahrungen begonnen werden. Jedoch stellt sich gerade in den Anfängen die Frage, wie die Zahl der Rezensionen auf eine beachtenswerte Höhe gebracht werden kann. Um einen gewissen Grundstamm aufzubauen, sollten Familienangehörige und Freunde um eine Bewertung gebeten werden. Diese erste Maßnahme ist sehr beliebt und äußerst effizient. Bewertungen bei Google werden in der Regel ab der 5. Rezension angezeigt.

Im Anschluss stehen verschiedene Wege zur Auswahl, um weitere Bewertungen zu generieren. Eine Möglichkeit ist das direkte Ansprechen von Kunden nach einem Kauf oder dem Erbringen der Dienstleistung. QR-Codes mit Google-Bewertungslink können auf Flyern, Visitenkarten und Aufstellern im Eingangsbereich platziert werden.

Unternehmen jeder Branche sollten standardmäßig einen Bewertungslink auf der firmeneigenen Webseite unterbringen. Wenn es sich um ein Online-Business handelt, sollte jeder Bestellvorgang mit einer Bitte um Bewertung abschließen. Mit der richtigen Strategie bei den Bewertungen können sich die Geschäftszahlen noch positiver entwickeln.

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03/11/2022

Welche Rolle den Bewertungen zukommt
Google-Bewertungen geben die Zufriedenheit und die Erfahrungen von Kunden wieder. Interessenten sind eher dazu geneigt, die angebotenen Leistungen in Anspruch zu nehmen, wenn hauptsächlich positive Bewertungen vorhanden sind. Demnach spielen Google-Bewertungen insbesondere bei der Neukundenakquise eine wichtige Rolle. Darüber hinaus ist zu berücksichtigen, dass Google vorrangig die Webseiten bei den Suchergebnissen weiter oben auflistet, die von vielen Menschen favorisiert und aufgesucht werden. Der Suchmaschinengigant betrachtet Bewertungen als wichtiger Faktor und belohnt die Unternehmen mit einer höheren Sichtbarkeit im Internet, die viele positive Bewertungen erhalten haben.

Nicht zu vernachlässigen ist eine adäquate Reaktion auf Bewertungen. Wertschätzung und Interesse an den Kundenmeinungen können signalisiert werden, indem höflich auf jegliche Art von Bewertung eingegangen wird. Bei negativen Bewertungen sind viele Internetnutzer geneigt, auch die Reaktion des betroffenen Unternehmens zu lesen. Wenn die angemerkten Kritikpunkte plausibel ausgeräumt werden, sind viele Menschen bereit, doch das bewertete Angebot zu nutzen.

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03/11/2022

Google-Bewertungen – ein wichtiger Faktor für Unternehmen
Welcher Branche ein Unternehmen auch zugeordnet werden kann, die Bewertungen auf Google gewinnen für sämtliche Wirtschaftsbereiche an Bedeutung. Potenzielle Kunden tendieren zu positiv bewerteten Einzelhändlern, Ärzten und anderen Dienstleistern. Doch gibt es noch weitere Gründe, die dafür sprechen, dass Unternehmen ihre Google-Bewertungen im Blick behalten sollten.
Statistiken bestätigen hohe Relevanz von Bewertungen
Verschiedene Statistiken unterstreichen die Wichtigkeit von Bewertungen im Internet. Rund 92 % der deutschen Nutzer entscheiden sich bei der Suche im Internet für Google. Dabei zielt jede dritte Suchanfrage darauf ab, eine bestimmte Leistung oder Ware in der unmittelbaren Umgebung zu finden. Da die Informationen mithilfe einer Suchmaschine schneller und einfacher gefunden werden können, verlieren klassische Branchenbücher an Relevanz.

Weitere Erhebungen haben hervorgebracht, dass rund 87 % der Internetnutzer häufig einen Blick auf die Online-Bewertungen werfen. Während negative Bewertungen die Suche nach einer Alternative anstoßen, festigen positive Bewertungen die Entscheidung für ein bestimmtes Geschäft. Für rund 79 % der Suchmaschinennutzer gibt es keinen Unterschied zwischen einer persönlichen Empfehlung und einer Bewertung im Internet.

Unberechtigte Negativ-Bewertungen – Google Bewertung löschen
Sowohl Unternehmen als auch Selbständige und Freiberufler kennen die Situation, dass sich zu unzähligen positiven Bewertungen gelegentlich negative Rückäußerungen gesellen, die nicht nachvollzogen werden können. Solche negativen Bewertungen können potenzielle Neukunden von einer Kontaktaufnahme abhalten und das Gesamtbild verfälschen. Unter Umständen wird sogar das Vertrauen der Bestandskunden beschädigt.

Betroffene müssen sich erfreulicherweise nicht zwingend mit den negativen Konsequenzen einer unberechtigten Negativ-Bewertung abfinden. Auf unterschiedlichem Wege kann bei Google die Löschung von Bewertungen erwirkt werden. Dabei sollten die Leistungen eines professionellen Unternehmens in Betracht gezogen werden, welches auf die Löschung von Negativ-Bewertungen spezialisiert ist.

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03/11/2022

Wie man eine Google 1-Sterne-Bewertung löschen lassen kann

Sowohl Unternehmen als auch Freiberufler und Selbständige stoßen gelegentlich auf Rezensionen, die inhaltlich nicht nachvollzogen werden können und das Gesamtbild verfälschen. Einige Umstände, die kritisiert werden, sind gar nicht von dem jeweiligen Unternehmen zu vertreten. Solche Bewertungen können dazu führen, dass Interessenten von einer Kontaktaufnahme absehen. Im ungünstigsten Fall werden sogar Bestandskunden skeptisch, die in der Folge das Vertrauen in das Unternehmen verlieren.

Das Melden von ungerechtfertigten Google-Rezensionen führt nur in wenigen Fällen zu der gewünschten Löschung. Ein gewisses Know-how muss vorhanden sein, um negative Google-Bewertungen löschen zu können. Spezialisierte Unternehmen kennen verschiedene Mittel und Wege, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Vor diesem Hintergrund sollte darüber nachgedacht werden, ob diese wichtige Aufgabe idealerweise outgesourct werden sollte.
Bewertungen – der Schlüssel zu einer höheren Sichtbarkeit

Google-Bewertungen können als Spiegelbild der Zufriedenheit von Kunden angesehen werden. Interessenten sind eher dazu geneigt, die angebotenen Waren oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wenn hauptsächlich positive Bewertungen vorhanden sind. Doch geht die Wirkung von Online-Bewertungen weit über diesen Aspekt hinaus.

Die Algorithmen von Google sehen Bewertungen als Qualitätsindikator an. Sobald überwiegend positive Bewertungen vorhanden sind, wird die Webseite des Unternehmens bei den Suchergebnissen weiter oben aufgeführt. Die Folge ist eine höhere Sichtbarkeit im Internet, die die Neukundenakquise erheblich vereinfacht. Diese Vorgehensweise wird damit begründet, dass Unternehmen mit einer besseren Bewertung im Regelfall eher die Bedürfnisse der suchenden Internetnutzer befriedigen können.
Wege zu einer höheren Bewertungsanzahl

Grundvoraussetzung für das Sammeln von Kundenerfahrungen ist ein Google My Business-Eintrag. Sodann gilt es die Anzahl von Online-Bewertungen möglichst effizient zu erhöhen. Das Bitten von Familienangehörigen, Bekannten und Freunden um eine Rezension gehört zu den beliebtesten Strategien. Es ist zu berücksichtigen, dass üblicherweise mehr als fünf Rezensionen vorhanden sein müssen, bis die Bewertungen angezeigt werden.

Die persönlichen Kontakte reichen nach relativ kurzer Zeit nicht mehr aus und andere Wege müssen beschritten werden. Wer eine Google Bewertung kaufen möchte, wird im Internet schnell fündig. Ansonsten sollten Kunden direkt angesprochen, ein Bewertungslink auf der Homepage untergebracht und QR-Codes mit Google-Bewertungslink in den Räumen des Unternehmens platziert werden

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03/11/2022

Google-Bewertungen gewinnen für Unternehmen an Bedeutung

Ob ein produzierendes Unternehmen, eine Zahnarztpraxis, ein Softwaregeschäft, ein Elektronikladen oder eine Parfümerie, die Bewertungen auf Google spielen für Unternehmen der verschiedensten Branchen eine immer größere Rolle. Der Bewertungsdurchschnitt befindet sich bei vielen potenziellen Kunden im Fokus und Unternehmen, die nicht mindestens vier Sterne aufweisen können, bleiben bei einer Kaufentscheidung häufig unberücksichtigt. Teilweise sehen sich Unternehmen mit ungerechtfertigten Bewertungen konfrontiert und stellen sich die Frage, ob man eine negative Google Bewertung löschen lassen kann. Gleich mehrere Gründe sprechen dafür, auf gute Rezensionen zu achten.
Statistiken unterstreichen Wichtigkeit von Online-Bewertungen

Verschiedene Statistiken und Untersuchungen bestätigen, dass sich Google-Bewertungen in vielfacher Hinsicht auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken. Zunächst ist zu berücksichtigen, dass rund 92 % der Deutschen die Suchmaschine Google nutzen. Dementsprechend bedeutsam sind die Bewertungen des Suchmaschinengiganten. Die meisten Internetnutzer begnügen sich mit den Google-Bewertungen und verzichten auf den Besuch eines separaten Vergleichsportals. Interessant ist, dass jede dritte Suchanfrage einen lokalen Bezug hat. Häufig wird nach einer bestimmten Dienstleistung oder Ware in der Umgebung gesucht.

Für 79 % der Suchmaschinennutzer gibt es nach einer repräsentativen Umfrage keinen Unterschied zwischen einer persönlichen Empfehlung und einer Bewertung im Internet. Ungefähr 87 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie sich erst dann für das Angebot eines Unternehmens entscheiden würden, nachdem sie einen Blick auf die jeweilige Online-Bewertung geworfen hätten.

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03/11/2022

Google-Bewertungen gewinnen für Unternehmen an Bedeutung

Ob ein produzierendes Unternehmen, eine Zahnarztpraxis, ein Softwaregeschäft, ein Elektronikladen oder eine Parfümerie, die Bewertungen auf Google spielen für Unternehmen der verschiedensten Branchen eine immer größere Rolle. Der Bewertungsdurchschnitt befindet sich bei vielen potenziellen Kunden im Fokus und Unternehmen, die nicht mindestens vier Sterne aufweisen können, bleiben bei einer Kaufentscheidung häufig unberücksichtigt. Teilweise sehen sich Unternehmen mit ungerechtfertigten Bewertungen konfrontiert und stellen sich die Frage, ob man eine negative Google Bewertung löschen lassen kann. Gleich mehrere Gründe sprechen dafür, auf gute Rezensionen zu achten.
Statistiken unterstreichen Wichtigkeit von Online-Bewertungen
Verschiedene Statistiken und Untersuchungen bestätigen, dass sich Google-Bewertungen in vielfacher Hinsicht auf den Erfolg eines Unternehmens auswirken. Zunächst ist zu berücksichtigen, dass rund 92 % der Deutschen die Suchmaschine Google nutzen. Dementsprechend bedeutsam sind die Bewertungen des Suchmaschinengiganten. Die meisten Internetnutzer begnügen sich mit den Google-Bewertungen und verzichten auf den Besuch eines separaten Vergleichsportals. Interessant ist, dass jede dritte Suchanfrage einen lokalen Bezug hat. Häufig wird nach einer bestimmten Dienstleistung oder Ware in der Umgebung gesucht.
Für 79 % der Suchmaschinennutzer gibt es nach einer repräsentativen Umfrage keinen Unterschied zwischen einer persönlichen Empfehlung und einer Bewertung im Internet. Ungefähr 87 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie sich erst dann für das Angebot eines Unternehmens entscheiden würden, nachdem sie einen Blick auf die jeweilige Online-Bewertung geworfen hätten.
Wie man eine Google 1-Sterne-Bewertung löschen lassen kann
Sowohl Unternehmen als auch Freiberufler und Selbständige stoßen gelegentlich auf Rezensionen, die inhaltlich nicht nachvollzogen werden können und das Gesamtbild verfälschen. Einige Umstände, die kritisiert werden, sind gar nicht von dem jeweiligen Unternehmen zu vertreten. Solche Bewertungen können dazu führen, dass Interessenten von einer Kontaktaufnahme absehen. Im ungünstigsten Fall werden sogar Bestandskunden skeptisch, die in der Folge das Vertrauen in das Unternehmen verlieren.
Das Melden von ungerechtfertigten Google-Rezensionen führt nur in wenigen Fällen zu der gewünschten Löschung. Ein gewisses Know-how muss vorhanden sein, um negative Google-Bewertungen löschen zu können. Spezialisierte Unternehmen kennen verschiedene Mittel und Wege, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Vor diesem Hintergrund sollte darüber nachgedacht werden, ob diese wichtige Aufgabe idealerweise outgesourct werden sollte.
Bewertungen – der Schlüssel zu einer höheren Sichtbarkeit
Google-Bewertungen können als Spiegelbild der Zufriedenheit von Kunden angesehen werden. Interessenten sind eher dazu geneigt, die angebotenen Waren oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wenn hauptsächlich positive Bewertungen vorhanden sind. Doch geht die Wirkung von Online-Bewertungen weit über diesen Aspekt hinaus.
Die Algorithmen von Google sehen Bewertungen als Qualitätsindikator an. Sobald überwiegend positive Bewertungen vorhanden sind, wird die Webseite des Unternehmens bei den Suchergebnissen weiter oben aufgeführt. Die Folge ist eine höhere Sichtbarkeit im Internet, die die Neukundenakquise erheblich vereinfacht. Diese Vorgehensweise wird damit begründet, dass Unternehmen mit einer besseren Bewertung im Regelfall eher die Bedürfnisse der suchenden Internetnutzer befriedigen können.
Wege zu einer höheren Bewertungsanzahl
Grundvoraussetzung für das Sammeln von Kundenerfahrungen ist ein Google My Business-Eintrag. Sodann gilt es die Anzahl von Online-Bewertungen möglichst effizient zu erhöhen. Das Bitten von Familienangehörigen, Bekannten und Freunden um eine Rezension gehört zu den beliebtesten Strategien. Es ist zu berücksichtigen, dass üblicherweise mehr als fünf Rezensionen vorhanden sein müssen, bis die Bewertungen angezeigt werden.
Die persönlichen Kontakte reichen nach relativ kurzer Zeit nicht mehr aus und andere Wege müssen beschritten werden. Wer eine Google Bewertung kaufen möchte, wird im Internet schnell fündig. Ansonsten sollten Kunden direkt angesprochen, ein Bewertungslink auf der Homepage untergebracht und QR-Codes mit Google-Bewertungslink in den Räumen des Unternehmens platziert werden.

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03/11/2022

Ob ein Elektronikladen, ein Softwaregeschäft, eine Zahnarztpraxis oder eine Parfümerie, für Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen spielen die Bewertungen auf Google eine immer größere Rolle. Viele potenzielle Kunden achten auf den Bewertungsdurchschnitt und lassen Unternehmen, die in der Gesamtschau weniger als vier Sterne aufweisen können, bei ihrer Kaufentscheidung unberücksichtigt. Wer eine negative Google Bewertung löschen lassen möchte, weil diese zum Beispiel ungerechtfertigt ist, kann auf verschiedenem Wege sein Ziel erreichen. Doch ist es nicht nur die Neukundenakquise, die mit guten Rezensionen vereinfacht werden kann.
Online-Bewertungen haben Stellenwert einer persönlichen Empfehlung
Die Aussagekraft von Google-Bewertungen unterstreichen verschiedene Untersuchungen und Statistiken. Laut einer repräsentativen Umfrage gibt es für 79 % der Suchmaschinennutzer keinen Unterschied zwischen einer Bewertung im Internet und einer persönlichen Empfehlung. Angesichts der Tatsache, dass manche Rezensionen umfassend begründet werden, ist dies nicht verwunderlich. Rund 87 % der Befragten gaben an, dass sie zunächst einen Blick auf die Online-Bewertung werfen, ehe sie sich das Angebot des Unternehmens näher ansehen.
Da rund 92 % der deutschen Nutzer die Suchmaschine Google favorisieren und nutzen, haben die Google-Bewertungen einen besonderen Stellenwert. Im Regelfall begnügen sich die Internetnutzer mit den dortigen Angaben und rufen kein separates Vergleichsportal auf. Interessant ist, wonach in vielen Fällen gesucht wird. Jede dritte Suchanfrage hat einen lokalen Bezug und soll dabei helfen, eine bestimme Ware oder Dienstleistung in der Umgebung zu finden.
Google 1-Sterne-Bewertung löschen lassen – grundsätzlich möglich
Neben Unternehmen erhalten auch Freiberufler und Selbständige manchmal Rezensionen, die nicht nachvollzogen werden können und als ungerechtfertigt angesehen werden. Gelegentlich werden Umstände kritisiert, auf die das jeweilige Unternehmen gar keinen Einfluss nehmen kann. Solche Bewertungen verfälschen das Gesamtbild und können Interessenten von einer Kontaktaufnahme abhalten. Manche Bestandskunden werden skeptisch und verlieren das Vertrauen in das Unternehmen.
Durchaus kann man eine Google Rezension melden, doch führt dies nicht zwingend zu der gewünschten Löschung. Wer negative Google-Bewertungen löschen lassen möchte, sollte die Unterstützung eines spezialisierten Unternehmens in Erwägung ziehen. Diese kennen verschiedene Wege, um das gewünschte Ziel zu erreichen.
Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit im Internet
In erster Linie geben Google-Bewertungen die Erfahrungen und die Zufriedenheit von Kunden wieder. Sobald hauptsächlich positive Bewertungen vorhanden sind, sind Interessenten eher dazu geneigt, die angebotenen Leistungen in Anspruch zu nehmen. Doch Online-Bewertungen haben nicht nur einen Einfluss auf potenzielle Käufer, sondern auch auf die Ergebnisse der Suchmaschine selbst. Google betrachtet die Bewertungen als Indikator für die Qualität eines Angebotes und positioniert besser bewertete Inhalte bei den Suchergebnissen weiter oben. Dieser Schritt folgt der Logik, dass das Angebot aus gutem Grunde gut bewertet wird und daher wahrscheinlich auch den Bedürfnissen des suchenden Internetnutzers entspricht. Im Ergebnis erhöhen positive Google-Bewertungen die Sichtbarkeit im Internet.
Wie die Anzahl von Bewertungen erhöht werden kann
Das Sammeln von Kundenerfahrungen setzt zunächst einen Google My Business-Eintrag voraus. Im Anschluss stellt sich regelmäßig die Frage, wie die Anzahl von Online-Bewertungen möglichst effizient erhöht werden kann. Eine beliebte Strategie ist das Bitten von Familienangehörigen, Freunden und Bekannten um eine Bewertung. Schon nach kurzer Zeit sind die ersten Rezensionen sichtbar. Im Regelfall müssen mindestens fünf Rezensionen vorhanden sein, ehe die Bewertungen angezeigt werden.
Nach relativ kurzer Zeit reichen die persönlichen Kontakte nicht aus und andere Wege müssen erschlossen werden. Wer eine Google Bewertung kaufen möchte, kann auf entsprechende Angebote im Internet zurückgreifen. Darüber hinaus können Kunden direkt angesprochen, QR-Codes mit Google-Bewertungslink platziert und ein Bewertungslink auf der Homepage untergebracht werden.

Löschen von Negativen Bewertungen-Google-Jameda-und diverese andere Portale

02/11/2022

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02/11/2022

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