28/01/2026
Auch unsere Agentur für Marketing, Vertrieb und Absatzförderung ordnet sich als Spezialist für Outbound Telefonie in die Branche Call Center ein.
Unser Dank gilt dem DDV, einem der beiden Interessensverbände unserer Branche für diese Klarstellung, die leider in der Öffentlichkeit bzw. den Medien meist zu kurz kommt.
Am Rande mal zur Einordnung:
Wir alleine, als eines von ca. 6 bis 7 Tausend seriösen Dienstleistungsunternehmen setzen pro Jahr ca. 4 - 5 Mio Anrufe ab. An Bestandskunden von Unternehmen, die per schriftlicher Einwilligung diese Anrufe freiwillig erwünscht haben.
Wären die genannten BNA Beschwerden (ca. 40 T) alle ausschließlich durch uns verursacht worden, wäre selbst das nur eine Quote von weniger als 1% an Beschwerdefällen.
Wir gehen davon aus, dass in Deutschland jährlich ca. 1/4 bis 1/2 Milliarde Kundentelefonate aktiv von Unternehmen initiiert werden.
Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat die aktuellen Beschwerdezahlen zu unerlaubten Werbeanrufen für das Jahr 2025 vorgelegt. Nur 39.842 schriftliche Beschwerden registrierte die Behörde im vergangenen Jahr. Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) mahnt allerdings erneut an, dass die reine Anzahl ...