26/08/2021
Deine Kunden hinterlassen dir nach einem Kauf/Abschluss ⭐⭐⭐⭐⭐ Rezensionen und/oder empfehlen dich sogar ihren Freunden weiter. Das klingt verrückt? Ja, dann bist du hier richtig. 🤩
💯 Doch zuerst die Basics:
- Du bist freundlich und hilfsbereit.
- Auch wenn dein Gegenüber einen schlechten Tag hat.
- Du versuchst ihr/sein Problem zu verstehen.
- Du kennst dich in deinem Fachgebiet aus.
- Und löst es mit den für die Kundin/ den Kunden optimalen Mitteln.
- Klar willst du etwas verkaufen - aber nicht um jeden Preis.
- Du begegnest deinem Kunden auf Augenhöhe.
So kannst du mit relativ wenig Aufwand digital noch mehr rausholen. Biete deinen Kunden den Service dort, wo sie sich oft aufhalten. Also auf der Plattform, die sie häufig nutzen.
🔍 Als /r oder /in könntest du damit anfangen wichtige Angaben wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit, Produkte/Services, Adresse, Angebote, und Neuigkeiten in Google MyBusiness zu pflegen. Dadurch kannst du potenzielle Kunden schon direkt bei ihrer Suche abholen. Potenzielle Kunden werden es dir danken, da sie ihre benötigten Infos blitzschnell erhalten.
📲 Im lokalen Einzelhandel könntest du beispielsweise dein Sortiment/ deine Services oder deine beliebtesten Produkte auch digital auf Whatsapp Business listen. 🛒 Deine Stammkundschaft kann sich so direkt in über deine Produkte informieren und den Warenkorb füllen. Im zweiten Schritt kann sie über den Messenger, den sie eh bereits nutzt, direkt Kontakt zu dir aufnehmen.
Ebenfalls über Whatsapp könntest du mit der Broadcast-Funktion für deine Lieblingskunden (bis zu 256 Kontakte) einen einfachen Mini-Newsletter erstellen. Ihre Einwilligung vorausgesetzt ( ).
❓ Was macht für dich einen geilen Service aus? 🤔 Ich freue mich auf deinen Kommentar.
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