1A Relations GmbH

08/07/2025

Passend zur Grill-Saison. Als Shirt oder als Hoddie - in Bio-Qualität.

ICH BIN DEIN AUFTRAGS-GRILLER!? ⭐ Favorit, Dein ❗ Auftragsgriller

20/06/2025

BCG Empfehlung für eCommerce = Gute oder schlechte Strategie?
Wenn man derzeit über eCommerce liest, schrillen oft die Alarmglocken. D.h. vielen Unternehmen, die sich auf eCommerce spezialisiert haben, geht es nicht so gut oder richtig schlecht. Daher: BCG Boston Consulting Group empfiehlt eCommerce über Marktplätze.

Dazu passen lese ich eine Dokument der BCG Boston Consulting Group.

Hier eine kurze Zusammenfassung in deutscher Sprache für Schnellleser:
Technologie verändert den eCommerce und beeinflusst das Verbraucherverhalten grundlegend.
60% der führenden Einzelhändler priorisieren E-Commerce-Investitionen, aber viele US-Händler hinken Amazon und Walmart hinterher....

Mehr dazu unter:
https://crm-tech.world/fuer-geschaeftsfuehrer/bcg-boston-consulting-group-empfiehlt-ecommerce-ueber-marktplaetze/

19/06/2025

Wichtige Aufgaben für den Kapitän, wenn die See rauher wird
Sie kennen die Durchsage im Flugzeug oder auf dem Schiff: Moin, your Captain of Relationship is speaking. “Es kann zu Turbulenzen kommen oder die See ist heute unruhig. Bitte anschnallen. Trinken Sie aus. …” Was ist jetzt zu tun? Welche Aufgaben für den Kapitän wenn die See rauer wird?

Ja, Moin, seit dem 06.11.2024 ist es noch klarer: Die US-Präsidentschaftswahlen haben ein Ergebnis und die Regierungskoalition ist zerbrochen. D.h.

Die See – das wirtschaftliche Umfeld – wird rauer.
Und was ist wichtig, wenn die See unruhig, ja rau ist? genau: handlungsfähig – also manövrierfähig – zu sein oder zu bleiben.

Wir wissen nicht, was der freundliche Apotheker um die Ecke empfiehlt (war mal ein Slogan aus einer alten Werbung), …
Mehr dazu unter:
https://crm-tech.world/weekly-news/aufgaben-fuer-den-kapitaen-wenn-die-see-rauer-wird/

18/06/2025

Denis Diderot und der Mantel der Verführung
Eine Parabel über Kundenbindung und die Macht des Cross- und Upselling

1772 schrieb Diderot einen kurzen Essay mit dem Titel „Gründe, meinem alten Hausrock nachzutrauern“.

Es war einmal im 18. Jahrhundert, als der berühmte französische Philosoph Denis Diderot eines Tages ein äußerst edles Geschenk erhielt: einen prächtigen, tiefroten (manche Quellen sprechen sogar von einem scharlachroten) Bademantel.

Es war ein Mantel von solcher Eleganz und Anmut, dass er nicht nur den Philosophen, sondern bald auch sein ganzes Leben auf den Kopf stellen sollte.

Hier geht es zum Video:
https://crm-tech.world/weekly-news/ueber-kundenbindung-und-die-macht-des-cross-und-upselling/

17/06/2025

Digital Sales Room: Die Zukunft des digitalen Verkaufs im B2B und B2C?
Heutzutage reicht es nicht mehr aus, Kunden einfach nur ein gutes Angebot zu machen. B2B-Käufer sind durch eigene Vorabrecherchen besser informiert, erwarten eine personalisierte Customer Journey und wollen ohne Hürden interagieren können – genau hier kommt ein Digital Sales Room (DSR) ins Spiel.

Doch was genau ist darunter zu verstehen? Und wie unterscheiden sie sich von klassischen CRM-, CX- oder E-Commerce-Ansätzen? Was sind die Vor- und Nachteile? Gibt es Unterschiede zwischen B2B und B2C? und viele weitere Fragen, die wir in diesem Artikel beantworten.

Was ist ein Digital Sales Room bzw. Digitaler Verkaufsraum?
Ein Digital Sales Room (DSR) ist eine interaktive, personalisierte Vertriebsplattform, die alle relevanten Informationen, Angebote und Kommunikationsmöglichkeiten für den Kunden zentral bündelt.

Mehr als 30 Produkte sind derzeit in dieser Kategorie auf OMR Reviews gelistet.
https://crm-tech.world/weekly-news/digital-sales-room-die-zukunft-des-verkaufens-im-b2b/

22/05/2025

Nike in der Krise – die einst unangefochtenen Marke – Eine epische Saga der Wertvernichtung
Nike 5 eCommerce Fehler – Nike steckt in einer tiefen Krise, verursacht durch strategische Fehlentscheidungen der letzten Jahre. Mehrere Gründe, u.a. der viel zu überstürzte Einstieg in den Direktvertrieb (DTC) bei gleichzeitiger Abkehr vom mehrstufigen Vertriebsmodell (Groß- und Fachhandel, Abkehr von Plattformen wie Amazon) sowie die Vernachlässigung von Innovationen haben zu massiven Umsatzverlusten und einem geschwächten Markenimage geführt.
Mehr dazu unter:
https://crm-tech.world/weekly-news/nike-5-ecommerce-fehler-einst-unangefochtenen-marke-eine-epische-saga-der-wertvernichtung/

12/05/2025

Die erste Deutsche CRM-Landscape – Update 1. Quartal 2025
Die erste Deutsche CRM-Landscape
# 26.02.2025
combit CRM hat jetzt ein neues Logo-Design.

# : 17.09.2020
Superoffice hat jetzt ein neues Logo-Design.

: 05.05.2020
Unsere CRM-Landscape hat Zuwachs bekommen! Wir haben nun itmx in die Kategorie für große Unternehmen aufgenommen.

Nach der Veröffentlichung der ersten deutschsprachigen CRM-Landschaft Ende vergangenen Jahres waren die Rückmeldungen dazu sehr positiv. Wir möchten Ihnen aber nicht nur ein hübsches Bild präsentieren, sondern Ihnen auch die aufgenommenen Anbieter in unserem Anbietervergleich vorstellen. Dazu haben wir die Anbieter gebeten, eine kleine Tabelle mit von uns vorgegebenen Fragen auszufüllen. Die erste Deutsche CRM-Landscape ist somit nocht nur ein schönes Bild, sondern bietet auch eine Menge an Inhalt bzw. Content.

Schauen Sie selbst – diese Rückmeldungen haben wir bisher erhalten.

https://crm-tech.world/software-auswahl/neu-die-erste-deutsche-crm-landscape-2019/

09/05/2025

Wie werden Softwareentscheidungen getroffen? 5 Erkenntnisse aus einer OMR Reviews – Appinio Studie 2025 – für Anbieter und Anwender
Die Auswahl der richtigen Software ist eine strategische Entscheidung, die nicht über Nacht getroffen wird. Die OMR Reviews x Appinio Studie zeigt, welche Faktoren bei der Softwarebeschaffung in Unternehmen entscheidend sind – und welche Fehler Softwareanbieter vermeiden sollten.

Hier geht es zum Download der gesamten Studie:
https://crm-tech.world/weekly-news/auswahl-der-richtigen-software-5-erkenntnisse-aus-einer-omr-reviews-appinio-studie-2025-fuer-anbieter-und-anwender/

02/05/2025

Ein Marathon: Datenqualität bei PUMA – Vorbild?
Ein Lob vorweg. Datenqualität bei PUMA mit eigenem Tool: PUMA verfolgt einen innovativen und pragmatischen Data Governance-Ansatz, der auf Agilität, Automatisierung und Integration moderner Tools setzt, um Geschäftsdaten sicher und effizient zu verwalten.

Eine hohe Adress- und Datenqualität ist mit Standardwerkzeugen nicht zu erreichen. Das kann ich gut nachvollziehen: Das selbst entwickelte Workflow- und Datenmanagement-Tool ARGOS und die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister ermöglichen es PUMA, Datenqualität und Compliance weltweit sicherzustellen.
Mehr dazu unter:
https://crm-tech.world/weekly-news/datenqualitaet-bei-puma-mit-eigenem-tool/