25/09/2026
Der Prozess funktioniert. Solange die richtige Person da ist.
Sie weiß, welche Datei gebraucht wird. Welche Ausnahme zu beachten ist. Wen man fragen muss. Und was zu tun ist, wenn etwas nicht nach Plan läuft.
Aufgeschrieben ist davon wenig.
Über die Jahre ist ein Ablauf entstanden, der funktioniert, weil jemand ihn im Kopf hat.
Das fällt im Alltag kaum auf. Erst bei Urlaub, Krankheit oder einem Wechsel wird es schwierig.
Mehr Gedanken dazu:
https://digitalisierung.goldfadendesign.de
Bei welchem Prozess würdet ihr spontan sagen: Frag am besten mal jemanden, der weiß, wie das geht?