01/10/2026
💡 Was ist ein Kunde wirklich wert?
Warenkorbwert × Kaufhäufigkeit × Kundenlebensdauer = Customer Lifetime Value.
Klingt logisch. Das Problem: In echten Shopdaten halten genau diese drei Annahmen oft nicht stand.
Eine Auswertung von 66.716 Bestellungen und 28.016 Kund:innen zeigt zum Beispiel:
👉 59 % der Kund bestellen genau einmal.
👉 Wiederkäufer kommen nicht unbedingt häufiger, aber teilweise schneller zurück.
👉 Der Warenkorbwert steigt mit den Folgebestellungen.
👉 Ein durchschnittlicher CLV kann dadurch Unterschiede verschleiern, die für Dein Marketing entscheidend sind.
Im neuen OMT-Artikel zeigt Florian Müller deshalb, wie Du den Customer Lifetime Value mit echten Shopdaten sinnvoller betrachtest – mit Kohorten, Zeitfenstern und Wiederkaufraten statt schönen Durchschnittswerten.
📊 Mit echten Daten statt Beispielrechnungen.
👉 Jetzt den vollständigen Artikel lesen:
https://www.omt.de/e-commerce/customer-lifetime-value/
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