LUMAS Consulting

07/01/2026

Senkrechtstarter, Quereinsteiger und Expertys Willkommen. ❤️

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit, die Content denkt, Projekte steuert, KI versteht und Kunden beraten kann.

16/06/2024

Recap: Soul Hub XXV: Bedürfnisveranstaltung. Kundywünsche entschlüsseln.

„Das kann jetzt kurz weh tun“
Wer von uns hat diesen Satz nicht schon beim Zahnarzty gehört? Eine kleine Spritze, um die Behandlung erträglich zu machen, die langfristig weitere Schmerzen verhindern soll.

Schmerzen sind Teil des Problems und auch Teil der Lösung.
Damit wir in den Gehirnwindungen der Kundys spazieren gehen können, müssen wir einen Zugang öffnen. Durch die Schädeldecke oder durch die Nase? Das kann schmerzhaft sein, weil wir als Dienstleisty verpflichtet sind, in die Wunde zu öffnen, um sie zu desinfizieren.
Nur so kann es gelingen, die eigentlichen Kundybedürfnisse wirklich zu entschlüsseln, als den sogenannten „need behind the need“ zu ergründen.

Ich mache keine Fehler!
So explizit werden es die verantwortlichen Leitenden oder leitenden Verantwortlichen nicht äußern. Insgeheim schwingt jedoch bei jeder Anforderungserhebung die Überzeugung mit, dass die Ursache des Problems woanders zu suchen sind.
Unsere Kundys machen keine Fehler! Sie putzen ihre Zähne immer regelmäßig und essen keinen Zucker!

Wie kann es uns also gelingen, diese Grundhaltung zu durchbrechen und ein offenes Gespräch auf Augenhöhe zu führen, das sowohl die Kundenerfahrungen als auch unsere eigene Expertise und Erfahrungen zusammenführt?
Es sind oft unangenehme Fragen, die wir stellen [müssen]. Vermeiden ist keine Lösung sondern verstärkt das Problem. Das gilt sowohl für die Fragerunde zu Beginn, als auch für die folgende Maßnahmendiskussion, in dem wir vor vermeintlich falschen Entscheidungen warnen und die Sinnhaftigkeit in Frage stellen.
Reicht es, wenn das Kundy mit dem Ergebnis / der Maßnahme zufrieden ist? Oder müssen wir es auch sein?

Eine umfangreiche Anamnese kostet Zeit, Geld, Nerven und ist lästig. Die Ungeduld ist immanent: das Kundy will das Problem „asap“ gelöst wissen. Symptom-Bekämpfung vor Ursachenbehebung.
Symptombekämpfer gibt es zuhauf…zu viele. Mukanys haben den Anspruch, Ursachenlöser zu sein.

Mit dem Entschlüsseln der Kundywünsche ist es nicht getan. Die Behandlung setzt Veränderungsprozesse in Gang. Spätestens jetzt erkennen oder spüren Kundys weitere Schmerzen, wenn sie nicht darauf vorbereitet sind. Einführen einer neuen Software, Führungskräfte Seminare, Social Media Kampagne, Einstellen oder Freistellen von Mitarbeitys? Ganz ohne Reibung wird es nicht funktionieren. Gut vorbereitet und ehrlich kommuniziert kann es jedoch gelingen, Wärme durch Reibung zu erzeugen anstatt Hitze und Verbrennungen.
Eine stabile Unternehmensphilosophie und ein gemeinsames Werteverständnis im Unternehmen ist eine solide Grundlage für die erforderlichen Veränderungsprozesse. Damit erträgt sich das „Das tut jetzt kurz weh“ deutlich besser!


https://mukana.network/mukana-event/soul-hub-xxv-beduerfnisveranstalung-kundenwuensche-entschluesseln

16/02/2024

Gratulation zu einem weiteren Meilenstein!

Die neue Version Contao 5.3 ist da! Es gibt wieder etliche Features und Verbesserungen.

18/02/2022

Contao 4.13 veröffentlicht.
Dies stellt die nächste Long Term Support Version von dar und wird bis 2026 supported.
Vielen Dank an Christian Fenneberg für dieses prima Video und an die Entwickler für diesen nächsten großen Schritt.

Welche neuen Funktionen gibt es bei Contao 4.13.Weiterführende Infos hier in der Beschreibung:Links:https://contao-academy.de/https://www.trakked.io/de/blog/...

18/01/2022

Psychische Erkrankungen durch die Arbeit sind keine Seltenheit. Neue Arbeitsmodelle können Abhilfe schaffen und präventiv wirken.

28/11/2021

https://pferdeklinik-kleintierpraxis.de/adventskalender.html

22/07/2021

Bei der morgigen Hauptpräsentation stellt Rechtsanwalt Andreas Lutz (https://lutz-rae.de) die Tätigkeitsbereiche seiner Kanzlei vor. Wir freuen uns auf einen interessanten Vortrag.

Haben sie auch Interesse mehr über die Arbeit seiner Kanzlei zu erfahren und hierbei noch fast 40 weitere Unternehmer kennenzulernen?
Dann schauen sie gerne bei uns auf einen Besuch vorbei.
https://bni-stuttgart.com/saphir/de/visitorregistration...
Wir freuen uns darauf sie kennenzulernen.

27/04/2021

Impulsveranstaltung zum Thema Überbrückungshilfen und Förderprogrammen.

Unter anderem: Unter welchen Voraussetzungen sind Optimierungsmaßnahmen von Websites förderfähig.

Sei dabei! Sicher Dir jetzt deinen Platz: Kostenfrei: Überbrückungshilfe 3 & weitere Chancen nutzen!, am 04/28/2021 (Online Event). Organisation: Sabine Abbenseth

06/10/2020

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