Marion Suiter TVB Telefon- & Vertriebsberatung

Marion Suiter TVB Telefon- & Vertriebsberatung Competence Trainerin (TGB) Training und Beratung -
Dialog-Marketing/B2B, Beratung, Training und Sch

Als zertifizierte Business-Trainerin & -Coach arbeite ich gezielt mit Ihnen. Dialog-Marketing/B2B - für Servicecenter, den Direktvertrieb, Außendienstmitarbeiter, Existenzgründer, Selbstständige, Telefonisten, einfach für JEDEN, DER IM DIREKTEN ODER INDIREKTEN KONTAKT mit Kunden steht – Denn bessere Kundengespräche und Aktives Zuhören führen nachhaltig zu mehr Erfolg und Sicherheit im Berufsleben.

Durch individuelles Einzeltraining unterstütze ich Sie dabei, das eigene Potential zu nutzen, um Ihr persönliches Ziel zu erreichen.

24/12/2025

Von Herzen frohe Weihnachten 🎄✨
Danke für all die schönen Begegnungen in diesem Jahr 🎄

18/12/2025

✨ 𝗪𝗲𝗶𝗵𝗻𝗮𝗰𝗵𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻 𝗪𝗲𝗹𝘁 🎄💻

Das Jahr neigt sich dem Ende zu, und während ich bereits meine Weihnachtsgrüße vorbereite, wird mir wieder bewusst, wie viel Freude es mir bereitet, mich bei meinen Kundinnen und Kunden für die wunderbare Zusammenarbeit zu bedanken. Ob mit einer handgeschriebenen Karte, einer persönlichen E-Mail oder einer individuell gestalteten Nachricht, für mich ist das viel mehr als eine Formalität. Es ist eine echte Geste der Wertschätzung, die von Herzen kommt.

In unserer schnelllebigen, digitalen Welt, in der Kommunikation oft oberflächlich wirkt, ist es mir ein Anliegen, innezuhalten und meine Dankbarkeit bewusst und persönlich auszudrücken. Dabei ist es mir wichtig, für jede Kundin und jeden Kunden den passenden Weg zu finden, ob traditionell oder digital. Denn ich schätze Ihre Zusammenarbeit sehr und freue mich, mit Ihnen gemeinsam Erfolge zu feiern.

Ich bin überzeugt, dass solche persönlichen Gesten gerade in der heutigen Zeit einen besonderen Wert haben. Wie sehen Sie das? Nehmen wir uns heute noch genügend Zeit, um auf diese Weise Danke zu sagen?

🎄✨ 𝗭𝗲𝗶𝘁 𝗳ü𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝗴𝗲𝗻𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗪𝗲𝗶𝗵𝗻𝗮𝗰𝗵𝘁𝘀𝗴𝗲𝗳ü𝗵𝗹 ✨🎄Die Festtage in diesem Jahr? Ruhig, gelassen und voller kleiner, wertvoller ...
24/12/2024

🎄✨ 𝗭𝗲𝗶𝘁 𝗳ü𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝗴𝗲𝗻𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗪𝗲𝗶𝗵𝗻𝗮𝗰𝗵𝘁𝘀𝗴𝗲𝗳ü𝗵𝗹 ✨🎄

Die Festtage in diesem Jahr? Ruhig, gelassen und voller kleiner, wertvoller Momente. Egal, wie gefeiert wird – das Herz findet in dieser Zeit seinen Raum. Ob alleine oder mit wenigen Vertrauten, die Feiertage bieten eine Chance zum Innehalten und Auftanken. 🎁✨

✨ Kerzenschein und stille Augenblicke,�
✨ Musik, die zum Moment passt,�
✨ Erinnerungen, die lange wärmen.

Frohe, friedvolle Feiertage und eine Auszeit, die neue Energie schenkt. Auf die Schönheit im Kleinen und alles, was das Herz erfüllt.

𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘇𝘄𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻: 𝗘𝗶𝗻 𝗔𝗯𝗲𝗻𝘁𝗲𝘂𝗲𝗿 𝗺𝗶𝘁 𝘃𝗶𝗲𝗹 𝗣𝗼𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮𝗹!Stell dir vor, du planst mit deinem Team ein M...
23/10/2024

𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘇𝘄𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗱𝗲𝗻 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻: 𝗘𝗶𝗻 𝗔𝗯𝗲𝗻𝘁𝗲𝘂𝗲𝗿 𝗺𝗶𝘁 𝘃𝗶𝗲𝗹 𝗣𝗼𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮𝗹!

Stell dir vor, du planst mit deinem Team ein Meeting:

☎ 𝗕𝗮𝗯𝘆𝗯𝗼𝗼𝗺𝗲𝗿: „Kein Problem, ich bringe das Flipchart mit und wir gehen alles Schritt für Schritt durch.“

🤳 𝗚𝗲𝗻 𝗭: „Ich teile mal schnell den Google Doc, dann können wir live bearbeiten und die Highlights gleich auf TikTok festhalten.“

Klingt, als würden hier zwei Welten aufeinandertreffen, oder? Genau das ist der Punkt! Denn genau in diesen Momenten entstehen oft die besten Ideen.

🔮 Was passiert, wenn die Erfahrung der Älteren auf die Kreativität und Technikaffinität der Jüngeren trifft? Es entsteht etwas Neues – nicht nur effizient, sondern auch innovativ und inspirierend!

🎯 Die Mission: Aus Missverständnissen Meisterwerke schaffen! Jede Generation spricht ihre eigene Sprache, und genau darin steckt der wahre Schatz. Wenn wir lernen, zuzuhören und die Perspektive zu wechseln, entstehen daraus die besten Ideen und Lösungen.

🤝 Also, packen wir es gemeinsam an! Die Zukunft gehört denen, die den Mut haben, Unterschiede zu feiern und daraus etwas Einzigartiges zu schaffen.
Von Tradition zu Innovation – zusammen sind wir unschlagbar!

𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹 𝘀𝘁𝗮𝘁𝘁 𝗔𝗻𝗿𝘂𝗳? 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀ö𝗻𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗚𝗲𝘀𝗽𝗿ä𝗰𝗵 𝗼𝗳𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗯𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗪𝗲𝗴 𝗶𝘀𝘁Verstecken sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mita...
16/08/2024

𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹 𝘀𝘁𝗮𝘁𝘁 𝗔𝗻𝗿𝘂𝗳? 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀ö𝗻𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗚𝗲𝘀𝗽𝗿ä𝗰𝗵 𝗼𝗳𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗯𝗲𝘀𝘀𝗲𝗿𝗲 𝗪𝗲𝗴 𝗶𝘀𝘁

Verstecken sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hinter dem Bildschirm?

In einer Zeit, in der Kommunikation zunehmend digital stattfindet, ist es verlockend, Probleme per E-Mail zu lösen. Doch viele Beschäftigte scheuen den Griff zum Telefonhörer - auch wenn ein Anruf viel effektiver wäre. Woran liegt das?

𝗗𝗶𝗲 𝗞𝗼𝗺𝗳𝗼𝗿𝘁𝘇𝗼𝗻𝗲 𝗘-𝗠𝗮𝗶𝗹

Der Hauptgrund ist oft, dass E-Mails eine gewisse Sicherheit bieten. Sie lassen Zeit zum Nachdenken und Formulieren, während ein Anruf sofortige Reaktionen und Entscheidungen erfordert. Dieses Gefühl, im Fokus zu stehen und möglicherweise unerwünschte Reaktionen zu erhalten, kann einschüchternd wirken - insbesondere bei schwierigen Gesprächen wie Verkaufsverhandlungen oder der Klärung von Kundenbeschwerden.

𝗗𝗶𝗲 𝗦𝗰𝗵𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘀𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿 𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻

Doch der vermeintlich einfachere Weg führt nicht immer zum Erfolg. Verkaufschancen werden verpasst, Kunden fühlen sich weniger wertgeschätzt. Denn E-Mails sind oft unpersönlich und lassen den wichtigen zwischenmenschlichen Aspekt vermissen. Das direkte Gespräch hingegen kann Beziehungen stärken, Vertrauen aufbauen und Missverständnisse vermeiden - alles wichtige Faktoren für eine langfristige Kundenbindung.

𝗗𝗲𝗿 𝗪𝗲𝗴 𝘇𝘂𝗿 Ü𝗯𝗲𝗿𝘄𝗶𝗻𝗱𝘂𝗻𝗴

Um Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu ermutigen, den direkten Kontakt zu suchen, ist es wichtig, ihre kommunikativen Fähigkeiten zu schulen. Durch gezielte Trainings können Hemmungen abgebaut und das Selbstvertrauen gestärkt werden, so dass Telefonate nicht mehr als notwendiges Übel, sondern als wertvolles Instrument angesehen werden. Ein Anruf zum richtigen Zeitpunkt kann den Unterschied machen und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

𝗙𝗮𝘇𝗶𝘁: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Vorteile des persönlichen Gesprächs zu entdecken. Der Gewinn ist mehr als ein erfolgreicher Verkaufsabschluss - es ist der Aufbau echter, nachhaltiger Beziehungen.

𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗶𝗺 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯: 𝗗𝗮𝘀 𝗛𝗲𝗿𝘇𝘀𝘁ü𝗰𝗸 𝗲𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Date...
25/06/2024

𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗶𝗺 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯: 𝗗𝗮𝘀 𝗛𝗲𝗿𝘇𝘀𝘁ü𝗰𝗸 𝗲𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻

In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Daten dominiert wird, fragen sich viele, ob Empathie in Kundengesprächen noch eine Rolle spielt. Die Antwort ist ein klares Ja.

Empathie ist kein Auslaufmodell – im Gegenteil, sie ist heute wichtiger denn je. In Zeiten, in denen Produkte und Dienstleistungen immer vergleichbarer werden, entscheidet oft die emotionale Bindung zum Kunden über den Erfolg.

𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗶𝗻 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗴𝗲𝘀𝗽𝗿ä𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗲𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻𝗱 𝗶𝘀𝘁:

- Vertrauen aufbauen: Kunden vertrauen eher Vertriebsprofis und Servicemitarbeitern, die ihre Bedürfnisse und Sorgen verstehen.

- Einfühlsame Gespräche schaffen eine Vertrauensbasis, die für langfristige Geschäftsbeziehungen unerlässlich ist.

- Bedürfnisse erkennen: Ein empathischer Vertriebs- oder Supportmitarbeiter hört nicht nur zu, sondern versteht auch die unausgesprochenen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden. Das ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen, die wirklich passen.

- Loyalität fördern: Empathie sorgt für ein positives Kundenerlebnis. Zufriedene Kunden kommen nicht nur wieder, sondern empfehlen das Unternehmen auch weiter. Loyalität und Mundpropaganda sind unbezahlbare Marketinginstrumente.

- Konflikte lösen: In schwierigen Situationen kann Einfühlungsvermögen helfen, Spannungen abzubauen und Konflikte zu lösen. Verständnis für die Sichtweise des Kunden zeigt, dass man ihn ernst nimmt und gemeinsam nach einer Lösung sucht.

𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗶𝗺 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲:

Auch im Kundenservice ist Einfühlungsvermögen von unschätzbarem Wert. Ein empathischer Supportmitarbeiter nimmt die Sorgen und Probleme des Kunden ernst und arbeitet aktiv an Lösungen. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung und zufriedeneren Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen.

𝗙𝗮𝘇𝗶𝘁:

In der heutigen Geschäftswelt, in der sich vieles um Zahlen und Effizienz dreht, bleibt die zwischenmenschliche Komponente entscheidend. Empathie in Kundengesprächen und im Kundenservice ist kein veraltetes Konzept, sondern ein mächtiges Werkzeug, das den Unterschied zwischen durchschnittlichem und einem herausragendem Kundenservice ausmacht.

Lasst uns also die menschliche Seite im Umgang mit Kunden nicht vergessen und mit Empathie auf Erfolgskurs gehen, denn sie bedeutet, sich in die Lage anderer hineinzuversetzen, ihre Gefühle zu verstehen und ihnen mit echtem Mitgefühl und Respekt zu begegnen.

🎯𝗗𝗲𝗿 𝗪𝗲𝗿𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀ö𝗻𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗸𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁𝘀 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻 Ä𝗿𝗮 🤝✨In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz immer mehr...
28/05/2024

🎯𝗗𝗲𝗿 𝗪𝗲𝗿𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀ö𝗻𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗸𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁𝘀 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻 Ä𝗿𝗮 🤝✨

In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz immer mehr Einzug in den Vertrieb hält, dürfen wir den persönlichen Kundenkontakt nicht aus den Augen verlieren. Denn dieser bleibt weiterhin von unschätzbarem Wert! 🌟

🔍 Warum ist persönlicher Kontakt so wichtig?

- Vertrauen aufbauen: Nichts geht über das Vertrauen, das durch persönliche Gespräche entsteht.
- Bedürfnisse verstehen: Durch direkten Austausch können wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen.
- Langfristige Beziehungen: Persönliche Beziehungen sind die Basis für langanhaltende Partnerschaften.

🤖 KI im Vertrieb: Eine wertvolle Ergänzung

- Effizienzsteigerung: KI kann Daten analysieren und Trends erkennen, was uns hilft, schneller und gezielter auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Personalisierte Angebote: Mit Hilfe von KI können wir maßgeschneiderte Angebote erstellen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
- Automatisierung: Routineaufgaben können automatisiert werden, sodass wir mehr Zeit für den persönlichen Kontakt haben.

🔄 Das Beste aus beiden Welten

Die Kombination aus persönlichem Kundenkontakt und den Möglichkeiten der KI schafft einen unschlagbaren Mehrwert:

- Optimale Betreuung: Während KI uns mit wertvollen Insights versorgt, können wir uns auf das persönliche Gespräch konzentrieren.
- Effektive Kommunikation: Durch KI-gestützte Analysen wissen wir genau, wann und wie wir unsere Kunden am besten ansprechen.
- Mehr Zeit für das Wesentliche: Automatisierte Prozesse lassen uns mehr Raum für das, was wirklich zählt: den direkten Austausch mit unseren Kunden.

Lasst uns gemeinsam die Vorteile der digitalen Welt nutzen, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. Denn beides zusammen macht uns stark! 💪

🐣Ich wünsche allen ein frohes Osterfest und sonnige, erholsame Frühlingstage 🌷
31/03/2024

🐣Ich wünsche allen ein frohes Osterfest und sonnige, erholsame Frühlingstage 🌷

Mit dem Abschied eines Jahres und dem Start eines Neuen stoßen wir auf 365 Tage voller Möglichkeiten an, die Welt zu ges...
31/12/2023

Mit dem Abschied eines Jahres und dem Start eines Neuen stoßen wir auf 365 Tage voller Möglichkeiten an, die Welt zu gestalten und Glücksmomente zu erleben. Möge der Übergang ins Jahr 2024 reibungslos sein, begleitet von Gesundheit, Glück und Zufriedenheit. Auf ein Jahr voller Erfolg, Gesundheit, Liebe und spannender Abenteuer! 🎉🥂

FROHES NEUES

Adresse

Meitingen
86405

Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 17:00
Dienstag 09:00 - 17:00
Mittwoch 09:00 - 17:00
Donnerstag 09:00 - 17:00
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