TM Telemarketing Doris Trauernicht Telefonakquise

26/01/2023

Stell dir vor, du stehst mehrmals in der Woche im persönlichen Kontakt mit deiner Zielgruppe…

➡️ Du erfährst direkt von der Quelle,

- Welche Prioritäten deine Zielunternehmen aktuell verfolgen.

- Wie dein Angebot ankommt.

- Welche Herausforderungen sie gerade belasten.

- Was die konkreten Einwände deiner Zielgruppe sind. (So kannst du dich ideal aufs Verkaufsgespräch vorbereiten und sie in deinem Marketing vorweg nehmen)

- Ob und wann sie Zeit für einen persönlichen Termin mit dir haben.

➡️ Nein, das ist nicht alles nur ein Traum.

Durch die Telefonakquise ist genau das möglich. 😄

Wir rufen für dich in deinen Zielunternehmen an und stellen den persönlichen Kontakt mit dem Geschäftsführer oder gewünschten Entscheider her. 🫱🏻‍🫲🏽

Das Beste daran?

Wir werden als deine Mitarbeiter wahrgenommen, bereiten den Entscheider auf den Termin vor und du musst nur noch beim Termin erscheinen und den Auftrag abschließen. ✅

Habe ich dein Interesse geweckt?

Dann schreibe mir gerne eine Nachricht. 💬

24/01/2023

➡️ Externe Vertriebsteams vs. Internes Know-How: Der Vergleich!

In unserem neusten Blogartikel erfährst du, warum externe Vertriebsteams im Bereich der Telefonakquise deutlich besser abschneiden als interne Mitarbeiter. ✅

Hier geht’s zum Blogartikel: 👇

https://lnkd.in/eWVaZqPS

23/01/2023

In gut einem Jahr, 60 Vororttermine in Pflege- und Altenheimen.

Und das beim Start der Pandemie im Februar 2020 – Mai 2021.

👉 Im Februar 2020 begann unsere Zusammenarbeit mit einem Start-up in der IT-Branche.

Zielunternehmen der Telefonakquise: Pflege- und Altenheime.

Da unser Kunde eine 50%ige Verkaufsquote pro Termin erzielte, kam durch unsere Zusammenarbeit ein geschätzter Umsatz von 260.700€ zusammen. ✅

Unser Kunde, der uns dieses Jahr wieder gebucht hat, sagte vor kurzem: „TM hatte das Fundament für den Erfolg unseres neuen Produktes gelegt!“

Übrigens, die Kosten der Telefonakquise lagen bei ca. 11% des genannten Umsatzes.

Hast du erwartet, dass die Telefonakquise gerade am Anfang der Coronazeit, so gute Ergebnisse erreicht? 😄

16/01/2023

Besser spät als nie, mein Jahresrückblick 2022:

➡️ Ja ich weiß, wir sind schon mitten im neuen Jahr.

Neue Ziele wurden gesetzt, Pläne geschmiedet und wir schauen nach vorne um zu sehen was die Zukunft uns bringt.

Was mich am meisten motiviert meine Ziele umzusetzen, ist meine vergangenen Erfolge R***e passieren zu lassen.

Meine Highlights im letzten Jahr? ✨

Wir haben mit TM Telemarketing 10 neue Kunden gewonnen, unser Jahresumsatzziel erreicht und ich war Co-Autorin eines Buches welches dieses Jahr noch veröffentlicht wird.

Auch privat ging es spannend zu.

Meine Tochter hat geheiratet, ich war auf Reisen, habe mehrere Weiterbildung-Seminare besucht und mein Haus weiter ausgebaut.

2022, es war ein schönes und erfolgreiches Jahr.

2023, ich freue mich auf dich!

Auf das uns das neue Jahr noch mehr Erfolg, Glück und Freude bringt! 🥂

26/10/2022

„Bei Ihnen würde ich sofort kaufen!“

👉🏻 Diese Worte sagte mein Kunde vor 2 Wochen in einer Besprechung mit meinem Team.

Der Witz an der Sache: Er ist ja schon mein Kunde! 😄

Was er mit dieser Aussage meinte, war das er seine eigene Dienstleistung bei mir kaufen würde.

➡️ Thema unserer Besprechung war es, meinen Mitarbeitern neue Formulierungen für die Terminvereinbarung von kalten Leads an die Hand zu geben.

In der Zusammenarbeit mit uns, steht nämlich die persönliche und authentische Neukundenakquise im Vordergrund.

Aus meiner langjährigen Erfahrung fällt es mir daher leicht deine Dienstleistung, oder dein Produkt gezielt auf den Punkt zu bringen.

Und diese Vorgehensweise gebe ich natürlich auch, wie in diesem Gespräch, an mein Team weiter. ✅

Hast du bereits ein externes oder internes Vertriebsteam, das ausschließlich für die Telefonakquise tätig ist?

25/10/2022

Ob im eigenen Unternehmen, auf Firmenfeiern oder im privaten Bereich, Reden werden überall gehalten.

Meistens von den gleichen Leuten. Ist dir das schon einmal aufgefallen?

Es gibt eben die die sich trauen und die die sicher eher unwohl bei dem Gedanken fühlen.

👉🏻 Zu welcher Kategorie gehörst du?

Vor kurzem war ich auf meinem zweiten Rhetorik Seminar in Mayrhofen, um meine Redefähigkeit zu verbessern.

Reden sollte ich als Akquise-Expertin doch können, denkst du dir jetzt bestimmt oder?

Ja na klar, am Telefon im Akquise-Gespräch oder auch im persönlichen Gespräch mit Kunden und Mitarbeitern bin ich Vollprofi.

Aber auf der Bühne zu stehen und Reden, mit kurzer Vorbereitungszeit, vor Publikum zu halten ist noch einmal etwas ganz anderes.

In 3 Tagen haben wir über 10 kurze Reden gehalten. Und in diesen 3 Tagen habe ich folgende 3 Dinge gelernt:

✅ 1. Jeder Mensch kann Reden halten. Es ist kein angeborenes Talent, sondern eine Fähigkeit die man sich aneignen kann.

✅ 2. Es geht nicht nur darum was man sagt, sondern vor allem darum wie man etwas sagt. Körpersprache, selbstbewusstes Auftreten und bildhafte Sprache sind dabei das A und O.

✅ 3. Reden halten zu lernen, funktioniert nur wenn man Reden vor anderen Menschen hält. Übung macht dabei, wie immer, den Meister.

Wann hast du dein letztes Seminar besucht und welches Thema wurde dort behandelt?

24/10/2022

➡️ Entweder du erhöhst jetzt deine Preise bei deinen Bestandskunden oder du gewinnst neue Kunden und erweiterst deinen Kundenstamm!

Die Inflation betrifft uns alle.

Um weiterhin am Markt bestehen zu können, musst du jetzt in dein Unternehmenswachstum investieren.

Warum?

Laut Dr. Georg Thiel, Präsident des Statistischen Bundesamtes:

„Hauptursachen für die hohe Inflation sind nach wie vor Preiserhöhungen bei den Energieprodukten und bei Nahrungsmitteln.

Leicht dämpfend wirkten sich insbesondere von Juni bis August 2022 zwei Maßnahmen des Entlastungspakets auf die Gesamtteuerung aus: das 9-Euro-Ticket und der Tankrabatt“

➡️ Das heißt auch für uns als Unternehmer steigen die Ausgaben in den Bereichen:

Energiekosten fürs Büro und den Betrieb, Herstellungskosten und Gehälter für die Mitarbeiter. Außerdem steigen zusätzlich auch die Material- und Einkaufskosten.

Hast du deine Preise schon erhöht oder investiert du bereits in die Kundenakquise?

Quelle: Pressemitteilung 13. September 2022 vom Statistischen Bundesamt

03/10/2022

Kundenbeziehungen stärken ist keine Einbahnstraße, denn die eigene Zielgruppe hat viel Auswahl und jeder deiner Mitbewerber bietet Vorteile bei der Zusammenarbeit. 🤯

Umso wichtiger ist es Maßnahmen zu ergreifen, die auf langfristige Stärkung der Kundenbeziehungen abzielen:

✅ 7. Das Alleinstellungsmerkmal ist ein Qualitätsversprechen und hebt dich von Mitbewerbern ab.

👉🏻 Trage es in der Kommunikation und in der Umsetzung deiner Tätigkeiten nach außen.

H**e somit deine Einzigartigkeit hervor, biete höchste Qualität und stärke deine Kundenbeziehungen nachhaltig.

✅ 8. Gehe offen auf deine Kunden zu und frage nach, wie zufrieden sie mit der Geschäftsbeziehung sind.

👉🏻 Stelle nicht allgemeine Fragen in Richtung: „Wie zufrieden sind Sie?“, sondern:

- Welcher Aspekt unserer Zusammenarbeit sticht für Sie besonders positiv heraus?

- Inwiefern helfen wir Ihnen bei derzeitigen Herausforderungen und wie aussagekräftig sind die Ergebnisse?

✅ 9. Personenbezogene Daten sind Grundlage für die Lead-Generierung, zugleich ist es deine Verantwortung, vertrauenswürdig mit den Daten deiner Kunden umzugehen.

👉🏻 Idealerweise nutzt du ein CRM-System, um dir einen besseren Überblick zu verschaffen.

Das verspricht mehr Qualität, denn mit einer guten Organisation versäumst du keine Fristen und arbeitest nach Priorität ab.

Nutze außerdem die Möglichkeit, deine Kontakte nach gewisser Zeit zu kontaktieren und pflege aktiv deine Geschäftsbeziehungen.

➡️ Welchen dieser 3 Tipps fandest du am besten? 😄

Teile es gerne in den Kommentaren! 👇🏻

30/09/2022

✅ 1. Unzufriedene Kunden sind unvermeidbar und jedes Unternehmen stößt früher oder später auf Kritik.

👉🏻 Sei negativen Rückmeldungen gegenüber nicht verschlossen und nehme die Kritik deiner Kunden ernst.

Bedanke dich für das Feedback und stelle gezielt Fragen, welche sich auf die Verbesserung deiner Leistungen beziehen.

Biete deinen Kunden anschließend Alternativen und handle lösungsorientiert.

✅ 2. Bestandskunden suchen nach Gründen, weshalb sie mit deinem Unternehmen langfristig zusammenarbeiten und hierbei zählen nicht nur gute Kommunikation oder das erreichen vordefinierter Ziele.

👉🏻 Frage dich, wie du selbst als Kunde behandelt werden möchtest und welche Anreize dich überzeugen, langfristige Geschäftsbeziehungen einzugehen.

Achte besonders darauf, die Wünsche und individuellen Bedürfnisse deiner Zielgruppe zu erfüllen.

✅ 3. Du kennst deine Branche und anhand von Erfahrungswerten, sowie Marktanalysen sind Zukunftsprognosen möglich.

👉🏻 Nutze dein Wissen und richte dein Angebot gezielt auf Kundenwünsche aus.

Habe weiterhin ein Auge auf den Wettbewerb und berücksichtige unter Umständen auch aktuelle Trends, aber stelle dir zuerst die Frage:

„Was wünschen sich meine Kunden und wie stärke ich meine Beziehung zu ihnen“, bevor du deine Mitbewerber und aktuelle Trends fokussierst.

Welchen der 3 Tipps findest du am besten? 😄

Teile es gerne in den Kommentaren! 👇🏻

PS: Der 3. Teil dieser Reihe kommt am Montag! 😉

28/09/2022

Aufgrund des wachsenden Wettbewerbs ist es zunehmend schwieriger, Kunden langfristig für sich zu gewinnen. 🤯

Umso wichtiger ist es, Maßnahmen zu ergreifen, die auf die langfristige Stärkung der Kundenbeziehungen abzielen. 🫱🏻‍🫲🏼

✅ 1. Keine Frage, hohe Qualität ist ein muss.

👉🏻 Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis ist schon lange kein Alleinstellungsmerkmal mehr, denn deine Zielgruppe betrachtet gute Qualität zu fairen Preisen als selbstverständlich.

👉🏻 Stelle sicher, dass dir und deinem Team keine groben Fehler unterlaufen und berücksichtige Details, welche womöglich zu einem hohen Qualitätsverlust führen.

✅ 2. Viele Unternehmen fokussieren sich nur auf die Qualität ihres Angebots, aber ignorieren dabei die Kommunikation mit ihren Kunden.

👉🏻 Überprüfe deine Emails täglich und arbeite sie nach Priorität ab.

👉🏻 Idealerweise hast du jemanden im Team, der sich täglich um die Anliegen deiner Kunden kümmert.

✅ 3. Sonderwünsche oder viele Fragen beanspruchen zusätzliche Zeit, doch mit einem kundenorientierten Service hebst du dich von deinen Konkurrenten ab.

👉🏻 Signalisiere Interesse an ihren Anliegen und nimm dir Zeit.

👉🏻 Vergiss nicht, gute Qualität gewinnt Kunden, ein exzellenter Service bindet sie langfristig.

In den nächsten 2 Tagen kommen täglich 3 weitere Tipps, wie du nachhaltig deine Kundenbeziehungen stärkst. 💯🔥

Welchen dieser 3 Tipps fandest du am besten? 😄

Teile es gerne in den Kommentaren! 👇🏻

23/09/2022

Die Fähigkeit empathisch zu sein gewinnt zunehmend an Bedeutung, auch in der Geschäftswelt.

Es zählt nicht mehr der pure Pragmatismus und das rigorose Erreichen von Zielen - stattdessen steht der Mensch und seine Bedürfnisse im Vordergrund.

Das gilt auch im Vertrieb.

➡️ Eine Regel im Marketing besagt: Jedes Produkt und jede Dienstleistung haben einen objektiven Nutzen, doch entscheidend sind die subjektiven Vorteile für Kunden.

Auch deine Zielunternehmen suchen verständnisvolle und wertschätzende Geschäftspartner, die eine entsprechend zuverlässige Zusammenarbeit garantieren.

Ein nicht empathischer Ansatz im Telefonmarketing zeigt sich noch heute bei “schwarzen Schafen” in der Branche - Zielunternehmen sind Namen auf einer Liste und im Vordergrund steht einzig und alleine der objektive Nutzen sowie die Vorteile der vertretenen Unternehmen.

❌ Dieser Ansatz ist nicht zielführend, denn Geschäftspartner merken, wenn sie regelrecht ein Name auf einer Liste sind und ohne Interesse am Kunden ist es auch praktisch ausgeschlossen, hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten.

✅ Mein Vertriebsteam und ich halten an zwischenmenschlichen Aspekten fest und setzen Wertschätzung und Empathie im Vertrieb als Priorität.

Hältst du Empathie im Vertrieb auch für eine Kompetenz?

02/08/2022

Die besten Vertriebsmethoden 2022

Der Vertrieb befindet sich in einem dauerhaften Wandel, denn Kundenbedürfnisse ändern sich und es gibt mehr Möglichkeiten für Unternehmen potenzielle Kunden zu erreichen.

➡️ Diese Vielfalt an Möglichkeiten erfordert individuelle Ansätze, die gute Ergebnisse versprechen.

Besonders kritisch sehen wir die Verwendung vordefinierter Formeln aus Büchern. Auch wenn sich diese Methoden für die breite Masse bewähren, bieten sie keine individuellen Ansätze, doch genau das ist im Jahr 2022 wichtig, um konkurrenzfähig zu bleiben.

In unserem neuesten Blog Artikel präsentieren wir dir die zehn besten Vertriebsmethoden für 2022 und wie du sie für deine Neukundengewinnung verwendest. Außerdem teilen wir wertvolle Infos zu unseren Best Practices ✅

Über folgenden Link gelangst du zum Artikel:
https://www.tm-telemarketing.de/die-besten-vertriebsmethoden-fuer-2022/

Welche Vertriebsmethoden bewähren sich für dich am besten?

Die sieben besten Vertriebsmethoden im Überblick. Wir gewähren Einblicke in bewährte Vorgehensweise und inwiefern sie dir Erfolg versprechen.