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19/06/2020

📌Kundentreue und Kundenbindung sind keine Einheitsgröße.

Die besten Treueprogramme bieten Anreize für die Aktionen, die für Ihre Marke am wichtigsten sind. Wenn Sie beispielsweise den Wert auf Lebenszeit steigern möchten, sollten Sie die VIP-Stufen nach dem Ausgabeverhalten ausrichten, z. B. nach dem Gesamtbetrag, den ein Kunde ausgibt, oder nach der Anzahl seiner Käufe.
Wenn Sie jedoch einen Anreiz für das Engagement Ihrer Marke schaffen wollen, sollten Sie sich auf Aktionen wie soziale Aktien, das Schreiben von Rezensionen oder die Empfehlung von Freunden konzentrieren🧐.

18/06/2020

Kümmern Sie sich wirklich um ➡️ Ihre KUNDEN!

Für uns als Agentur bedeutet das nicht, bei Ihren Treffen zu lächeln und ihnen kleine Geschenke zu schicken (obwohl Sie das auch tun sollten!), sondern tatsächlich die gebührende Sorgfalt walten zu lassen, um ständig über neue Technologien oder Optionen zu lernen, die ihnen zugute kommen könnten🤔.
Gehen Sie auf ihre Bedürfnisse ein und bringen Sie proaktiv Ideen auf den Tisch - das Einholen und Einlassen auf Ihr Kundenfeedback ist der Schlüssel zur Kundenbindung für jedes Unternehmen🧐.

16/06/2020

📌Als Agentur verschweigen wir unseren Kunden nichts und arbeiten hart daran, eine auf Transparenz basierende Beziehung aufzubauen.
Im Gegensatz zu einigen anderen Agenturen arbeiten wir von den Werbekonten unserer Kunden aus, so dass sie jederzeit Einblick in die geleistete Arbeit haben und immer im Besitz der Daten sein werden 🙌.
Wir finden es auch wichtig, gesunde, unmissverständliche Gespräche über Ideen und Strategien zu führen, die auf den Tisch gebracht werden. Für E-Commerce-Marken bedeutet dies, offen und ehrlich über alles zu sprechen, von der Zahlungs- und Rückgabepolitik bis hin zu allen Anliegen, die Sie durch Ihre Verkäufe unterstützen💪.

13/06/2020

🤔Richten Sie Ihre Erwartungen regelmäßig auf Ihre Kunden aus.
Denken Sie daran, dass sie nur wissen, was Sie ihnen sagen. Wenn Sie zu viel versprechen und zu wenig liefern, können Sie leicht an Glaubwürdigkeit verlieren.
Die Verbesserung des Kundenvertrauens trägt wesentlich dazu bei, dass die Käufer Ihre Marke lieben - halten Sie also alles, von Produktbeschreibungen bis hin zu Werbeangeboten, so genau wie möglich👍.

12/06/2020

🧐Das Verbraucherverhalten hat sich zweifelsohne weiterentwickelt. Es ist der Verbraucher, der den Marken heute diktiert, wo, wann und wie sie sich engagieren wollen🤔.
Daher obliegt es den Einzelhändlern, ein konsistentes und nahtloses Erlebnis auf allen Kanälen zu bieten, insbesondere wenn etwas schief geht und die Kunden Hilfe benötigen.
📌
Untersuchungen von Zendesk deuten darauf hin, dass 87% der Kunden der Meinung sind, dass Marken mehr Anstrengungen unternehmen müssen, um ein nahtloses Kundenservice-Erlebnis zu bieten.

10/06/2020

📌Einige wenige einzigartige, kostengünstige Initiativen können viel dazu beitragen, Ihre Kunden zu begeistern und Loyalität aufzubauen.
Denken Sie an das letzte Mal, als Sie eine willkommene Überraschung🎁 erhielten, ist sie wahrscheinlich leichter zu erinnern als ihr unwillkommenes Gegenstück. Finden Sie Meilensteine in der Kundenbeziehung und finden Sie Wege, um Kunden zu belohnen, die sie nicht erwarten.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Kunde bestellt sein drittes Paar Schuhe. Eine Woche später erhält er ein Paar Socken, die zu einer handschriftlichen Notiz passen, in der er sich für sein Geschäft bedankt. 😊
Diese Art von unerwarteter Wertschätzung könnte (besonders in der Welt des sozialen Austauschs) das Kundenerlebnis erheblich verbessern und die Kosten für den Artikel um ein Vielfaches ausgleichen🧐.

08/06/2020

💻➡️📱Neben der Verwendung der Daten, die Sie bereits über Ihre Kunden haben - z. B. was sie gekauft oder durchsucht haben -, um den Inhalt und die Produktempfehlungen in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen anzupassen, sollten Sie auch ständig Anreize und andere Faktoren testen, um herauszufinden, was am effektivsten ist.
Finden Sie beispielsweise heraus, welche Betreffzeilen die meisten Öffnungen hervorrufen und welche Kadenz von E-Mails die Kundenbindung für Ihr Publikum erhöht.🤔

07/06/2020

Bei den Kunden handelt es sich oft um potentielle, wiederkehrende Käufer🛍️, die einfach nur ein Gefühl der Dringlichkeit oder einen Anknüpfungspunkt zu Ihrer Marke brauchen, um für eine weitere Runde wiederzukommen.

📱Social Sharing"-Wettbewerbe mit Kundenfotos und tollen Preisen sind die perfekte Möglichkeit, diese Verbindung auf zeitkritische Weise herzustellen. Aber nicht alle Anreize sind gleich. Einige dienen als reine Bindungsinstrumente, während andere Markenbotschafter dazu verleiten können, Mund-zu-Mund-Marketing zu betreiben.

✔️Letzteres, das in der Folge Marketingausgaben spart, ermöglicht es Ihnen, eine bedeutendere Belohnung für Ihre treuesten Kunden zu rechtfertigen, wenn diese Ihre Marke und Ihre Produkte auf sozialer Ebene teilen. Dies erhöht das Kundenengagement und bringt Ihnen gleichzeitig qualitativ hochwertigen Traffic, für den Sie sonst hart arbeiten würden, um ihn zu erreichen👍.

05/06/2020

📌Die Menschen verbinden sich nicht wirklich mit Ihrer Marke, sondern mit den anderen Menschen, die sich mit Ihrer Marke verbinden.
Geben Sie diesen Menschen auf Ihrer Website eine Stimme, um Ihre Gäste daran zu erinnern, dass sie kein "Produkt" kaufen, sondern sich ihren Weg in eine Gemeinschaft Gleichgesinnter oder Menschen, denen sie ähnlicher sein wollen, erkaufen🛍️

03/06/2020

💻Führende E-Commerce Marken präsentieren oft Banner, die eine zeitlich begrenzte Promotion hervorheben - Besucher müssen den Kauf innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne abschließen, die durch das Publikumssegment bestimmt wird, dem sie angehören. Darüber hinaus können Sie die Werbegeschenkkarte automatisch in den Einkaufswagen des Besuchers legen und die Promotion während des Bestellvorgangs hervorheben.👍

Der Vorteil ist ein doppelter:
Die zeitempfindliche Promotion erhöht die Konversionsrate und die Geschenkkarte bringt die Kunden zurück auf die Website, um einen weiteren Kauf zu tätigen.

26/05/2020

💪✊💎🦁🦅

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