18/12/2020
Heute fragte mich mal wieder eine Kundin, warum die Absprungrate auf ihrer Website so hoch ist. Gute und berechtigte Frage! (Und ich find's auch toll, dass meine Kunden sich inzwischen mit Zahlen Daten Fakten und nicht nur Bauchgefühl auseinandersetzen.)
Was sind also die drei häufigsten Ursachen, warum Nutzer eine Seite direkt wieder verlassen?
1. Inhalte sind nicht relevant / nicht verständlich
2. Sie finden nicht, was sie suchen
3. Die Seite wird mobil schlecht dargestellt und/oder lädt sehr langsam.
Ich rate meinen Kunden oftmals, dass sie ihre Seite mal jemandem zeigen sollen, der nicht weiß, was sie beruflich machen. Wenn der Nutzer nach 2 Sekunden sagen kann, worum es auf der Seite geht - alles prima. Wenn nicht, besteht hier dringender Verbesserungsbedarf. Dabei ist immer davon auszugehen, dass die meisten Nutzer nicht so viel Vorwissen hat, wie man selbst - die Nutzer suchen ja gerade einen Experten, weil sie sich nicht auskennen. ;)
Im Zweifel: einfach mal andere Inhalte testen und schauen, ob sich die Zahlen verändern. Webseiten sind ja glücklicherweise nicht in Stein gemeißelt.
