30/03/2021
Die TOP 100 Akustiker 2021/2022 stehen fest
...und einer davon sind wir!
Ermittelt und vergeben wird diese Auszeichnung von dem unabhängigen BGW Institut für Marktforschung in Düsseldorf. Coronabedingt konnten die Preisträger in diesem Jahr nicht persönlich vom Schirmherrn Jürgen Drews ausgezeichnet werden, stattdessen wurde die Auszeichnung virtuell zelebriert.
Ausgezeichnet wurden die inhabergeführten mittelständischen Hörakustik-Fachgeschäfte, die das vom BGW Institut entwickelte aufwändige Prüfverfahren durchlaufen und im Bereich der Kundenorientierung überzeugt haben, sowie ein stimmiges Konzept zum Nutzen der Kunden vorweisen können.
Nach Meinung und Beobachtung führender Fachleute im Bereich Betriebs-wirtschaft und Marketing, werden zukünftig vor allem diejenigen Hörakustik-geschäfte den Markt dominieren, deren Inhaber/in sich als oberste Priorität die Zufriedenheit und Begeisterung ihrer Kunden zum Ziel gesetzt haben.
Denn die Düsseldorfer Experten stellen seit Jahren einen deutlichen Trend im Konsumentenverhalten fest: So ist auch in Internetzeiten beim Einkauf der Preis allein nicht mehr das ausschlaggebende Argument, insbesondere, wenn es um Brillen und Hörgeräte geht, vielmehr wird mehr und größerer Wert auf persönlichen Service, kompetente und kundenorientierte Beratung und auch Erlebnisqualität gelegt.
Aus diesem Grund wurden Unternehmen gesucht, die genau diese zukunfts-weisenden Kriterien nachhaltig erfüllen.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet. Anhand der schriftlichen Auswertung der Ergebnisse dieses 17-seitigen Fragebogens, zahlreicher Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren geprüft und verifiziert wurden, hat das Team die Hörakustiker unter den Bewerbern ermittelt, die besonders kundenorientiert denken und handeln. Mitte März durften sich diese ausgezeichneten Hörakustiker über die virtuelle Überreichung ihrer Urkunde durch den überaus charismatischen Sänger Jürgen Drews freuen. Jürgen Drews zeigte sich – wie auf dem Videoclip zu sehen – von der Serviceorientierung der ausgezeichneten Betriebe ganz begeistert.