die firma . experience design GmbH

21/09/2020

Es sind noch Plätze für den 30.09. in Fulda frei.

Die Digitalisierung verwandelt alles. Die Art, wie wir uns informieren, recherchieren, einkaufen, kommunizieren und uns miteinander austauschen. Kunden im B2B übertragen mehr und mehr ihre Erfahrungen aus dem privaten Umgang mit digitalen Medien auf ihre Geschäftsbeziehungen und stellen hohe Erwar...

19/12/2019

Zum Jahresende ein spannender digitaler Ausblick ins kommende Jahr von unserem Partner Heddergott Kommunikationsberatung für unseren Kunden Aareon. Wir freuen uns auf die Herausforderungen!

In den letzten Jahren folgte eine neue Technologie der anderen. Die scheinbar exponentiell wachsende Veränderungsgeschwindigkeit wurde vor allem in Fachartikeln, auf Konferenzen und in Vorträgen verkündet.

12/04/2019

Introducing: diefirma.de!
Für uns aktuell die größte Neuigkeit: unsere neue Website!
Das Herzstück unseres Auftritts ist EMMA – die EMpathie-MAschine. Ein wildes dreidimensionales Etwas, das schnüffeln, aufspüren, scannen, aufnehmen, analysieren, verarbeiten kann. Sie soll uns symbolisch dabei unterstützen, die Menschen, mit denen wir arbeiten und ihre Bedürfnisse zu verstehen und die passenden Interaktionen für sie zu gestalten. Have a look!

Keine Sorge, Sie müssen jetzt nicht Ihre Kunden in den Arm nehmen, wenn diesen zum Heulen zumute ist. Sie müssen sie auch nicht trösten und abendfüllende Gespräche führen, wenn Ihre Kunden frustriert sind und nicht mehr weiterwissen. Sie müssen den Schmerz nicht teilen und kein Mitleid haben....

27/03/2019

Freude! Das neue Stadtportal www.bonn.de ist online! Herzlichen Glückwunsch und vielen Dank an alle Beteiligten der Stadt Bonn.de sowie die Sitepark GmbH, Lekkerwerken GmbH und City & Bits.

Kommunales Internetportal der Bundesstadt Bonn mit Zugriff auf alle städtischen Dienstleistungen und Hinweisen zu Angeboten und Ereignissen.

20/09/2018

Auch im B2B ist der Fokus auf die Customer Experience sinnvoll und lohnend. Die Entscheidungswege verlaufen zwar oft anders als im B2C, aber auch hier gilt am Ende "it's people business". Lucien Koch zeigt dies anhand von Praxisbeispielen im folgenden Artikel des UPLOAD Magazins.

Zwar muss die Customer Experience im B2B-Bereich anders gedacht werden als im B2C-Umfeld.

04/09/2018

In unserem nächsten Newsletter beleuchten wir Fragestellungen wie: Warum tun sich Unternehmen mit dem digitalen Wandel schwer? Warum ist Agilität im Marketing und Innovationsmanagement wichtig? Weiter zeigen wir einen Design Sprint und vergeben Freikarten für einen bvik-Workshop. Falls noch nicht registriert, hier entlang:

Mit unserem Newsletter sind Sie regelmäßig über die aktuellsten Trends digitaler Kommunikation und zu Projekten und Entwicklungen von die firma informiert.

08/08/2018

Wie man mit einfachen Instrumenten und Methoden Unternehmen in die Lage versetzen kann, bessere Services und Produkte zu entwickeln: Das konnten Studentinnen und Studenten im Rahmen einer Lehrveranstaltung an der DHBW Heidenheim kennenlernen und direkt anwenden. Allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern hat es viel Spaß gemacht, dem Workshopmoderator auch. ;-)

27/06/2018

Lets celebrate 10 years of TEDx. Liebe Grüße von der TEDx Berlin mit sehr ergreifenden und wichtigen Vorträgen zu mehr Menschlichkeit und Offenheit. Die Favoriten soweit - Kristina Palten mit "How to dance with life" und Johannes Vogel "Deep change or slow death".

18/06/2018

Ein GROSSES, herzliches Dankeschön an Euch alle -- Organisatoren, Kümmerer, Möglichmacher und Gäste. Vielen Dank für den grossartigen Abend und für die feinen Präsente, das war ein sehr schönes Fest mit Euch! :)

05/06/2018

Think outside the box:
Einladung zum Workshop „Cross-Innovation und Service-Design im Finanz- und Versicherungsdienstleistungsbereich“ am 26.07.2018 an der DHBW Heidenheim in Heidenheim an der Brenz.

Wie können mit einer kundenzentrierten Herangehensweise und neuen Instrumenten innovative Lösungen geschaffen werden?

Informationen und Anmeldung unter [email protected] (die Workshop-Plätze sind begrenzt!).

Think outside the box:

Einladung zum Workshop „Cross-Innovation und Service-Design im Finanz- und Versicherungsdienstleistungsbereich“ am 26.07.2018 im Studiengang BWL-Versicherung, Versicherungsvertrieb und Finanzberatung an der DHBW Heidenheim in Heidenheim an der Brenz in Kooperation mit die firma . experience design GmbH und Senior Strategy Consultant und Transformation Coach Robert Mangelmann.

Wie können mit einer kundenzentrierten Herangehensweise und neuen Instrumenten innovative Lösungen geschaffen werden?

Informationen und Anmeldung unter [email protected] (die Workshop-Plätze sind begrenzt!).

[Photo: Nikita Kachanovsky via unsplash]