06/10/2026
¡OPORTUNIDAD LABORAL!
COORDINADOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar y coordinar las actividades orientadas a garantizar la satisfacción del cliente en todas sus interacciones con la organización.
🎯 PRINCIPALES FUNCIONES
Liderar y coordinar las actividades del área de Servicio al Cliente.
Atender y dar seguimiento a consultas, quejas y reclamos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Velar por el conocimiento y cumplimiento de la Ley 74-25.
Realizar controles de calidad periódicos en dispensarios y sedes.
Preparar el informe mensual de gestión para presentación ante el comité.
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los Auxiliares de Servicio al Cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente.
Dar seguimiento a los indicadores y resultados del área.
👤 PERFIL REQUERIDO
Buscamos una persona:
Analítica y altamente orientada a resultados.
Con excelente enfoque hacia el servicio y satisfacción del cliente.
Con habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
Organizada, proactiva y orientada al detalle.
Con excelentes habilidades de comunicación.
Con capacidad para trabajar bajo presión.
Con experiencia previa en posiciones de Coordinación o Supervisión.
📋 REQUISITOS
Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el área.
Experiencia previa como coordinador(a).
Manejo de Microsoft Office.
Conocimiento y cumplimiento de la Ley 74-25.
Conocimiento básico sobre confidencialidad y protección de datos de salud (deseable).
Excelente manejo del servicio al cliente y situaciones de conflicto.
🕐 CONDICIONES DE LA VACANTE
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
📄 Tipo de contrato: Indefinido.
Ubicación: Distrito Nacional
📩 ¿Te interesa esta oportunidad?
Envía tu CV al correo:
📧 [email protected]
¡Esperamos contar con tu perfil!
