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Transformamos las
interacciónes en
conversaciones
que enamoran al
cliente. Acércate a tus clientes

18/07/2025

En Advance SPC estamos convencidos de que cada encuentro es una oportunidad para conectar de verdad.
Por eso, estar presentes en la XV Convención Cooperativa Financiera en Panamá fue el momento ideal para conectar desde lo que somos y desde lo que construimos día a día.

Creemos en una tecnología que escucha y pasa de una simple interacción a crear una verdadera relación.
En la inteligencia artificial como puente para crear experiencias verdaderas.
Y en el poder de transformar cada interacción en una relación duradera y genuina.

Durante este evento no hablamos solo de tecnología y modelos metodológicos…
Hablamos de personas, de confianza, de empatía.
Y, sobre todo, de lo que nos mueve cada día: crear vínculos con sentido.

Agradecemos a quienes conectaron con nosotros y nos permitieron llegar a su corazón.
Seguimos caminando con la firme convicción de que la transformación digital solo tiene valor si transforma la forma en la que nos relacionamos.

🌍 Advance SPC — De interacciones a relaciones. Siempre.

23/10/2024

¡Qué gran éxito fue nuestro evento reciente con HubSpot y Advance SPC! 🚀🎉 Tuvimos la participación especial de Reinaldo Jasbon de HubSpot y Mauricio Arcentales, un consultor con más de 20 años de experiencia en CRM, quienes nos acompañaron en una increíble demostración en vivo. Nuestro asistente virtual "Brian" conversó con "Mark Zukeberg" (que en realidad era Mauricio), mostrando el poder de la IA para crear interacciones simultáneas y súper personalizadas.

Desde Advance SPC, hablamos de los pilares esenciales como la Continuidad de la Experiencia, hiperpersonalización, y velocidad de la atención, mientras que HubSpot nos mostró lo último con Breeze Copilot, desde Breeze Agents hasta enriquecimiento de datos y creación de contenido de alta calidad.

¡El evento fue un éxito rotundo! 💥 Gracias a todos los que participaron, a HubSpot, a Mauricio Arcentales, y al increíble equipo de Advance SPC por mostrar lo mejor de la tecnología disruptiva y la inteligencia artificial. ¡Vamos por más! 🙌✨

21/08/2024

¿Sabías que los bots también pueden pedir ayuda? 🤖🙋‍♂️

En Advance SPC, junto a nuestro socio inConcert, estamos innovando en la manera en que los bots y los agentes humanos trabajan juntos. La función Ask for Help permite que los bots soliciten asistencia a un agente cuando se encuentran con una consulta fuera de su conocimiento. Esto garantiza que tus clientes siempre reciban la mejor atención posible.

¿Cómo funciona?

- El bot reconoce cuando necesita ayuda y notifica a un agente.
- El agente proporciona la respuesta y decide si agregarla a la base de conocimiento del bot.
- El bot aprende de esta interacción y mejora continuamente.

Ejemplo:

Un cliente de una compañía de seguros contacta al bot para preguntar sobre la cobertura de su póliza de automóvil en un país extranjero. Esta póliza específica, adquirida hace varios años, incluye condiciones especiales que no fueron actualizadas en la base de conocimiento del bot. En lugar de dejar al cliente sin respuesta, el bot utiliza Ask for Help para solicitar asistencia a un agente.

¿Qué sucede después?

- El agente proporciona al bot la información detallada sobre la cobertura internacional y también sugiere al cliente la opción de ampliar su póliza para mayor protección en viajes futuros.
El bot aprende de esta interacción, mejorando su capacidad para manejar casos similares en el futuro.

- El cliente recibe la información precisa que buscaba, mejorando su satisfacción y generando una oportunidad para ofrecer servicios adicionales que el cliente podría necesitar.

Con Ask for Help, tus clientes obtienen respuestas precisas y actualizadas, mientras que tu bot se vuelve más inteligente con cada interacción. Es la perfecta combinación entre inteligencia artificial y experiencia humana. 🌟

En Advance SPC, estamos emocionados de presentar esta innovadora solución junto a inConcert. ¡Lleva tú Contact Center al siguiente nivel con tecnología que aprende y se adapta continuamente! 🚀

Más información en https://hubs.ly/Q02M3Dd70.

06/08/2024

🌟 ¿Qué rol tiene el procesamiento del lenguaje natural (NLP) en las ventas? 🌟

¡En Advance SPC destacamos el poder transformador de la IA y el NLP en colaboración con nuestro socio InConcert! La tecnología de NLP está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes y gestionan la información estratégicamente. Aquí te compartimos cómo:

- Transcripciones Inteligentes: Análisis automático de llamadas de ventas para mejorar la efectividad y la calidad de las interacciones.

- Upselling y Cross-Selling: Identificación de oportunidades de venta personalizada analizando interacciones y preferencias del cliente.

- Recordatorios de Pago Personalizados: Generación de recordatorios ajustados según el comportamiento y sentimientos del cliente para aumentar cierres de ventas.

- Postventa Automatizada: Chatbots y asistentes virtuales que brindan soporte personalizado y en tiempo real.

Descubre cómo la tecnología de InConcert puede llevar tus ventas al siguiente nivel con el poder del NLP. 🚀

Visita https://hubs.ly/Q02Kl-Cf0 para más información.

11/07/2024

¿Por qué deberías cambiar tu call center a un contact center omnicanal? 📈✨

¡En Advance SPC estamos destacando a nuestro socio InConcert!

Con la tecnología omnicanal de InConcert, mantente conectado con tus clientes a través de múltiples canales en una sola plataforma. Características destacadas:

🔄 Interacción Omnicanal: Gestiona llamadas, correos, chats y redes sociales en una sola pantalla (+50% satisfacción).
📊 Informes en Tiempo Real: Obtén datos precisos sobre el rendimiento de tus agentes (+30% eficiencia).
🤝 Integración Perfecta: Conecta fácilmente con tu CRM y otras herramientas (+20% retención).
📈 Automatización Inteligente: Utiliza bots y automatización para consultas comunes (-30% tiempo de respuesta).
🧠 Inteligencia Artificial: Optimiza la atención al cliente con IA avanzada (+40% resolución en primer contacto).

¡Lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel con InConcert! 🚀

Visita https://hubs.ly/Q02GbN0D0 para más información.

Dirección

Quito
170525

Página web

https://www.advancespc.com/

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