15/12/2022
Oled mõelnud, kuidas meelitada kliente rohkem enda poeruumidesse? Kui jah, siis oled õiges kohas.
Oleme tänasesse õpris pikka postitusse kokku pannud kõik, mida lõhnaturundusest teadma peaksid ning mõnd nippi saad juba täna oma pereliikmete peal proovida vaadates koguperefilmi "Üksinda kodus" nosides popkorni.
Võtke lugemiseks ca 7 minutit.
🌱Lõhnal on tugev seos emotsioonidega ja seega ka tehtavate kulutustega.
Lõhnaturundus ja lõhnabränd on keerukad teadust ja kunsti hõlmavad strateegiad, mille eesmärk on suurendada klientide lojaalsust ja kulutusi. Ümbritseva lõhna kasutamine võib muuta teie ettevõtte hästi lõhnavaks ja sellel on muid rakendusi, näiteks stressi ja ärevuse vähendamine.
See artikkel on mõeldud ettevõtjatele, kes soovivad klientidele paremini turundada ja ärgitada neid uudsete turundustaktikate abil rohkem raha kulutama.
🍂Ostes võiksite pöörata rohkem tähelepanu sellele, kuidas asjad külastatavates kauplustes lõhnavad. Need lõhnad võivad panna teid rohkem kulutama. Kuigi valgustus ja muusika võivad inimeste kulutustes suurt rolli mängida, on uuringud näidanud, et teatud tüüpi lõhnad võivad innustada ostlejaid rohkem kulutama.
Mis siis ikkagi on lõhnaturundus?
Lõhnaturundus on lihtsalt lõhna strateegiline kasutamine konkreetsetes tarbijate kontaktpunktides. Õige lõhn võimaldab teil luua kliendiga kohese emotsionaalse sideme ja muuta ostukogemuse meeldejäävamaks.
See on nii agressiivne kui ka peen. See on agressiivne, kuna võimaldab ettevõtetel jõuda inimesteni väljaspool oma poe piire, kuna valitud lõhn võib levida läbi avatud uste ja akende. See on peen, sest enamik tarbijaid ei mõista, et lõhn, mida nad lõhnavad, on pigem tahtlik kui juhuslik.
Näpunäide. Kas soovite rohkemate turundusliikide kohta rohkem teada saada? Lugege meie väikeettevõtte turundusjuhendit.
Lõhna jõud
ThoughtCo väidab, et lõhnad võivad mõjutada inimeste emotsioone ning seeläbi võivad need mõjutada tarbijate käitumist.
Lavendli, basiiliku, kaneeli ja tsitruse aroomid on lõõgastavad, piparmündi, tüümiani ja rosmariini aroomid aga kosutavad. Ingver, kardemon, lagrits ja šokolaad kipuvad tekitama romantilisi tundeid, samas kui roos soodustab positiivsust ja õnne.
Washingtoni osariigi ülikooli teadlased leidsid, et lihtsad lõhnad, erinevalt keerukatest lõhnasegudest, on kulutuste tegemisel võimsad motivaatorid. Selle põhjuseks on asjaolu, et lihtsad lõhnad, nagu tsitruselised ja männid, ei nõua ostjalt palju vaimset töötlust, vabastades nende aju nende värskete lõhnadega seotud kujundite loomiseks.
"Mida me näitasime, oli see, et lihtne lõhn oli tõhusam," ütles Eric Spangenberg, üks uuringu autoreid ja Washingtoni osariigi ülikooli ärikolledži dekaan uuringu ajal.
Uuringu jaoks töötasid teadlased välja kaks lõhna: lihtsa apelsinilõhna ja keerukama apelsini-basiiliku-rohelise tee lõhna. Uurijad jälgisid 18 päeva jooksul enam kui 400 klienti kodukaunistuste poes, kuidas õhk sisaldas lihtsat lõhna, keerulist lõhna või lõhnata.
Uuringust selgus, et 100 tarbijat, kes ostsid lihtsa lõhna juuresolekul, kulutasid keskmiselt 20% rohkem.
Katsete seerias lasid teadlased õpilastel erinevatel tingimustel probleeme lahendada. Nad leidsid, et õpilased lahendasid rohkem probleeme lühema ajaga, kui õhus oli lihtne lõhn, võrreldes keerulise lõhna või lõhnata lõhna kasutamisega.
Spangenberg ütles, et uuring rõhutab vajadust mõista, kuidas lõhnad kliente mõjutavad.
"Enamik inimesi töötleb seda alateadlikul tasemel, kuid see mõjutab neid," ütles ta. "Jaemüüja ja turundaja seisukohast on oluline see, et meeldiv lõhn ei pruugi olla tõhus lõhn."
Ajakirjas Journal of Retailing avaldatud uuringu kaasautoriks oli Andreas Herrmann Šveitsi St. Galleni ülikoolist; David Sprott Washingtoni osariigi ülikoolist; ja Manja Zidansek, samuti Washingtoni osariigi ülikoolist.
Näpunäide: veenduge, et teie e-kaubanduse saidil oleks üksikasjalik teie toodete ja/või teenuste loend, selles oleks lihtne navigeerida ja kassas oleks lihtne tasuda. Kasutage ajaloolisi müügiandmeid ja analüütikat, et prognoosida, kui palju teie kliendid tõenäoliselt kulutavad järgmine kvartal.
🌽Popkorni psühholoogia
Teine viis lõhnaturundusele mõelda on see, kuidas see kinos töötab. Inimesed astuvad sisse ja esimese asjana märkavad popkorni lõhna. See ei ole õnnetus. Suurem osa teatri teenitud rahast pärineb müüdud kontsessioonidest, mitte kinopiletitest.
Isegi teatrites, kus müüakse staadionil eineid täis eineid, hüppab popkorn, kui tarbijad esimest korda uksest sisse astuvad, sest see annab konteksti peagi saabuvale kogemusele. Lõhnaassotsiatsioon ei tuleta filmivaatajaile mitte ainult meelde kõiki nende varasemaid teatrielamusi, vaid tuletab meelde ka suupisteid, mida nad on söönud ja millega nad saavad end uuesti lubada.
🎯Kuidas ettevõtted lõhnaturundust kasutavad?
Kuna müüki domineerivad jätkuvalt veebipõhised jaemüüjad, on lõhnaturundusest saanud tavapoodide viis ostukogemuse parandamiseks ja müügi suurendamiseks.
Lõhnaturundust kasutatakse potentsiaalsetes klientides teatud emotsioonide esilekutsumiseks, julgustades neid mitte ainult lõhna oma brändi identiteedi lisama, vaid ka veetma rohkem aega oma kauplustes või ärikohtades, et parandada kliendikogemust, luues samal ajal positiivset. mälestused nende lõhnadega, mis hoiavad neid toote või teenuse juurde tagasi pöördumas (brändi lojaalsus).
Üks ajakirjas International Journal of Marketing avaldatud uuring näitas, et lõhnaturundus suurendas Nike'i klientide ostusoovi kuni 84%, mis viitab sellele, et lõhnaturundusel võib olla tugev mõju tarbijate käitumisele. Teine juhtumiuuring näitas, et mängurid panevad mänguautomaatidesse 45% rohkem veerande, kui ala on kunstlikult lõhnastatud. Uuringus märgiti, et meie lõhnataju on otseselt seotud meie limbilise süsteemiga, mis kontrollib mälu ja emotsioone, ning et ümbritsev lõhn pakub järgmisi eeliseid:
Ümbritsev lõhn suurendab äratundmist ja mälu jõudlust.
See suurendab aega, mille tarbijad poes või ettevõttes veedavad.
See tõstab meeleolu ja inimese naudingu taset
See parandab teeninduskohtumise kvaliteeti.
Näpunäide. Lõhnaturundus võib panna kliendid seostama teie ettevõtet meeldivate tunnete ja mälestustega. Kui valite oma sihtrühmale sobivad lõhnad, võib lõhnaturundus parandada klientide hoidmist.
❄️Kuidas panna oma äri hästi lõhnama?
Lõhnaturunduse kasutamiseks oma ettevõttes on palju võimalusi. Näiteks Hyatt Place on lõhnabrändi kasutanud juba aastaid. Harvard Business Review andmetel tuli Hyatt Place turule tunnuslõhnaga, mida nimetatakse "Seamless", mis sisaldab mustikaid ja lillelisi noote vanilje ja muskuse põhjal ning kasutab seda segatud lõhna kogu oma Hyatt Place'i omadustes. Hyatti, nagu ka teiste lõhnabrändingut kasutavate ettevõtete jaoks on eesmärk seostada hotell meeldiva lõhnaga ja vallandada alateadlik seos kaubamärgiga.
Floridas asuvas Walt Disney Worldis on Epcoti keskuses asuva võlumaja külastajad värskelt küpsetatud šokolaadiküpsiste lõhn lõõgastunud ja lohutatud. ThoughtCo andmetel kasutab Singapore Airlines patenteeritud lõhna, mida ta nimetab Stefan Floridian Watersiks. Ettevõte kasutab lõhna oma lennukites, stjuardessid kannavad seda lõhnana ja seda kasutatakse pardarätikute pesemiseks.
Lõhnaturundusel on rakendusi isegi peale kulutuste suurendamise. On näidatud, et lõhnad vähendavad ärevuse taset vähihaigetel, kes ootavad MRI-uuringuid (vanill) ja hambaravipatsientidel ootesaalides (lavendel). Lõhnaturunduse ja lõhnabrändingu teadus on arenenud nii kaugele, et ettevõtted võivad soovitud reaktsiooni osas olla väga konkreetsed. Kui jaemüüja otsib tipptasemel atraktiivsust, on nahalõhn õige tee. Linane ja puuvill kutsuvad esile puhtuse, hea tervise ja kevade.
Kõikide oma kaupu või teenuseid müüa soovivate ettevõtete eesmärk on mõjutada seda, kuidas teie klient mõtleb ja tegutseb. Lõhnaturundus on lihtsalt veel üks meetod, mida oma turundusstrateegiasse lisada. Ükskõik, millist atmosfääri te otsite, saate selle tõenäoliselt saavutada lõhna või lõhnakombinatsiooni kaudu.
aroomimeistrid.ee tõlgitud originaaltekst on leitav siit:
https://www.businessnewsdaily.com/3469-smells-shoppers-spend-more.html
