06/12/2022
لاحظ أحيانًا إن كنت بحاجة شيء معين من السوق وقررت أن تشتريه ودخلت أحد المحال التجارية وقدم لك أكثر من خيار لطلبك ستشعر بالإرتباك والحيرة وقد تخرج من المحل من دون أن تشتري أي شيء.
البعض يظن أن الكثيرة بالمنتجات أو الخدمات تستقطب جمهور أوسع وتجعل الزبائن في حالة رضا بأنهم سيجدون كل ما يريدونه في مكانٍ واحد.
لكن هذا الاعتقاد الشائع في كثير من الأعمال خاطئ بل ويكون نقطة ضعف أيضًا مما يؤدي إلى خسارة كبيرة.
تعدد المنتجات أو تعدد الأصناف أو تعدد الخدمات قد يكون بالفعل مشكلة حقيقية للزبون وقد تؤثر على القرار الشرائي له ومع الوقت تصبح لديه ردة فعل عكسية تجاه ما تقدمه وقد يتخلى عنه.
More isn't always better
الكثير ليس دائمًا الأفضل، ومهمتك هي أن تجعل عملية اتحاذ القرار للزبون أسهل وأسلس.
ثابت حجازي
