18/12/2023
Cuando tratamos de vender 🛒📦nuestros productos o servicios a menudo lo hacemos pensando que la persona que tenemos enfrente o al otro lado de la pantalla -nuestro cliente- piensa y entiende como nosotros lo haríamos, y nada más lejos de la realidad.
Cada cliente es diferente. Sus problemas y necesidades son diferentes, y ello, sumado a la posición que ocupe en ese momento en el funnel de venta, hace que debamos adaptar nuestro discurso a él y a esa situación específica.
En definitiva, no debemos tratar de dar soluciones desde nuestra posición y nuestra forma de ver el mundo, sino que debemos tratar de ser empáticos y ponernos en la piel de nuestro cliente para así poder ofrecerle soluciones que realmente resuelvan sus necesidades.
Tampoco es recomendable excedernos en la utilización de términos especialmente técnicos, que en ocasiones solo esconden nuestro deseo de impresionar pero que pueden hacer que el cliente se desconecte de nuestra argumentación si no los comprende bien 😵💫.
¿Nuestro consejo? Escuchar, escuchar y escuchar siempre muy bien a nuestros clientes.
Cuanta más información tengamos de cada uno de ellos más personalizado podrá ser nuestro proceso y discurso de venta hacia él para acertar de pleno 🎯 y lograr, ya no solo otra venta, sino conseguir fidelizarlo.
