02/03/2022
⭐ Toca hablar de algo muy importante dentro del posicionamiento local: las reseñas de los clientes.
💬 Como sabréis, las reseñas de la ficha de Google (y de cualquier otra plataforma como Facebook, TripAdvisor, etc) son fundamentales. Y lo son dos por dos motivos:
1️⃣ Ayuda a mejorar el posicionamiento. Lógicamente, Google no va a mostrar aquellos que tienen una mala valoración media.
2️⃣ Es un factor de conversión, ya que las opiniones de tus clientes pueden ayudar a convencer a nuevos clientes.
🗒️ ¿Qué debemos hacer? Hay que incentivar que nuestros clientes nos dejen comentarios, pero hay que hacerlo de manera adecuada. Además, aquí es mucho más importante la calidad que la cantidad de reseñas. Tener cientos y que todas sean similares no es muy útil; lo ideal es que contengan información e incluso imágenes sobre el producto o servicio consumido.
🌟 Otro aspecto a tener en cuenta es que hay muchos empresarios que están obsesionados con las 5 estrellas, y eso es un error. No pasa nada por recibir algún comentario negativo o menos bueno. No es creíble que en un negocio todo sea perfecto. Además, te ayudará a mejorarlo sabiendo los errores que tienes.
🧐 Es más, hay estudios que indican que la mejor nota posible para incitar a la compra de un cliente no es el 5, sino entre el 4'3 y el 4'8. ¿Lo sabías? ¿Qué opinas?
📩 ¿Quieres que te ayudemos a mejorar el posicionamiento de tu negocio o tienes alguna duda? Escríbenos por MD o al correo [email protected]