Contact Center Institute

22/12/2015

Para demostrarte nuestra implicación, esta vez, nos hemos puesto nuestras mejores galas. Y para las emociones te retamos:
Levántate y felicita como mínimo a dos personas de tu equipo
por el buen trabajo que han hecho este año.

Gestiona las emociones y lidera el cambio en tu equipo, termina este año y empieza el 2016 generando emociones y experiencias.

Este 2016 piensa en Employee Experience & Customer Experience

Felices Fiestas de parte de todo el equipo de Contact Center Institute!

04/12/2015

Si quieres conocer nuestro visita nuestra nueva web. http://goo.gl/ScJJqR

Mi primer día ¡Socorro! marketing Catálogo formaciones, Para los Agentes Atención al cliente, Motivación Formar a nuestro nuevo grupo de agentes, dotándolos de habilidades y herramientas que les ayude a su desempeño en los primeros días de trabajo. 8 h Nivel Básico Curso bonificable

04/12/2015

La diferenciación tiene que venir necesariamente de la excelencia en la gestión de la experiencia del cliente. http://goo.gl/lRKdFJ

01/12/2015

La fidelización de clientes es importante para una empresa http://goo.gl/EwF9xf

La evolución hacia un mercado digital y conectado ha posibilitado a las empresas entender a sus clientes mejor que nunca. Este proceso ha afectado a ambos lados de la relación de compraventa. Así, el tradicional flujo unidireccional de información desde el vendedor hacia el comprador se ha transform…

03/11/2015

El sector de Contact Center goza de una buena salud en España, situándose como el sexto país europeo en puestos físicos.

http://goo.gl/wV9I4p

En Europa existen 35.500 contact centers que proporcionan empleo a 3,8 millones de personas, el empleo en el sector sigue creciendo.

03/11/2015

La es muy importante para saber controlar las emociones en nuestro lugar de trabajo y las del equipo. Puedes aprender cómo lograrlo con nosotros http://goo.gl/cugMMi

02/11/2015

¿Y si las empresas hicieran esto? ¿Mejoraría la productividad de los empleados? A veces es más fácil de lo que pensamos... http://goo.gl/S6kJrg

El activo más valioso que tienen las compañías son sus propios empleados y para sacarles el mayor rendimiento posible es preciso que se encuentren a gusto. Más

30/10/2015

This is Halloween at !

29/10/2015

A los usuarios no les gusta que las empresas vendan a través de redes sociales... hay que cuidar la

http://goo.gl/vLmrD7

28/10/2015

Os dejamos una entrevista que le hicieron a Agustí Molías, socio director de Contact Center Institute, que le hicieron durante la Expo RC 2015



https://youtu.be/fxstDO1h6Ac

El socio director de Contact Center Institute habla del momento que atraviesa el sector en la Expo RC 2015

26/10/2015

Y el rey de la es... ¿qué os parece? ¿Estáis de acuerdo o preferís algún otro método?

http://goo.gl/Jo3l5c

Teléfono es el método de atención al cliente online más confiable Publicado por Martin Guerrero 15 octubre, 2015 NUEVAS TENDENCIAS Visitas 82 Compartir Facebook Google+ Twitter El “I Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online”, realizado a una…