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¡Digitalizamos tu empresa! Nuestro trabajo es analizar todos los puntos de comunicación con tus cl

27/11/2020

¡Se sufre pero se goza 😅!

A veces las cosas pueden ponerse tensas con los clientes, pero como en los amamos locamente siempre logramos llegar a un punto donde seamos todos felices.

13/11/2020

😲😲😲😲

14/09/2020

Aunque el mundo digital nos ha ayudado mucho durante la pandemia, nadie es inmune a la crisis que se avecina. Por ello debemos replantearnos constantemente las campañas planificadas y sobre todo el contexto en el que nos comunicamos con nuestros clientes, pueden haber situaciones que hoy sean inapropiadas y con las que soliamos sentirnos muy agusto hace unos meses atrás.

Si nuestros elementos ya no son adecuados es momento de ser flexibles con nuestra comunicación y facilitar las lineas de contacto con nuestro cliente, la experiencia debe ser muy fluida y práctica. Por ejemplo: Tu página web debe cargar rápido, debes asegurarte de tener preguntas y respuestas frecuentes para agilizar contactos, además optimiza los procesos pensando en todo el recorrido que hace tu cliente ❤️👨‍💻

PD: Es muy fácil tener el icóno de whatsapp en una página web, pero si nadie va a responder o no existirá una estrategia de atención al cliente coherente es mejor contar con otras herramientas.

10/09/2020

Las herramientas de búsquedas y de medición son de gran ayuda para comprender qué están necesitando los usuarios y qué está ocurriendo dentro de nuestro sitio web. Todos estos datos que tenemos al alcance podrán ayudarnos a tomar decisiones creativas y rápidas.

Google trends, Google Analytics y el pixel de facebook son herramientas con las que puedes empezar y son totalmente gratis.

Conocer al cliente es imprescindible, pero más allá de esta frase repetitiva lo importante es saber ¿Cómo reconocer las necesidades realmente? para poder reaccionar y transformarnos en base al contexto de la realidad que pueden estar viviendo nuestros clientes y comprender en qué fase nuestra empresa podría participar como un aliado y no como un VENDEDOR U OPORTUNISTA, debemos ser análiticos y útiles.

No todos podemos dar recetas, ofrecer rutinas de ejercicios o tener webinars gratuitos, eso está claro. Pero si que podemos ser flexibles para adaptarnos a las tendencias digitales. Tras la pandemia quedó en evidencia que el comportamiento del consumidor a cambiado en muchos aspectos y es probable que se vuelva permanente ¡Reorganizate y reinventate!

24/08/2020

Nuestro sistema limbico es la razón por la cual nuestra respuesta más rápida es seguir un comportamiento de "grupo". Estas respuestas no vienen del razonamiento, sino de nuestro instinto de superviviencia, por eso cuando tomamos una decisión que sale de lo común, podemos sentir cierto peligro o incomodidad, bien sea fisica o mental.

Estamos más tranquilos si estamos haciendo lo mismo que hacen las demás personas ¿Verdad? Y si nos equivocamos todos a la vez la vergüenza es mucho menor. Pero si vamos por otro camino y todos aciertan menos nosotros sería espantoso😟. Ese es el pensamiento común pero suele estar lejos de la realidad, y es porque los caminos muy transitados suelen estar llenos de oportunidades agotadas.

Tomar estas estrategias son dificiles porque puedes sentir que estás del lado equivocado o que te falta hacer algo, pero es precisamente cuando debemos darle su lugar al lado creativo y estratégico de nuestro cerebro para encontrar oportunidades únicas en entornos vacíos.

Te darás cuenta que hay un mercado totalmente pérdido y distorsionado por una dinámica en la que todos están haciendo exactamente lo mismo. Justo ahí es donde nacen las oportunidades.

19/08/2020

Asegúrate de que los clientes no tengan que preocuparse de nada cuando utilicen tu producto o disfruten de tus servicios.

Míralo desde la perspectiva del consumidor no de la tuya, de lo contrario no estarás siendo realista. Procesos de compra, comunicaciones, estrategia de atención al cliente y usos.

Toma en cuenta los escenarios y conecta el marketing, las herramientas de tecnología, la creatividad y los valores de tu marca ¿Es mucho trabajo? ¿Suena muy complejo? Puede ser, pero hay que intentarlo ¿No? Empieza por valorar lo que tienes para ofrecer y quiénes han sido tus clientes más recientes ¿En qué les ayudaste? ¿Eso sigue adaptándose al hoy? ¿Puedes hacer algunos cambios?

17/08/2020

En creemos fielmente en que menos es más. A diferencia de lo que te dirán muchos No vamos a inventar que necesitas desarrollar una app cuando no sea necesario, o tener una página web inmensa sin sentido y mucho menos gastarte un pastón que no tienes en sin tan siquiera visualizar un retorno de inversión.

Pero si te diremos verdades incómodas, haremos de mistery shopper y si algo dentro de tus productos o la atención al cliente está fallando te lo haremos saber. También serás parte del proceso en todo momento, te enseñaremos a hacerte las preguntas correctas y a transmitirnos los problemas de tu empresa de la forma adecuada así seremos más veloces resolviéndolos.

Eso si, todo con reportes, analytics e informes. Las bolas mágicas para adivinar se las dejamos a los hechiceros 🧙‍♂️

07/08/2020

"¿Por qué? Si todo estaba bien como estaba" Cuando se acumulan los NO en nuestros espacios de trabajo, empresa e incluso en la vida. Nos tenemos que enfrentar a los cambios repentinos o al menos eso es lo que parece.

Si tomamos como ejemplo los casos de la tecnología que utilizamos en el día a día ocurre así: No actualizamos las aplicaciones del móvil, un día funcionan perfectamente y al otro no. Exactamente así ocurre con los negocios, es una suma de resistencia al cambio.

¿Y tú? ¿Cuántas veces te rehusaste a innovar para terminar topandote con una pared de concreto?

05/08/2020

¿Héroe o mártir? Si repasamos la historia, cada X cantidad de tiempo ocurren situaciones que afectan a ciertos sectores de la industria. Y en ese punto lo que ha diferenciado a esos empresarios, artistas, creadores o personas. Es que han decidido dar un giro drástico.

En lugar de remar contra corriente, decidieron adaptar rápidamente la ruta de su empresa o su carrera a la nueva realidad.

Nuestra recomendación es parar un minuto, visualizar y analizar (de verdad) con números. Lo que estamos haciendo, después entender a profundidad a nuestros últimos clientes y por último reconocer las necesidades, miedos y carencias de nuestros futuros consumidores. Por último debemos ser muy sinceros y responder si todo esto tiene puntos de conexión reales o simplemente no tiene sentido.

Hay que ser valientes para afrontar la realidad y sobre todo para NO resistirnos al cambio.

03/08/2020

Tienes que estar en todas las plataformas, hacer contenido a diario, escribir un blog, hacer videos para Youtube y un Podcast también; para tu cuenta de empresa y lo mismo en tu cuenta personal... ¿Realmente hace falta? Depende, si estas seguro que está funcionando porque estás alcanzando los objetivos. Si, tendrás que hacerlo.

Pero si estás empezando, primero analiza donde está tu público y conecta tu marca con su entorno de forma natural. Hacer demasiadas cosas en el arranque solo va a complicar tu comunicación, tu trabajo y hasta tus objetivos. Y no se trata de no ser ambicioso, se trata de poner los pies sobre la tierra.

Recuerda que no hay nada mejor que la simplicidad, con un toque de sentido común.

21/07/2020

El cambio 🤔 a veces cambiamos porque queremos o simplemente porque es la única opción. Pero al final pasará, nadie es el mismo de hace un par de años.
Los cambios pueden dar miedo, felicidad, nervios, entusiasmo... Pero siempre están ahí, en la vuelta de la esquina. Nos guste o no. Por eso en Picky unimos un equipo de esos que te quitan los miedos: Programadores, digital thinkers, estrategas digitales y diseñadores.
¡Buscamos ser tu partner digital, solucionar los pasos hacia el cambio y ayudarte a enfocarte de manera práctica!

24/09/2019

Para nadie es un secreto que cuando empezamos un negocio, una empresa o un pequeño proyecto todo va saliendo un poco a la suerte y está bien, el problema es cuando no nos hacemos consientes de lo que va ocurriendo en ese día día, porque sino no podremos aprender a reconocer ciertas situaciones que seguramente se repetirán y saber de alguna manera como sobrellevarlas o incluso si somos más organizados diseñaremos protocolos para nuestros empleados.

Ahora bien el primer paso para poder organizar la comunicación de nuestra empresa es definir lo que queremos comunicar a nuestros clientes, en otra lista definir qué comunicaciones podrían ser útiles para nuestros clientes y en una tercera lista qué comunicación necesita nuestro cliente.

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