Business & Media Advisors

Business & Media Advisors Somos asesores estratégicos e integrales en las áreas de Internet y Comunicación. Nosotros las planteamos, buscamos las respuestas y aplicamos las soluciones.

Qué, cómo, cuándo, por qué, para qué, con quién... son preguntas cuya respuesta no siempre es fácil o, peor aún, no siempre se formulan. Somos útiles y eficaces. Ayudamos a competir en Internet en primera línea, sea cual sea el campo en el que opere el cliente. Nuestra densa experiencia desde nuestro nacimiento en 2005 en muy variados y diversos sectores con firmas de altísimo nivel nos avala. El

mundo de Internet es algo cada vez menos desconocido, pero cada vez más complicado. Demasiado tráfico ya a la búsqueda de penetración y/o negocio obligan a dirigir cada vez mejor los esfuerzos. El mundo de la comunicación, muchísimo más viejo y conocido, precisa de ser observado ya como parte fundamental de cualquier estrategia, ya sea pública o privada. La idea de que comunicar bien es ayudar a vender más está caduca.La idea hoy es: comunicar bien o morir. Pero siendo necesario no es suficiente. Además hay que gestionar y producir, por eso aprovechamos las sinergias con las herramientas web para aportar valor añadido a la propia empresa y a sus clientes. Integramos informaciones de otros sistemas para hacerlos accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Somos, en fin, un puente entre dos universos ya inseparablemente unidos en su destino final, el físico y el virtual. Y lo cruzamos repetidamente todos los días con el éxito por obligación. El éxito de una fórmula eficaz, un trabajo a conciencia y un pie en el futuro.

Publicidad creativa de Ikea para las Navidades. Imaginativa para viralizarse, comercial poniendo en valor su oferta, y s...
14/11/2018

Publicidad creativa de Ikea para las Navidades. Imaginativa para viralizarse, comercial poniendo en valor su oferta, y sin miedo a reírse de uno mismo averiando su propio ascensor. Funcionará seguro.

director: Augusto Zapiola agency: stvDDB year: 2018

13/08/2018

Cultura, estrategia y tácticas en comunicación empresarial

Continuamente estamos recibiendo mensajes de campañas surgidas en sesudas sesiones de comités de dirección o en departamentos de comunicación, generalmente en función de claves de negocio. Éstas se revisan continuamente y surgen necesidades coyunturales.

¡Qué gran reto el de la comunicación coherente! En muchos casos una campaña es desarrollada por una agencia que se impone en un concurso, y pedirle que asimile la CULTURA de la empresa quizá sea demasiado. Y eso suponiendo que la tenga definida y no producto de las preferencias de sus dirigentes en sus ciclos de mando, que no siempre son largos. Si no están bien definidos los valores, misiones, visiones y principios, se generen los mensajes dentro o fuera, ocurren estas cosas.

De ahí el famoso dicho de Peter Drucker de que “la cultura se come la estrategia para desayunar”. Y añadiríamos (con humildad y mucho menos ingenio, pero igualmente convencidos) “y ésta a las tácticas la cena de la víspera”.

En empresas pequeñas porque viven a salto de mata y no creen que eso de definirse va con ellas, y en las grandes porque su dimensión les hace perder la perspectiva, conviene hacer el ejercicio de revisar la identidad, la cultura, y a partir de ahí definir las estrategias. De ahí surgirán las tácticas de forma mucho más natural y coherente.

29/05/2018

COMUNICACIÓN OPTIMISTA Y PESIMISTA

La RGPD nos ha dado la oportunidad de comparar las actitudes de nuestros proveedores de información. Ponemos dos ejemplos en polos opuestos de comunicación. La optimista y la pesimista se podría decir, pero lo matizamos un poco más.

* Caso 1: Marketing "agresivo" en positivo (extracto):
..¿Quieres seguir recibiendo noticias, opiniones y recursos interesantes para ...

¡Por supuesto!
[este texto contiene un enlace para corroborar la suscripción]

Sabíamos que ibas a decir que sí.

¡Hasta pronto!

* Caso 2: Marketing "empático" para evitar comprometer al usuario (extracto):..
APROVECHA, DATE DE BAJA DE NUESTRA NEWSLETTER SI NO TE INTERESA LO QUE TE ENVIAMOS...

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¿Qué reacción te produce cada una de ellas? ¿Cuál te genera más simpatía?

¿Cómo sería la publicidad si la audiencia fuera realmente crítica y analítica?Nos llega el análisis de los EEUU sobre la...
19/02/2018

¿Cómo sería la publicidad si la audiencia fuera realmente crítica y analítica?

Nos llega el análisis de los EEUU sobre la injerencia de Rusia en el proceso electoral que resultó en la llegada de Trump al poder, y nos hace reflexionar de nuevo sobre la moral en la comunicación. Porque analizando lo que se le achaca a la presunta maniobra rusa nos hace rasgarnos las vestiduras porque han dirigido (o influido sensiblemente) el proceso electoral mediante la gestión fraudulenta y moralmente reprobable de las RRSS. Se pone como ejemplo de lo más inaceptable que se haya hecho mediante la creación de perfiles falsos que han conseguido calar mensajes para provocar la división en la sociedad. Hay muchos circulando pero os traemos aquí uno de los análisis del caso. En este caso el de Enrique Dans: https://www.enriquedans.com/2018/02/rusia-las-redes-sociales-y-el-sabotaje-a-la-democracia.html

Pero en última instancia el voto no se ha adulterado. Son las personas las que se han dejado influir por esos mensajes intencionados y calculados. Pasó con Hi**er en Alemania, que consiguió calar en la sociedad y llevarla por un camino que ahora (a una sociedad no sustancialmente distinta) nos parece inhumano.

Por tanto, que los perfiles sean irreales es en cierta medida circunstancial. En la publicidad bien aceptada los vemos continuamente y con el mismo objetivo. Lo que se pone de manifiesto en este caso es que es necesario (aparte de una revisión moral, sin duda) trabajar para que la sociedad tenga realmente capacidad de análisis y pensamiento crítico.

Desde el punto de vista profesional de la comunicación sin duda sería un reto muy interesante y exigente comunicar a una audiencia con ese perfil. Nos encantaría probarnos en ese escenario.

Si no has tenido ocasión de leer el auto de 35 páginas del fiscal especial Robert S. Mueller sobre la injerencia rusa en las últimas elecciones norteamericanas, es un buen momento para hacerlo. Como se esperaba, el fiscal, ex-director durante doce años del FBI, ha resultado ser un investigador s...

Parece que en Navarra están haciendo movimientos en serio con la participación ciudadana.  http://www.noticiasdenavarra....
13/02/2018

Parece que en Navarra están haciendo movimientos en serio con la participación ciudadana. http://www.noticiasdenavarra.com/2018/02/09/vecinos/cuenca-de-pamplona/147-inscritos-en-los-espacios-de-reflexion-sobre-la-participacion-ciudadana En los tiempos que corren esto ya no es un avance interesante sino una necesidad inexcusable para las instituciones públicas.
Nosotros desde hace más de 5 años tenemos un proyecto pionero con tres frentes funcionando en una institución tan referente como el Parlamento Vasco. Cierto es que nos gustaría que ADI! (http://www.adi.legebiltzarra.eus/es/) tuviera una dinámica más constante, y confiamos en que así sea, pero otras plataformas como Parte Hartu (http://www.partehartu.legebiltzarra.eus/es/) permiten a la población dialogar directamente con los representantes políticos en la cámara de representación por excelencia.

El Ayuntamiento inicia un programa con el tejido social sobre transparencia, comunicación y cooperación

Las orejas de soplillo como reclamoNos trae este asunto a colación la última campaña de Kutxabank con sus hipotecas mixt...
31/01/2018

Las orejas de soplillo como reclamo

Nos trae este asunto a colación la última campaña de Kutxabank con sus hipotecas mixtas. Estamos habituados a que las campañas publicitarias idealicen los mundos alrededor de las marcas para hacernos sentir a todos felices, guapos y prósperos, pero de vez en cuando es bueno acordarse de todos los que no se ven reflejados en esos perfiles.
No diremos que Kutsabank es pionero, que evidentemente no lo es, en tratar de que la audiencia no tan agraciada se vea identificada como cliente. Lo han hecho muchos antes, pero esta campaña, es un ejemplo en cierta manera disruptivo. Dentro de unas estéticas distanciadas de los cánones de belleza, aquí se utiliza un elemento común diferenciador y muy ilustrativo. La oreja de soplillo.
No necesitamos tener ese rasgo para identificarnos con esa normalidad olvidada. Sin embargo a nivel publicitario es un enganche muy útil para encontrar un hilo conductor dentro de una heterogeneidad obligada para llegar a todas esas realidades imperfectas.
Pero buscar personajes reales para trabajar esta idea podría quedar burdo y sería complicado. La solución del cómic es una salida muy apropiada para la ejecución.
Desde nuestro punto de vista, un acierto aparentemente trivial pero muy interesante.

El reclamo (incluso incongruente) del éxitoEs una teoría muy aceptada en el mundo de la publicidad y el marketing que co...
25/01/2018

El reclamo (incluso incongruente) del éxito

Es una teoría muy aceptada en el mundo de la publicidad y el marketing que conseguir que una convocatoria termine en grandes colas bien visibles tiene un efecto positivo de reclamo. "¿Qué estará pasando ahí que hay tanta gente? ¡Habrá que ir!".

Como clientes estamos dispuestos a poner ese afán de no perder ninguna oportunidad (sobre todo si otros nos pueden contar que la han aprovechado) por delante de la exigencia de una organización bien dimensionada poniendo al cliente en el foco. Si una oferta demuestra gran demanda estamos dispuestos a sufrir para conseguirla.

Y eso lo podemos llevar hasta el absurdo del caso de Amazon (https://www.instagram.com/p/BeT3NY3BX3l/?taken-by=buenapublicidad). Somos capaces de soportar una cola muy extensa para aprovechar la oportunidad, incluso cuando como en este caso, la oferta tiene como elemento diferenciador ¡una solución para evitar las colas!

Sin duda el comportamiento humano nos sorprende cada día. Y sin duda siempre va a haber quien aproveche todas las debilidades para obtener el máximo beneficio. Nosotros preferimos mantenernos en un espacio de publicidad más ética.

Gabon zoriontsuak - Felices fiestasSe acerca el fin de año y todos hacemos balance del recorrido. Todos nuestros proyect...
20/12/2017

Gabon zoriontsuak - Felices fiestas

Se acerca el fin de año y todos hacemos balance del recorrido. Todos nuestros proyectos son gratificantes (aunque no todos están exentos de dificultades), de todos aprendemos mucho y todos suman a nuestra ya larga experiencia.

Gracias a todos los que hemos caminado juntos en este 2017 y os esperamos en el camino del 2018. Seguiremos buscando la utopía de la perfección. En ese camino seguiremos mejorando, aun sabiendo que siempre estamos a la misma distancia inalcanzable del objetivo.

¡Felices fiestas!

Urtea amaitzear d**o eta denok aztertzen dugu ibilbidea. Gure proiektu guztiak atsegingarriak dira (nahiz eta guztiak oztoporik gabekoak izan ez), denetatik asko ikasten dugu eta denak handitzen dute gure eskarmentua, luzea bada.

Eskerrik asko 2017 honetan elkarrekin ibili garen guztioi eta bidean zuen zain gaude 2018an. Perfektutasunaren utopia bila jarraituko dugu. Bide horretan hobetzen jarraituko dugu, helmugatik tarte helezin berean beti gaudela jakin arren.

Gabon zoriontsuak!

* Original photo by Daniel Frank from Pexels https://www.pexels.com/photo/action-adult-adventure-beautiful-356808/ edited by B&M

Un orgullo saber que el valor aportado a esta web con nuestros desarrollos. Siempre tratamos de ir más allá de la web cl...
30/11/2017

Un orgullo saber que el valor aportado a esta web con nuestros desarrollos. Siempre tratamos de ir más allá de la web clásica y buscamos conocer el negocio más a fondo y sugerir ideas para sacar el máximo rendimiento de la plataforma web. En este caso nos metimos en las tripas de sus sistemas de información de actividad interna (conla inestimable ayuda de Oskar, responsable de competitividad de Bilbao Port) y los conectamos con la web con un desarrollo a medida que utilice la información de sus sistemas de gestión internos para saber en tiempo real las conexiones marítimas (y ferroviarias en la península) de Bilbao con cualquier punto del mundo con un clic, y para visualizar online la actividad en puerto, con todos los buques en sus amarres y con toda la información sobre las empresas que operan en cada caso, sus fichas y sus datos de contacto. Además de lo típico de una web.

Eso es lo que nos gusta: aportar valor a la comunicación interna y externa aprovechando la tecnología y los canales y recursos existentes, generando sinergias entre ellos para una experiencia de uso amigable y realmente útil. Un claro ejemplo de web con valor añadido. Es nuesra forma de entender la consultoría. Ponernos en los zapatos del cliente y aportar nuestro conocimiento para darle ideas para mejorar su negocio. La web es casi una excusa.

Bilbaoport Noticias La web de la Autoridad Portuaria de Bilbao es reconocida como mejor web económica en el encuentro digital DEIA 2017 AnteriorNordikmaritime celebra los cuatro años y medio del servicio entre Bilbao y Dinamarca

Los árboles y el bosqueEs un hecho que la PUBLICIDAD cada vez trabaja más en claves científicas de eficiencia y que por ...
27/11/2017

Los árboles y el bosque

Es un hecho que la PUBLICIDAD cada vez trabaja más en claves científicas de eficiencia y que por ello las técnicas están orientadas cada vez más hacia el "guiado" del comportamiento hacia el consumo.

La misión de la PUBLICIDAD originariamente se radicaba en conseguir llegar al consumidor una determinada oferta. Conseguir que si alguien tenía una necesidad supiera dónde podía encontrar su solución. Hacer la oferta lo más PÚBLICA posible. En principio se trataba de mostrar el producto o servicio con objetividad. Inicialmente en el propio local, después en soportes que alcancen al público potencial.

El MARKETING nació con el concepto de meter en el engranaje del MERCADO un producto o servicio. Este concepto se fue ampliando hacia un terreno un tanto resbaladizo como el de seducir para crear un anhelo de compra de dicho producto. Se pasa del concepto de COMUNICAR al de VENDER.

Y ahí empieza a desdibujarse la línea roja sobre lo que es sacar lustre y lo que es disfrazar. Y llega un momento en que empieza a valer todo, y todos asumimos que un cierto grado de engaño es aceptable en el juego de la seducción.

Pero NO TODO VALE. Ahora todos estamos especialmente sensibilizados con el tema y nos escuece más cuando alguien nos refresca esta campaña de D&G en 2007 (que fue retirada tras la polémica que generó). Es de hace 10 años, pero hoy por hoy sigue habiendo un marketing sexista que deberían hacer saltar las alarmas incluso en tiempos de tranquilidad mediática en la materia. Probablemente estamos demasiado insensibilizados, pero hagamos el esfuerzo por ser críticos con los mensajes ocultos o secundarios y hagamos saber a las marcas que hay líneas que no se deben rebasar.

Dolce & Gabbana retira su controvertido anuncio en todo el mundo. La decisión se produce después de que el Comité de Autodisciplina Publicitaria italiano ordenara que ninguna cadena emita la campaña.

Encontramos en un medio de comunicación un paradójico artículo sobre la utilización de la tecnología (y las RRSS) para o...
16/11/2017

Encontramos en un medio de comunicación un paradójico artículo sobre la utilización de la tecnología (y las RRSS) para orientar el comportamiento de la ciudadanía. Y nos viene a la cabeza la propaganda, pero también la publicidad comercial o la comunicación política, por poner ejemplos muy claros. (https://elpais.com/elpais/2017/11/13/ciencia/1510527764_433049.html). Y lo dice un medio con mucha experiencia y al que no creemos que coja por sorpresa este tipo de actitudes.

Y la conclusión es que la tecnología lo único que hace es introducir un factor multiplicador a las debilidades intrínsecamente humanas. Ahora la tecnología permite conocer al detalle a la audiencia y personalizar la interacción con ella, y eso potencia enormemente la capacidad de influir.

Evitar los usos interesados y poco éticos de las nuevas tecnologías no pasa por limitar su desarrollo sino por generar un cambio cultural, que a su vez debe estar vinculado a un cambio de modelo social. Porque hoy por hoy las reglas obligan a vender cada día más, y cada día a más gente, y cada día invitar a renovar más productos.

La misma tecnología que se puede usar de manera pérfida se puede usar de manera constructiva, pero hace falta un escenario diferente para que la publicidad sea ética y edificante, y la comunicación veraz y honesta. Y ese cambio no parece atisbarse en el corto plazo

Un nuevo estudio muestra cómo la red usa la persuasión psicológica para explotar debilidades

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