04/08/2022
Hoy repasamos los aportes de Philip Kotler y sus diez principios para un marketing digital exitoso 🚀🚀🚀
1️⃣El poder es, hoy más que nunca, del consumidor. El rol de los equipos de marketing y ventas ha cambiado para volverse más consultivo, asesorando a los clientes para que su experiencia de compra sea la mejor posible.
2️⃣La oferta debe apuntar a las personas adecuadas. Marketing dirigido por la segmentación de los mercados. ¿Cómo es tu cliente ideal? ¿Qué características tiene? ¿Cuáles son los problemas que tu producto o servicio puede ayudarle a resolver?
3️⃣La estrategia de marketing debe estar centrada en la propuesta de valor, y no en las características del producto.
4️⃣La distribución y entrega del producto o servicio agrega valor. Es importante optimizar la operación logística para que el cliente pueda recibir en tiempo y forma los productos, simplificando su participación en el proceso.
5️⃣Es importante investigar maneras de co-crear con el cliente, dialogando continuamente, siendo receptivos a sus demandas, y generando una dialéctica que permita la creación conjunta de valor.
6️⃣Innovar en los modos de llegar y conectarse con los clientes, sin limitarse a los medios propios del entorno digital (newsletters, ads, redes sociales, whatsapp, etc.).
7️⃣Trabajar las métricas y el ROI.
8️⃣Maximizar las posibilidades del marketing con tecnología.
9️⃣Enfocarse en crear activos a largo plazo, y no sólo en los beneficios.
🔟El marketing impacta en muchos de los procesos de la empresa. El desafío es trabajar en conjunto con distintos sectores de la compañía, sus colaboradores externos y sus clientes para generar valor auténtico, establecer relaciones comerciales duraderas y lograr un crecimiento más sustentable.
✍🏻 Alejandro Herrero
