14/08/2025
🎯 ¿Conoces realmente a tu cliente?
En marketing digital no basta con saber que existen etapas como conciencia, consideración o decisión. Lo esencial es entender cada una desde la perspectiva del cliente: ¿qué siente?, ¿qué espera?, ¿qué necesita en ese momento?
El concepto de Customer Journey (o recorrido del cliente) nos ayuda a mapear ese camino, desde que descubre una necesidad hasta que recomienda una marca. Pero ojo: el cliente no se define solo dentro del recorrido, sino también antes y después. Por eso, conocerlo a fondo es clave para diseñar estrategias que realmente conecten.
Desde mi especialidad en comunicación audiovisual y marketing digital, ayudo a marcas de cualquier tamaño a focalizar sus acciones en función de la experiencia del cliente. Esto significa crear contenido, campañas y ofertas que respondan a sus expectativas reales, no a suposiciones.
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Tu marca merece conectar con las personas correctas, en el momento justo.
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