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Telco Customer Care & Social Media Company con sede en Madrid, fundada en 1988. 28 años de experiencia con la ilusión del primer cliente

Creada el 01 de Octubre de 1988; cronológicamente somos de las 5 primeras compañías españolas en el sector que comenzó llamándose “Telemarketing”, pasando después por “Call Center” y, posteriormente “Contact Center”. Fuimos la primera en entender y aplicar un diferencial modelo de gestión, basado en la “Humanización” de la relación Telefónica entre una empresa y su mercado; huyendo de los “estánd

ares de conversación” que hoy ya todos identificamos como Telemarketing. Tras 26 Años de Experiencia, Crecimiento e Ilusión que nos llevan a aprender, mejorar, avanzar, en definitiva, Evolucionar, lo hacemos en el mundo online y lo hacemos para ofrecer mejores resultados. Hoy, los medios de Comunicación Social forman parte de nuestras vidas; los consumidores se profesionalizan, en un entorno donde la relación es fría, entendemos falta escucha, comprensión, atención … en definitiva, Humanidad. Nuestra diferencia y seña de identidad fue y es “humanizar la conversación telefónica”, hoy, a través de la tecnología y nuestra adaptación a cada medio, HUMANIZAMOS LA PRESENCIA EN LA RED, MEJORANDO LOS RESULTADOS de nuestros Clientes. Escuchamos y Hablamos, Leemos y Escribimos … en nombre de nuestro Cliente, manteniendo nuestro espíritu y diferencia, para Multiplicar la Imagen y los Resultados de las empresas que confían en nosotros este objetivo. Especialidades:

Customer Care: Generación de Oportunidades Comerciales, Venta, Captación On line, Atención e Interacción con Landings / Web; Fidelización, Retención, Up-sell, Cross-sell, Atención al Cliente, Atención eCommerce, SAT, Análisis de satisfacción y mejora de servicios, Estudios, …) Social Media: Notoriedad, Monitorización en tiempo real, Gestión de la relación, Base de seguidores / fans, Gestión del conocimiento, Retención y Fidelización de Clientes / Usuarios, …) Medios: Teléfono, Chat proactivo y reactivo, Click to call, Call me back, Video Chat, Asistencia en cuestionarios y procesos, @, SMS, … Consultoría integral in-house: Ayuda y Apoyo a empresas con plataforma propia.

24/12/2022

¡Os deseamos una feliz Navidad, aunque sea a ratos!

21/12/2020

Podríamos desearos lo de siempre en estas fechas, pero
este año a todos nos une un deseo, ayúdanos a conseguirlo...

14/04/2016

Nada como la Atención Humana en cualquier canal de Atención al cliente.

Durante los últimos días, los bots han sido protagonistas y uno de los puntos calientes en la actualidad informativa business. La razón estaba bastante clara: Facebook...

01/10/2015

¡¡Otro año más!! Seguimos con la ilusión del primer día, creciendo con y para vosotros.

25/05/2015

Buscamos personas para trabajar como Comerciales Telefónicos en campaña estable de venta de productos editoriales: - Imprescindible Experiencia Comercial (al teléfono o presencial) - Para trabajar...

04/05/2015

Nuestros lectores finalizaron el mes de abril demostrando un gran apetito por los checklists, que se convirtieron en los más leídos durante la última semana.

27/04/2015

Después de una semana de vértigo, toca echar la mirada atrás para repasar lo mejor de la semana. Y es que mientras una parte de nuestro equipo cubría el FIAP2015 y el CongreSocial15 en México y Costa Rica respectivamente, el resto trabajaba para acercarles toda la información nacional e internaciona…

21/04/2015

Con las vacaciones de Semana Santa ya algo lejos, MarketingDirecto.com, y nuestros lectores, hemos vuelto con las pilas bien cargadas para acercarnos a la actualidad del marketing, la publicidad y los medios que ocurre en nuestro país y en todo el mundo. Y como es ya habitual, aquí tiene nuestro rec…

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