28/05/2022
SABÍAS QUE...???
Servicio y atención al cliente no son lo mismo 🤔
🔹Servicio al cliente es todo aquello que nosotros como marca hacemos por nuestros clientes antes, durante y después de una compra, asesorarlos de principio fin, el pensar en nuestro cliente, lo que le gusta, lo que desea, el cómo construimos una página web, redes sociales o un punto físico que transmita lo que somos como marca pero a la vez pensando en la comodidad y facilidad del cliente, el crear diversos tips acerca del uso de nuestros productos, descuentos, obsequios, es la manera en la que como marca le decimos al cliente aquí estoy para ti, tengo algo para ti, no esperamos a que el cliente se acerque a nosotros, somos nosotros quienes buscamos acercarnos al cliente transmitiéndoles siempre nuestra experiencia, lo que nos hace diferentes.
🔹 La atención al cliente difiere del servicio porque es cuando el cliente es quien decide acercarse a nosotros ya sea para hablar, para conocer o porque tiene una duda, es cuando a través del chat de nuestra página web o a través de mensajes directos en Instagram nos escriben contándonos sus dudas y están a la espera de una asesoría o de una respuesta para definir o continuar con su proceso de compra.
Damos el mejor servicio y atención al cliente para tu empresa/negocio 😉
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