Abaco Estudios de Mercado

28/11/2024

Encuestas de satisfacción a usuarios del transporte interurbano de Madrid 2024

A partir del 23 de septiembre nuestros encuestadores estarán realizando encuestas de satisfacción de los usuarios del servicio de transporte interurbano de viajeros de las concesiones de Aisa en la Comunidad de Madrid, y a partir del 30 de septiembre en las concesiones de Avanza, también entre los usuarios del servicio de transporte interurbano. El objeto del estudio consiste en la realización de las encuestas para conocer el índice de satisfacción de los usuarios habituales del servicio para el año 2024. Para ello se realizarán encuestas presenciales en las principales cabeceras de las líneas de cada concesión a investigar, en intercambiadores y también a bordo de las distintas líneas. En las mismas campañas también se medirá la satisfacción de los viajeros de la VAC-242 y de los autobuses urbanos de Ciudad Real (Iberconsa).

A partir del 23 de septiembre nuestros encuestadores estarán realizando encuestas de satisfacción de los usuarios del servicio de transporte interurbano de viajeros de las concesiones de Aisa en la Comunidad de Madrid, y a partir del 30 de septiembre en las concesiones de Avanza, también entre lo...

28/11/2024

Encuestas de calidad en los autobuses urbanos de Madrid (EMT)

ABACO estudios de mercado ha sido la adjudicataria del contrato para la realización de la medición de la calidad a bordo de los autobuses urbanos de Madrid (EMT). Para ello se realizarán encuestas a bordo de los distintos autobuses que componen la red y también en las principales cabeceras, de tal manera que se obtenga una muestra representativa del conjunto de usuarios de la EMT en su red diurna. Se establece una muestra objetivo de 1.035 encuestas. y permite el análisis del servicio en función de las características de la oferta y demanda, las líneas y su funcionalidad.

El objeto del contrato es la realización de un estudio específico para determinar la calidad percibida por los usuarios del servicio de transporte operado por la EMT, en su conjunto y de cada uno de los aspectos más significativos del servicio que permita, además, observar y comparar la evolución de dicha opinión en una secuencia temporal. ABACO ha realizado este estudio por tercer año consecutivo.

Las encuestas comenzarán el 23 de septiembre y está previsto que el trabajo de campo finalice el viernes 27 de septiembre.

ABACO estudios de mercado ha sido la adjudicataria del contrato para la realización de la medición de la calidad a bordo de los autobuses urbanos de Madrid (EMT). Para ello se realizarán encuestas a bordo de los distintos autobuses que componen la red y también en las principales cabeceras, de t...

28/11/2024

Encuestas de calidad a los usuarios de la red de Metro de Madrid. Ola 2 2024

Durante las primeras semanas de octubre estaremos realizando más de 13.000 encuestas de calidad a los usuarios de la red de Metro de Madrid en distintas estaciones, con el objeto de estudiar la percepción del servicio por parte de los clientes de Metro de Madrid, valorando diferentes aspectos como la accesibilidad, tiempos, confort, información, etc.…
Este trabajo consta de 2 olas. La primera parte se realizó en abril de este año.

28/11/2024

Realización de encuestas de percepción del servicio a los usuarios de Metro Ligero Oeste 2024

Entre los días 30 de septiembre y 4 de octubre realizaremos encuestas de percepción del servicio para los usuarios habituales del Metro Ligero, con la finalidad de conocer su grado de satisfacción sobre los servicios prestados por el Metro Ligero y los puntos fuertes y débiles del sistema para poder mejorar aquellos aspectos necesarios que permitan ofrecer a los usuarios un servicio de mayor calidad. Este estudio se lleva a cabo cada dos años.

El trabajo se desarrollará en las líneas ML-2 y ML-3 operadas por Metro Ligero Oeste mediante un muestreo aleatorio estratificado por líneas con control de cuotas por estación, en horario de 7:00 a 22:00 horas.

Entre los días 30 de septiembre y 4 de octubre realizaremos encuestas de percepción del servicio para los usuarios habituales del Metro Ligero, con la finalidad de conocer su grado de satisfacción sobre los servicios prestados por el Metro Ligero y los puntos fuertes y débiles del sistema para p...

28/11/2024

https://abacoinvestigacion.com/campana-de-control-de-ocupacion-de-viajeros-en-hora-punta-en-las-lineas-de-autobuses-de-la-emt-de-madrid-2024/

Campaña de control de ocupación de viajeros en Hora Punta en las líneas de autobuses de la EMT de Madrid 2024

Desde el 14 de octubre nuestros aforadores estarán en las líneas de autobús de la EMT realizando el control de ocupación de viajeros en hora punta.

Una vez recogida la información se obtendrán las matrices de viajeros subidos, viajeros bajados, ocupación y hora de paso en cada parada, para el conjunto de la medición y para la hora de mayor carga en el tramo de mayor número de viajeros.

Además, la información de la demanda se completará con la oferta real, en especial frecuencia, capacidad, velocidad comercial y de explotación, así como la información de utilización de la línea y la longitud de viaje.

Esto permitirá conocer la oferta y la demanda de las diferentes líneas de la EMT en hora punta.

Desde el 14 de octubre nuestros aforadores estarán en las líneas de autobús de la EMT realizando el control de ocupación de viajeros en hora punta.

28/11/2024

https://abacoinvestigacion.com/estudio-de-opinion-sobre-la-calidad-del-servicio-en-el-transporte-interurbano-y-urbano-de-los-municipios-de-la-comunidad-de-madrid-en-2024/

Estudio de opinión sobre la calidad del servicio en el transporte interurbano y urbano de los municipios de la Comunidad de Madrid en 2024

Hoy lunes 21 de octubre hemos comenzado la realización de las encuestas relativas al estudio de opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios ofrecidos en la red transporte regular de viajeros por carretera de Líneas Interurbanas y Urbanas de la Comunidad de Madrid .

Durante las próximas semanas realizaremos 14.850 encuestas repartidas entre las distintas concesiones que prestan servicio en la red diurna de autobuses. Todas las encuestas estarán distribuidas entre las distintas concesiones y líneas, cumpliendo además cuotas de representatividad a nivel de línea, s**o, edad y periodo horario. Las encuestas de la red diurna se llevarán acabo entre las 7:00 y las 22:00 horas.

Este estudio del Consorcio de Transportes pretende conocer la valoración de los usuarios, mediante el cálculo del ICS (Índice de Calidad del Servicio) y el indicador 5.3.8.i “Valoración de la satisfacción de los usuarios” para la aplicación del PCI a las empresas concesionarias que están sujetas al mismo.

Hoy lunes 21 de octubre hemos comenzado la realización de las encuestas relativas al estudio de opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios ofrecidos en la red transporte regular de viajeros por carretera de Líneas Interurbanas y Urbanas de la Comunidad de Madrid .

28/11/2024

Realización de las encuestas de satisfacción a los usuarios de Metro de Málaga 2024

Del 4 al 12 de noviembre tendrá lugar la campaña de encuestas de satisfacción a los usuarios de Metro de Málaga 2023 que ABACO Estudios de Mercado realizará para Metro de Málaga por 9º año consecutivo.

El objetivo del estudio es conocer la opinión de los usuarios de Metro de Málaga respecto a la calidad del servicio ofrecido a lo largo de una semana “normal” o “media”. Para ello se realizarán encuestas en Metro de Málaga mediante un muestreo aleatorio estratificado con control de cuotas por estación, periodo horario y día de la semana.

La encuesta ha sido definida por Metro de Málaga y se realizará en el periodo de 7:00 a 22:00 horas.

https://abacoinvestigacion.com/realizacion-de-las-encuestas-de-satisfaccion-a-los-usuarios-de-metro-de-malaga-2024/

Del 4 al 12 de noviembre tendrá lugar la campaña de encuestas de satisfacción a los usuarios de Metro de Málaga 2023 que ABACO Estudios de Mercado realizará para Metro de Málaga por 9º año consecutivo.

28/11/2024

Encuesta de satisfacción del cliente externo del Tranvía de Parla 2024
07 de noviembre de 2024 Los días 5 y 7 de noviembre se ha llevado a cabo la campaña de encuestas de satisfacción de cliente externo del Tranvía de Parla.
Estas encuestas tienen como objetivo conocer el grado de satisfacción de los usuarios sobre los servicios prestados por el Tranvía de Parla, con la finalidad de conocer los puntos fuertes y débiles del sistema y poder mejorar aquellos aspectos necesarios para ofrecerle a los usuarios un servicio de mayor calidad. Para ello se realizaron encuestas a los viajeros tanto a bordo como en distintas estaciones entre las 6.30 y las 20.30 horas.

https://abacoinvestigacion.com/encuesta-de-satisfaccion-del-cliente-externo-del-tranvia-de-parla-2024/

Estas encuestas tienen como objetivo conocer el grado de satisfacción de los usuarios sobre los servicios prestados por el Tranvía de Parla, con la finalidad de conocer los puntos fuertes y débiles del sistema y poder mejorar aquellos aspectos necesarios para ofrecerle a los usuarios un servicio ...

28/11/2024

Encuestas de percepción de la seguridad e información general en Metro de Madrid 2024
08 de noviembre de 2024 Los días 11, 12, 13 y 14 de noviembre se llevarán a cabo las encuestas relativas al LOTE 3: Encuesta de información general (presencial), sobre la información que Metro de Madrid proporciona a sus clientes, y determinar el grado de calidad percibida para este aspecto del servicio.
A su vez, los días 18, 19, 20 y 21 de noviembre se realizarán las encuestas relativas al LOTE 2: Encuesta de Seguridad (presencial), sobre la percepción de seguridad personal entre los usuarios de Metro de Madrid.

En ambos casos se trabajará desde las 7:00 a las 22:00 horas, para completar una muestra de más de 5.800 encuestas para cada lote.

A su vez, los días 18, 19, 20 y 21 de noviembre se realizarán las encuestas relativas al LOTE 2: Encuesta de Seguridad (presencial), sobre la percepción de seguridad personal entre los usuarios de Metro de Madrid.

28/11/2024

El día 13 de noviembre se ha realizado el aforo de usuarios en la línea ML-1, Pinar de Chamartín – Las Tablas, de Metros Ligeros de Madrid que ABACO Estudios de Mercado viene realizando desde el año 2008.
El objetivo básico del estudio es el control de ocupación de viajeros en día laborable en esta línea, con el fin de obtener la matriz de intensidades de viajeros para todas las circulaciones.

El aforo se realiza completo durante todo el periodo de servicio, es decir, de 6:00 a 1:30 horas y con los resultados se determinan las matrices de viajeros subidos, viajeros bajados, ocupación y hora de paso por cada parada, para el conjunto de la medición. Esto permite ajustar la oferta a la demanda, de este modo se puede aumentar la oferta en donde se detecten estados de saturación, o reducir el material móvil en el caso de que la red presente una baja ocupación.

https://abacoinvestigacion.com/aforo-de-viajeros-en-metro-ligero-ml1-2024/

El objetivo básico del estudio es el control de ocupación de viajeros en día laborable en esta línea, con el fin de obtener la matriz de intensidades de viajeros para todas las circulaciones.

28/11/2024

El día 26 de noviembre se ha realizado el aforo de viajeros en el Tranvía de Parla.

El objetivo de este aforo es cuantificar la demanda de los viajeros en el periodo de 6 de la mañana a 10 de la noche, periodo en el cual se concentra el 95% de la demanda. A partir de este aforo se puede determinar si es preciso mejorar la oferta del tranvía, así como medir el fraude y poder establecer las medidas que precisen oportunas para seguir reduciendo estas cifras cada año.









https://abacoinvestigacion.com/aforo-de-viajeros-en-el-tranvia-de-parla-2024/

28/11/2024

ABACO Estudios de Mercado vuelve a realizar este año el aforo de viajeros subidos y bajados en todas las estaciones de la red de Cercanías de los núcleos de Sevilla, Cádiz y Málaga, los días 26 y 28 de noviembre.
Se trata de una investigación de campo en las líneas de Cercanías de los núcleos estudiados, con la finalidad de determinar para un día laborable medio, el volumen y la estructura del tráfico de Renfe Viajeros para cada núcleo.







https://abacoinvestigacion.com/aforo-de-viajeros-subidos-y-bajados-en-la-red-de-cercanias-de-sevilla-malaga-y-cadiz-2024/