CGT - Sector Federal de Telemarketing

08/06/2026

FESTIVOS Y VACACIONES: UN DERECHO QUE NO DEBE PERDERSE

14 FESTIVOS 32 VACACIONES

NINGUNO SE PIERDE

CGT TELEMARKETING

Esta mañana hemos asistido a la mediación previa a demanda por el conflicto relativo al solapamiento de los días festivos con los periodos de vacaciones, una situación que se produce cuando un festivo coincide con un día de vacaciones y las empresas del sector no compensan esa pérdida con una libranza adicional.

Desde CGT nos hemos adherido a este conflicto porque en entendemos que las personas trabajadoras tienen derecho a disfrutar íntegramente tanto de sus 14 días festivos anuales como de sus 32 días de vacaciones. Cuando ambos derechos coinciden en una misma fecha, uno de ellos desaparece en la práctica, produciéndose una merma del descanso que debe ser compensada.

Además, esta reclamación guarda una estrecha relación con el conflicto promovido y ganado por CGT en la Audiencia Nacional sobre los festivos que coinciden con días de libranza. Gracias a aquella demanda, pionera en el sector, se reconoció que las personas trabajadoras de lunes a viernes no pueden perder festivos cuando estos coinciden con sus descansos habituales. Consideramos que el mismo principio debe aplicarse cuando el solapamiento se produce con las vacaciones.

La mediación ha finalizado sin acuerdo, al negarse la patronal a reconocer esta reivindicación, por lo que previsiblemente será la Audiencia Nacional quien deba pronunciarse sobre esta cuestión.

No obstante, creemos que esta situación vuelve a poner de manifiesto las carencias de un convenio colectivo firmado por CCOO y UGT que no garantiza de forma expresa la conservación de todos los días de descanso. Si quienes negocian y firman el convenio hubieran regulado adecuadamente esta materia, las personas trabajadoras no tendrían que depender de continuos procedimientos judiciales para ver reconocidos derechos tan básicos.

PORQUE LOS DERECHOS NO SE PIERDEN:

SE DEFIENDEN

04/06/2026

04/06/2026

🔴 O luns 8 ás 11:30 estaremos diante do edificio Proa en Matogrande para protestar contra os plans de Abai de desmantelar os centros de traballo: precariedade, despedimentos en Zaragoza e o peche da plataforma da Carolina.

Solidariedade e apoio mutuo sempre.

28/05/2026

LA CGT SE OPONE AL CIERRE DEL CENTRO DE LA CAROLINA

Desde la CGT rechazamos rotundamente la decisión de ABAl de cerrar el centro de La Carolina y adscribir la plantilla al centro de Jaén, situado a más de 60 km de distancia.

Evidentemente, la estrategia pasa por dejar en la más absoluta desprotección a Ixs compañerxs, ya que el engañoso planteamiento del teletrabajo impuesto por la compañía no garantiza en absoluto el mantenimiento del empleo. Todo lo contrario, pues, tal y como recoge la legislación y el acuerdo vigente, ABAl puede exigir en cualquier momento la presencialidad, lo que obligaría a ir a Jaén o al despido. Aceptarlo es firmar un cheque en blanco.

También es importante resaltar que tenemos derecho a trabajar presencialmente; no estamos obligadxs a permanecer en teletrabajo indefinidamente, más aún en un momento donde la crisis habitacional nos puede llevar a cambiar de casa o compartir piso, dejando de tener un espacio físico donde trabajar. Nuestras circunstancias personales pueden cambiar; por lo tanto, tenemos que tener un centro al que volver cerca de nuestro domicilio.

Con el historial de estos buitres, a nadie se le escapa que ABAl busca despedir vilmente. Sabe que, con la mi**da de salarios que tenemos, no podemos asumir algo semejante, aparte de que supone un hachazo a la conciliación, a la integridad física y al tiempo de descanso.

La mafia lleva meses diseñando el cierre y no le interesa buscar una solución, hasta el punto de rechazar las instalaciones gratuitas que le ofrece el Ayuntamiento de la localidad.

Todas las secciones de la CGT en ABAI rechazamos esta salvajada. No vamos a permanecer calladas ni ser cómplices de una dirección formada por mentirosxs compulsivxs que solo quieren destrozarnos la vida.

Más que nunca debemos hacer ruido y demostrar la solidaridad entre todxs Ixs trabajadorxs de la compañía, porque hoy es La Carolina, pero mañana puede ser otro territorio.

NO A LA VIOLENCIA DE ABAI

CONCENTRACIÓN contra el desmantelamiento de los centros de trabajo de ABAI

8 de junio a las 11:30 h Edificio Proa-Matogrande (A Coruña)

Solidaridad y apoyo mutuo, siempre.

28/05/2026

Firmas que sobran, empleos que faltan 28-05-2026

744 TRABAJADORAS SUFREN EL REGATEO INDECENTE DE CCOO Y USO (Y VAN 8)

Como era de esperar, se ha firmado el despido más agresivo planteado por la compañía en los últimos tres años.

Esto da alas a la empresa a seguir llevándose nuestro trabajo a Colombia de la mano de los firmantes, que se dedican más a proteger a la empresa que a proteger a la plantilla.

Y mientras venden el relato de la "voluntariedad", la realidad es que de más de 700 personas afectadas únicamente han sacado a 2 de la lista: un Jefe de Servicio en Barcelona y otro en Zaragoza. Repetimos, porque nos parece relevante, sólo se ha desafectado a dos personas y ambas estructura de alto nivel.

Resulta un ejercicio de cinismo extremo, por parte de los firmantes, sindicales y empresariales, hablar de voluntariedad en estas condiciones, sobre todo teniendo en cuenta que no se han valorado ni las reubicaciones, ni otras medidas para reducir el volumen de personas que se quedan sin una fuente de ingresos. Mientras, mantienen contratación precaria y siguen diciendo desde el principio que es imposible recolocar. Entre vacantes, ETT y permutas podrían salvarse decenas de puestos de trabajo, especialmente de colectivos vulnerables, pero, si la mayoría de la parte social se conforma, todo vale.

Un límite de 12 mensualidades sacude de forma más fuerte al grueso de las personas a las que se deja sin trabajo, es decir, a las trabajadoras de Zaragoza que tienen una antigüedad bastante superior a las de Barcelona. Años y años generando dinero para una empresa que se lo agradece así. Todo esto con la connivencia de USO y CCOO, que no han hecho ni un amago de esfuerzo por subir el tope, sólo los días.

Ni siquiera, en estos momentos catastróficos, vamos a entrar en que se de validez, por parte de las firmantes, a una causa económica en una empresa que ha obtenido durante muchos años beneficios millonarios gracias a las personas a las que ahora dan la patada.

28/05/2026

Penúltima reunión del ERE y, una vez más, la empresa sigue instalada en el inmovilismo y el desprecio absoluto hacia la plantilla.

Mientras obligan a las compañeras y compañeros de Lowi a despedirse de la clientela con un "Hasta Lowi", la empresa parece querer decirle también hasta luego" a cientos de personas trabajadoras, condenándolas al despido y la precariedad.

A día de hoy NO hay avances reales.

La empresa continúa negándose a desafectar a las personas trabajadoras afectadas y sigue sin mover ni un milimetro su propuesta de indemnizaciones miserables. Mientras tanto, pretenden alargar el proceso sin aportar soluciones y jugando con la incertidumbre y el miedo de la plantilla.

Además, seguimos sin recibir respuestas claras. La documentación solicitada continúa llegando de manera parcial e insuficiente y las respuestas a las preguntas formuladas por nuestros economistas siguen siendo ambiguas, dificultando conocer el alcance real de este ERE.

También denunciamos la absoluta incoherencia de la empresa al mantener personal de ETT en los servicios mientras se niega a desafectar a agentes incluidos en el ERE. Resulta inaceptable destruir empleo estable mientras se sigue recurriendo a contratación temporal.

El único movimiento realizado hoy ha sido la desafectación de 2 Jefes de Servicio, uno en Barcelona y otro en Zaragoza. En lo que respecta a los teleoperadores y teleoperadoras, la empresa mantiene su intención de arrasar con toda la plantilla afectada.

La empresa sigue intentando vender como "voluntariedad decisiones tomadas bajo presión y miedo. El precedente del anterior ERE, cerrado sin acuerdo hace apenas dos meses, donde hubo diferencias entre las condiciones de salida, está generando un clima de incertidumbre que la dirección está utilizando para presionar a la plantilla afectada.

También queremos denunciar los intentos de maquillaje de cifras y de vender falsos avances cuando la realidad es que la empresa continúa sin modificar sus posiciones.

La muestra más evidente del bloqueo absoluto de la negociación es que, siendo las 17:00 horas, la propia empresa ha dado por finalizada la reunión ante la ausencia total de avances y su negativa a mover sus planteamientos.

Además, durante esta reunión se ha hablado extensamente de la deslocalización del servicio a Colombia. Sin embargo, la empresa sigue sin reconocer abiertamente esa deslocalización y continúa sin aportar documentación suficiente ni argumentos sólidos que justifiquen las supuestas causas económicas del ERE. Cada vez resulta más evidente que detrás de este proceso existe una estrategia de traslado del servicio fuera del Estado.

No vamos a blanquear un ERE injusto ni a participar en el relato triunfalista que la empresa intenta construir mientras sigue dejando a decenas de familias en la calle.

21/05/2026

🔴⚫ La Audiencia Nacional da la razón a CGT y reconoce el derecho del sector de telemarketing a compensar los festivos que coincidan con el descanso semanal.

https://www.tercerainformacion.es/articulo/actualidad/21/05/2026/la-audiencia-nacional-da-la-razon-a-cgt-y-reconoce-el-derecho-del-sector-de-telemarketing-a-compensar-los-festivos-que-coincidan-con-el-descanso-semanal/

Comunicado Esta importante victoria jurídica para las personas trabajadoras del sector de Contact Center (telemarketing) obliga a las empresas del sector a compensar los días de libertad semanal que serán coincidentes con días festivos de manera que no se puedan absorber. La Sala de lo Social de...

21/05/2026

HEMOS DADO UN PASO ENORME.

Tras la sentencia favorable conseguida por CGT Sector Telemarketing, queremos hacer una aclaración importante.

Aunque hemos ganado esta primera batalla, la sentencia todavía no es firme y existe posibilidad de recurso.

Durante las distintas mediaciones y reuniones mantenidas en relación con este conflicto, las empresas ya habían trasladado su intención de recurrir si la resolución les era desfavorable, por lo que es previsible que intenten alargar los plazos antes de aplicar este derecho.

Por ello, creemos importante trasladar un mensaje de prudencia: por el momento recomendamos esperar antes de solicitar compensaciones individuales derivadas de esta sentencia, ya que previsiblemente las empresas no las reconocerán todavía mientras el procedimiento judicial no sea firme.

Seguiremos informando de cada avance y, cuando llegue el momento, explicaremos cómo ejercer este derecho y reclamar lo que corresponda.

AHORA TOCA SEGUIR HASTA EL FINAL.

20/05/2026

El pasado 13 de abril de 2026 la Confederación General del Trabajo (CGT) interpuso en solitario demanda de Conflicto Colectivo frente a la patronal de Contact Center y el resto de sindicatos que una vez admitida y recibida la demanda, semanas después, se sumaron a nuestra demanda, lo cual nos congratula.

CGT solicitaba tres cosas, y todas han sido admitidas:

1. No ajustada a Derecho la práctica generalizada de las empresas del sector de Contact Center consistente en no establecer compensación de los días festivos laborales estatales, autonómicos y/o locales con los días de descanso semanal o libranza previamente asignados, considerándolos como festivos efectivamente disfrutados, en concreto cuando la prestación de servicios efectiva se produce de lunes a viernes o de lunes a sábado y el festivo coincide con sábado, estando ahí fijado su descanso semanal.

2. El derecho de todas las personas trabajadoras del sector afectadas por el presente conflicto a que los días festivos laborales no sean absorbidos ni neutralizados. por el descanso semanal, reconociéndose la obligación empresarial de conceder un día adicional de descanso efectivo cuando se produzca la coincidencia solapamiento entre ambos, con independencia del tipo de jornada o modalidad organizativa.

3. Que dicha compensación debe materializarse necesariamente en tiempo de descanso efectivo individualizado por cada festivo concreto solapado. Que la práctica descrita ha venido produciendo efectos continuados en el tiempo, siendo las anteriores declaraciones aplicables tanto a las situaciones actuales como a las producidas con anterioridad a la interposición de la presente demanda, declarándose la obligación ión de las empresas de compensar los festivos no disfrutados con efectos retroactivos desde el periodo no prescrito.

La Audiencia Nacional nos da la razón en todo en la sentencia (que os adjuntamos) y obliga a las empresas a compensar esos día que se solapan.

Hemos de decir que como la patronal va a recurrir hay que reclamar los días que se han solapado desde el pasado 14 de abril de 2025, para que las empresas no se queden lo que no es suyo.

Por último es lamentable el comunicado otros sindicatos atribuyéndose un mérito que no tienen. Nosotros estamos orgullosos y orgullosas de nuestro trabajo pero la sentencia es tan clara que les deja retratados.