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Name: thinkIN
Address: Calle Fundadores Cooperativa 66, Santa Cruz de Tenerife, 38639, ES
Telephone: +34922975146

En thinkIN gestionamos soluciones para maximizar tu rentabilidad, crear o potenciar tu marca y fidel Un incremento del ticket medio de más del 30%.

En thinkIN somos proveedores de soluciones para maximizar la rentabilidad de los establecimientos alojativos, crear o potenciar su marca y fidelizar a sus clientes, mediante la tecnología y la innovación, que es el ADN de nuestro equipo joven y dinámico. Somos el partner estratégico y tecnológico de los establecimientos y nuestra misión es aumentar su venta directa a través de las cuatro solucione

s integradas:

Contact Center. El método clave para establecer el contacto más directo con tus clientes potenciales y seguir fidelizando. Web Booking Sales. Reduce intermediarios e incrementa las reservas a través de una web diseñada para convertir y aumentar la venta directa de tu establecimiento. Un ADR superior a las OTA´s de +15%. Revenue Management. Tecnología, análisis de datos y visión estratégica se alinean para impulsar los canales directos. Incremento del +98% de ingresos en dos años. Social Marketing. Imagen de marca, reputación y reservas desde los canales que más visitan tus clientes: las redes sociales. Aumento del +25% de seguidores orgánicos.

21/08/2026

¿Sigues creyendo que la reputación online de tu hotel no tiene importancia y solo es una nota media? 🗣️ ¿Sabías que el 97 % de huéspedes consulta las reseñas antes de reservar un alojamiento?

Cuando se trata de impulsar la venta de tu establecimiento, la calidad de las reseñas pueden ser un factor decisivo a la hora de reservar. Hoy, te contamos 3 claves que transformarán tu perspectiva sobre la reputación online:

1. Tu posición frente a tu CompSet: Un 8,5 sobre 10 no es una mala nota pero, ¿y si tus tres competidores directos tienen un 9? Tu reputación no es un factor independiente sino que depende del contexto en el que se encuentre tu negocio.

El viajero actual destaca por comparar constantemente y conocer tu posición exacta frente a tu competencia te permite saber si estás perdiendo impacto en el mercado, incluso cuando tus números internos parecen ser los adecuados.

2. ¿Qué están diciendo realmente de ti? La nota atrae el clic, pero el texto de la reseña será lo que cierre la reserva. Analizar lo que dicen tus huéspedes será la única forma de mejorar aquellos aspectos en los que tu hotel destaca menos.

En este punto, dar una respuesta ágil y coherente a cada reseña generará una mayor confianza en tus clientes, actuales y futuros. Responder no es solo un acto de cortesía, sino de estrategia.

3. Tu posicionamiento y el poder del GRI (Global Review Index). El GRI es el algoritmo que unifica tu nota de las diferentes plataformas de opinión como Google o Booking. En definitiva, tu puntuación es el reflejo directo del valor percibido por el cliente.

En thinkIN contamos con un personal experto en gestionar la reputación online de cualquier marca, independientemente de su tamaño. Logramos convertir la experiencia del cliente en datos cuantificables 🚀 💫

📲 ¡Contáctanos! https://thinkin.es/contacto/

18/08/2026

Examina la eficiencia de tu canal voz y comienza a identificar por qué tu Contact Center está perdiendo reservas directas. ¡Consigue ya tu auditoría gratuita! 📲

Aunque la atención telefónica puede llegar a representar hasta el 20% de las ventas directas de tu hotel, paradójicamente, suele ser el canal más desatendido y el que mayor margen de error presenta ☎️❌

En thinkIN te ayudamos a frenar esta fuga de ingresos a tiempo, convirtiendo en reservas 1 de cada 3 llamadas con interés comercial. Empieza a maximizar tus resultados con nosotros a través de:

- Sesión de contacto para conocer tus necesidades.
- Diagnóstico de tu servicio telefónico de atención de reservas.
- Informe con propuestas y mejoras para impulsar tus reservas.

🚀 ¿A qué esperas para impulsar tu principal canal de ventas directas? ¡Consigue tu auditoría gratuita y maximiza tus ganancias! https://thinkin.es/auditoria/

13/08/2026

En épocas de alta ocupación, una reserva de una sola noche puede arruinar la posibilidad de vender una estancia de una semana completa. Proteger tu inventario en las fechas de mayor demanda será esencial para maximizar tus ganancias.

La clave para evitar estos desajustes en tu calendario y asegurar la máxima rentabilidad de cada habitación se llama MinLOS (Minimum Length of Stay) 🗓️

Se trata de una restricción que establece el número mínimo de noches que un huésped debe reservar y se ha convertido en elemento esencial de cualquier estrategia de Revenue Management. Aplicar el MinLOS de forma inteligente evita que tu hotel se sature de reservas cortas e improductivas durante los picos de demanda.
Tener en cuenta esta regla transformará el control de tu inventario en una herramienta de maximización de ingresos impecable.

➡️ ¿Buscas perfeccionar el rendimiento de tu estrategia de Revenue? ¡En thinkIN te ayudamos a hacerlo!

11/08/2026

¿Qué diferencia a una herramienta potente de un verdadero socio estratégico? El equipo que hay detrás. 💡

En thinkIN sabemos que la tecnología solo ofrece su verdadero potencial cuando va de la mano del talento humano. Por eso, el papel de nuestros Customer Success Specialists (CSS) va mucho más allá del soporte tradicional.

No somos "apagafuegos", somos compañeros de viaje. 🤝

La labor de nuestro equipo de CSS se resume en tres pilares fundamentales:

- Anticipación: No esperamos a que surja un obstáculo. Analizamos y buscamos soluciones antes de que se conviertan en un problema.
- Acompañamiento: Estamos al lado del cliente en cada etapa, guiándolo para que aproveche al máximo el ecosistema de herramientas de thinkIN.
- Rentabilidad: Nuestro objetivo final no es solo que utilices la tecnología, sino que le saques el mayor rendimiento y retorno financiero a tu inversión.

Para nosotros, el éxito no se mide en tickets resueltos, sino en metas alcanzadas y clientes que crecen con nosotros. 🚀

03/08/2026

Maximizar la rentabilidad de tu hotel pasa por estar a la vanguardia de los avances y tendencias que afectan al sector e implementarlos en una estrategia potente 🚀

Aquí te dejamos 3 tendencias clave que ya están afectando a nuestro sector:

1. El salto al "Total Hotel Revenue"

Ya no se trata únicamente de optimizar el precio de las habitaciones. La estrategia de revenue ganadora consiste en aplicar algoritmos y precios dinámicos a todos los servicios que pueden ser centros de ingresos: camas balinesas, tratamientos de spa o turnos de restaurante.

2. Análisis de sentimiento en tiempo real

El cliente actual exige una atención basada en la hiper personalización, antes casi de que exprese sus necesidades. Integrar inteligencia artificial para analizar el tono de voz y el sentimiento del usuario permite a nuestro equipo empatizar al máximo. Así, logramos guiar a los clientes indecisos y alcanzar hasta un 85% de conversión en ventas telefónicas.

3. La conquista del "Dark Social"

Las verdaderas decisiones de viaje se toman en los chats privados (WhatsApp, DM de Instagram o TikTok). Tu contenido debe estar diseñado para ser compartido en los grupos de amigos y, con ello, facilitar el enlace directo a tu motor de reservas para cerrar la venta sin impedimentos.

En thinkIN queremos ser tu partner estratégico y tecnológico. Nos mantenemos a la vanguardia con el único objetivo de implementar estas innovaciones en tu estrategia, reducir tus costes y fidelizar a tus huéspedes.

👉Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte en https://thinkin.es/

30/07/2026

No hay mejor manera de comunicar la esencia de un establecimiento que sintiéndola desde dentro. Por eso, en el Departamento de Social Media, hacemos de nuestras visitas a clientes, dentro y fuera de Tenerife, una parte fundamental de nuestra rutina 🌍

Estas citas son más que una simple reunión ya que se convierten en el motor de cada estrategia. Pero, ¿Qué hacemos realmente en este tipo de jornadas?:

- Creamos contenido 100% auténtico: capturamos la esencia del lugar para generar un contenido orgánico que se sienta real y que transmita la experiencia exacta que vivirá el futuro huésped.

- Descubrimos las novedades de cada destino: Recorremos las instalaciones para ver de primera mano los cambios y mejoras, asegurándonos de destacarlos en cada propuesta de contenidos.

- Fomentamos la cercanía con quien nos contrata: Nuestro equipo se encarga de que la relación cliente-agencia sea estrecha para poder acercar visiones y sacar lo mejor de ambas.

- Alineamos la estrategia: Escuchamos activamente cuáles son los retos del hotel y necesidades actuales (reservas, visibilidad, etc) para adaptar nuestro plan de acción a dichos objetivos.

Conectar con nuestros clientes es el primer paso para ayudarles a conectar con sus huéspedes. Descubre nuestra solución de Social Media y descubre cómo impulsar la imagen de tu marca a través de los principales canales digitales 📲🚀

28/07/2026

El éxito de una venta directa depende de lo que ofreces, pero sobre todo de saber exactamente cuándo lo está buscando tu cliente. Gestionar una reserva anticipada a largo plazo frente a una solicitud last minute requiere técnicas de venta completamente diferentes.

La clave para anticiparse y lograr convertir en ventas ambos comportamientos se llama Lead Time ⌛

Este indicador, que mide el tiempo de antelación con el que un cliente reserva antes de su fecha de check-in, se ha convertido en una herramienta imprescindible para anticiparse a las tendencias del mercado. Así, medir el lead time activa tu estrategia de negocio, ayudándote a entender el comportamiento de tus huéspedes y a conectar la atención telefónica con la rentabilidad real.

El análisis de estos tiempos de compra transformará el contact center de tu hotel en un motor de ventas proactivo y estratégico. Al conocer el comportamiento de cada cliente, tus agentes podrán adaptar su discurso a la urgencia del viajero, personalizar la oferta en el momento adecuado y maximizar tus ingresos directos a través de un servicio personalizado.

➡️ ¿Buscas potenciar tu venta directa? Descubre cómo en thinkIN transformamos los datos de tus clientes en una estrategia adaptada a tus necesidades y orientada a la conversión.

23/07/2026

¿Y si te dijéramos que las redes sociales pueden ser uno de tus principales canales de conversión pero tu falta de inversión estratégica lo está impidiendo? 📲

En nuestro último artículo, nuestro compañero Shauki Expósito, analiza y expone una realidad que muchos hoteleros pasan por alto: las redes sociales son un motor de ventas que el sector sigue infravalorando.

Si estás en este punto y todavía no entiendes lo que este canal puede hacer por tu negocio, estos son algunos datos que te harán replantear tu estrategia:

👉 Entre el 15% y el 40% de tu tráfico web debería provenir de redes sociales.

👉 El 40% de los Mensajes Directos son clientes dispuestos a reservar preguntando por precios y disponibilidad.

👉 El cliente actual se fija en la experiencia de terceros para decidir su alojamiento. En este aspectos las redes sociales se convierten en un escenario principal.

¿Te interesa saber más? Nuestro Digital Marketing Analyst te ofrece algunas pautas y claves para potenciar la venta directa y cambiar el rumbo de tu estrategia.

➡️ Consulta el artículo completo y comienza a disparar tu venta a través de todos los canales que tienes a tu disposición: https://thinkin.es/blog/redes-sociales-venta-directa-hotelera/

21/07/2026

¿La temporada alta de tu hotel se traduce en agendas al límite y llamadas que saturan a tu personal? 📈

No trazar un plan para estas situaciones y reaccionar cuando ya está el caos instalado es lo que está mermando tu capacidad.

🧠💡 Nuestra manager del Departamento de Contact Center, Viktorija Sopeleva, nos explica las claves para predecir estas situaciones y la forma correcta de actuar para atajarlas.

16/07/2026

En un entorno tan susceptible al cambio, la actualización constante es nuestra mejor ventaja para avanzar al mismo ritmo que nuestro sector y ofrecer a nuestros clientes una estrategia apoyada en acciones que funcionen.

🧠💻 Estas son 3 novedades transversales que están transformando el mercado hotelero:

1. Analítica Predictiva y Machine Learning Avanzado:

Basarse únicamente en el pick-up histórico o en el ritmo de reservas del año pasado ha quedado obsoleto ante la fluctuación del mercado actual. Las nuevas herramientas de IA analizan diversas variables en tiempo real (clima, eventos locales, cancelaciones de vuelos, etc) para predecir la curva de demanda con precisión y poder adaptarse a las necesidades de los clientes.

¿El resultado? Decisiones de pricing más rápidas, seguras y proactivas que disminuyen las pérdidas en los picos de demanda o evitan malbaratar el inventario.

2. La evolución al "Profit Center" Omnicanal:

El teléfono y los chats han dejado de ser canales de resolución de dudas para convertirse en una herramienta de conversión. Ante la duda de un usuario en el motor de reservas, el acompañamiento humano a través de WhatsApp, chat en vivo o voz puede ser la acción definitiva para que el cliente se decida a reservar.

Así, los equipos de Contact Center especializados logran recuperar y cerrar ventas de alto valor que en un entorno puramente digital se habrían perdido, así como reducir drásticamente la dependencia de las OTAs.

3. El "Social Search" y la micro-conversión:

Las nuevas generaciones de viajeros utilizan plataformas como TikTok e Instagram Reels como sus principales buscadores para validar la experiencia de un hotel. En el mercado actual, las redes no solo tienen un poder aspiracional, sino que se les exige un poder de conversión.

En este aspecto, acciones como acortar el customer journey a través de respuestas rápidas, automatizadas pero respaldadas por agentes, en los Mensajes Directos logrará canalizar ese tráfico social directamente hacia tu motor de reservas.

En thinkIN somos expertos en lograr que tu hotel sea rentable a través de la integración entre cada departamento y sus acciones. Confía en nuestro equipo especializado y descubre cómo podemos potenciar el canal directo de tu marca 🚀 💫

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