25/04/2020
¿CÓMO ENTENDER LOS MOTIVOS QUE LLEVAN AL REBRANDING?
Lo primero que deberemos hacer antes de iniciar el proceso de la estrategia de rebranding es tener claras las razones que aconsejan llevar a cabo un cambio. Una decisión así no puede tomarse de forma caprichosa, aunque hay veces que las ganas de cambiar provienen más de motivaciones internas que externas (cansancio interno, ganas de dejar huella en la trayectoria de la marca, etc), y que a veces no responde a la opinión externa.
Estos son algunos de los motivos que pueden aconsejar llevar a cabo un proceso de rebranding o restyling, dependiendo del caso:
1️⃣El tiempo ha dejado a la identidad de la marca anticuada
Y eso le está impidiendo competir adecuadamente o captar nuevos clientes, por lo que un cambio es necesario para poner al día la identidad visual de la marca.
Poner al día no quiere decir sin embargo alinear la expresión de la marca con las tendencias del momento, ya que si la identidad de una marca refleja las modas del momento, por definición pasará de moda pronto (sobre todo en el contexto actual donde las modas se suceden cada vez con mayor frecuencia).
En este caso, será necesaria una actualización de la identidad y del estilo visual de una marca y, si no hay otras razones de carácter más estratégico, un restyling será suficiente. Estas eran las razones que aconsejaron la actualización de la identidad de Privalia en 2017.
2️⃣ Cambio o evolución importante en la actividad de la empresa
Cuando esto se produce, normalmente es necesario revisar el posicionamiento estratégico de la marca y, muy probablemente, la identidad visual, sobre todo si ésta hace referencia a la misma. En este caso será necesario un rebranding más o menos profundo dependiendo del caso.
Por ejemplo, muchas marcas han tenido que cambiar incluso de nombre, al referir este directamente a una actividad que la empresa ya había abandonado o era contraproducente.
3️⃣ Cambios en el producto y sector
Factores relacionados con cambios en el mercado pueden hacer necesario que la identidad de una marca tenga que evolucionar. Más a fondo, naturalmente, si se trata de cambios disruptivos, ya sea por efecto de la tecnología y la irrupción de nuevos modelos de negocio.
Ferrovial en 2007 estaba evolucionando, al igual que el sector, y era necesario expresar una nueva manera de entender el servicio que esta empresa prestaba.
4️⃣Nueva estrategia corporativa o de marca
Normalmente, cuando la estrategia de una compañía cambia es necesario que la marca la acompañe, convirtiéndose así en el símbolo que expresa la transformación en la empresa y que tiene un efecto de arrastre tanto externo como interno. Es el caso del cambio que llevamos a cabo para RTVE en 2008.
5️⃣ Necesidad de simplificación
Esta casuística dependerá en gran medida del nivel de reconocimiento de la marca. Si es muy alto puede permitirse el lujo de que el símbolo actúe por sí solo, como el caso de Correos.
