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Nos interesa el marketing de contenidos y por supuesto la producción audiovisual. Pero lo que más nos gusta es tener ideas, será porque somos un poco "ideotas".

e-ssence es una empresa fundada en 2017, especializada en comunicación y en marketing de contenidos. La revolución digital ha supuesto que disciplinas como el marketing y la comunicación hayan adoptado otras herramientas de gestión, nuevos canales y nuevas formas de diálogo: se trata de la comunicación social.

“El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus

clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa”. Esta definición que proponen J. Pulizzi y J. Kranz perfila exactamente una de nuestras misiones.

21/06/2023

Solo el 40% de las empresas que miden el grado de compromiso realiza planes de mejora.

Aprende a impactar en los resultados de su organización y consiga trabajadores comprometidos que mejoren el rendimiento de su empresa.

20/06/2023

En una compañía los empleados más comprometidos enseñan y aprenden de otros

Consigue una mejora del compromiso en tu empresa con las áreas y aspectos clave que te permitirán entender el compromiso de tus trabajadores.

20/06/2023

‘Atención al Cliente’ es la gestión de los contactos y las transacciones con clientes realizadas después de la venta para ofrecer soporte y servicios de atención.

CRM, Atención al cliente y Experiencia del cliente como conceptos muy distintos, pero muy cercanos entre sí. ¡Conócelos con Allswers!

19/06/2023

En la encuesta de pulso hay que hacer preguntas de control más específicas y concretas. Asimismo, el formato de la encuesta debe buscar la simplicidad y la comodidad.

Las encuestas de pulso para aumentar el compromiso de los trabajadores, medir su estado de ánimo y tener una plantilla más productiva.

19/06/2023

La opinión del cliente en el canal digital está empezando a influenciar al canal off line. Y cada vez con más fuerza.

Consultar la opinión del cliente se ha convertido en una norma para los consumidores. ¡Conócela y aprenda a gestionarla con Allswers!

16/06/2023

Aunque la mayoría de las personas se han sentido apoyadas por sus organizaciones a lo largo de la pandemia de COVID-19, muchas han tenido dificultades. Y aunque algunas empresas están explorando modelos de trabajo híbridos, la mayoría desea volver.

Pon a tus trabajadores en primer lugar, maximiza su satisfacción, rendimiento y su productividad. ¡Dejate ayudar por Allswers!

16/06/2023

En el entorno actual, los clientes tienen la posibilidad de compartir sus experiencias y expectativas con cualquier persona, en cualquier canal y en cualquier momento.

En la nueva era de la transformación de la experiencia, la aplicación de la Inteligencia Artificial permitirá saber exactamente cómo crecer.

15/06/2023

Las encuestas facilitan comprender como se siente el cliente en cada momento (desconcertado, interesado, perdido, cómodo…) y sobre todo qué le molesta y qué le incomoda en cada uno de los puntos de contacto

Un programa de voz del cliente es inevitable para conseguir fidelizar a los clientes y desarrollar estrategias para mejorar.

15/06/2023

La comentarios que siguen a la valoración pueden ser de resolución de un problema o de comentarios favorables. Todas las empresas cometemos errores.

La relación con el cliente está diseñada como señala la consultora Forrester para ser un motor de crecimiento

14/06/2023

En España un 27% de los trabajadores españoles se plantea dejar su trabajo en 2022

Si te preguntas por qué tanta gente deja su trabajo, aquí tienes las principales respuestas en función de distintos estudios.

14/06/2023

La gestión de las experiencias que tienen los trabajadores en las empresas favorece a la identificación de oportunidades de crecimiento y la resolución de problemas. Y esto mejora sensiblemente el clima laboral.

Descubre con Allswers como combatir el abandono silencioso y construir una cultura de empleados más saludable que consiga el éxito.

13/06/2023

Tendencias de experiencia de cliente en el año 2023

Las nuevas tendencias de experiencia de cliente para este nuevo año apuntan hacia una experiencia más tecnológica y personalizada.

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