Fidelity apps es una empresa nueva de capital aragonés que nace tras 5 años de intenso camino realizado por nuestra empresa matriz, GIMH (Gestión Integral de Marketing). Durante estos 5 años hemos ido desarrollando diversas herramientas para facilitar los procesos de venta en diferentes sectores empresariales.
¿Cómo nace el proyecto? Dada la gran aceptación por parte del mercado y la satisfacción
de nuestros clientes comenzamos a sondear el mercado y observamos qué una de las cosas que más preocupaba a nuestras empresas era la fidelización de sus clientes…Y nos pusimos a trabajar.
¿Cuál es el coste de adquisición de un cliente? ¿Y conocemos cuanto nos cuesta fidelizarlo? En Fidelity Apps somos profesionales del marketing y, como tales, generaramos y gestionamos expectativas. Captar un cliente nuevo cuesta entre 4 y 6 veces más que mantener al que ya tenemos, entonces...¿por qué no tratar de invertir nuestro tiempo y nuestros recursos en fidelizarle?. Atraer a un cliente nuevo cuesta mucho, alejarle suele por contra ser muy fácil. Un cliente insatisfecho genera una pérdida de 12 clientes más. Las empresas más innovadoras hacen siempre reflexión en este punto y creímos que este podría ser un bonito objetivo que plantearse. Desde fidelity apps queremos ayudarle a fidelizar a su cliente y para ello es necesario:
1. Dar un buen servicio y tener un buen producto (generar Marca).
2. Estar muy orientados al servicio (al cliente) y garantizar la mejor post venta.
3. Preocuparnos por nuestros clientes (trabajar nuestra base de datos, satisfacción y valoraciones).
4. Intentar crear un sentimiento de pertenencia con nuestra empresa.
5. Dotar del mejor contenido nuestras herramientas de comunicación (social media ) y más atractivo para nuestros clientes . Con todas estas premisas y tras años de duro trabajo, pruebas y muchos tests GIMH junto con la Universidad de Zaragoza y Geoslab hemos conseguido lanzar al mercado FIDELITY APPS, la plataforma de comunicación bidireccional más completa del mercado.
