Inspiratio Oy

13/03/2019

https://youtu.be/jCwT-Dnv8Ik
Miten vastaan asiakkuuskokemuksen kehittämisen haasteisiin? Tässä ajatuksia.

07/06/2018

02/03/2018

http://inspiratio.fi/ajankohtaista/henkilöstö-ja-asiakaskokemus-vaikuttavat-suoraan-tulokseen

Näin totesivat sekä henkilöstöpalveluja tuottavan HR4 Oy:n tutkimusjohtaja Teemu Putto että asiakaskokemuksesta kilpailuetua kehittävän Inspiratio Oy:n johdon konsultti Pirkko Jokinen yritysten yhdessä Kalevalan päivänä järjestämässä yritysjohdon UpDATE-tilaisuudessa. Onko HR yritykse...

14/02/2018

http://inspiratio.fi/ajankohtaista/mikä-rooli-asiakkailla-on-yrityksesi-menestyksessä-entä-henkilöstöllä

Tervetuloa Yritysjohdon UpDATE-tilaisuuteen Forumin Meeting Parkiin keskiviikkona 28.2. klo 8.00–11.00 Yritysjohdon aamiaistreffeillä päivität tietosi yrityksesi menestystekijöistä ja tapaat kollegoita. Saat parissa tunnissa päivitettyä tietosi asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen me...

30/11/2017

Työntekijäkokemus hallussa? http://www.inspiratio.fi/ajankohtaista/työntekijäkokemuksen-avulla-asiakkuuskokemuksen-johtajaksi

25/08/2017

http://inspiratio.fi/ajankohtaista/tulevaisuuden-voittajat-panostavat-asiakkuuskokemukseen

Asiakkuuskokemus on noussut yritysten tärkeäksi kilpailukeinoksi ja sen merkitys vain kasvaa tulevaisuudessa. Asiakaskeskeisen organisaation rakentamisen tavoitteena on asiakkaiden sitouttaminen paremmalla palvelulla ja asiakkuuskokemuksella. Yritykset tiedostavat tänä päivänä, että lähtökohdan täyt...

22/06/2017

http://www.inspiratio.fi/blogi/miten-luot-arvoa-asiakkaalle

Asiakassuhteesta tulee arvonluonnin keskeisin tekijä. Arvoa luodaan kaikissa kohtaamisissa, digitaalisuuden myötä 24/7. Digitaalisuus siirtää arvonluonnin tuotteen tai palvelun käyttöpaikkaan, asiakkaan maailmaan, pois yrityksen sisältä. Asiakkaan maailman ymmärtäminen on avain arvon tuottamiseen Tä...

01/06/2017

http://www.inspiratio.fi/blogi/suurin-kasvupotentiaali-on-asiakaskokemuksen-ympärille-rakennetuissa-digitaalisissa-toimintamalleiss

Asiakaskokemus ja digitaalisuus - avain kasvuun ​ Digipanostus tuo kasvua Yritykset, jotka ovat tehneet strategisen päätöksen panostaa digitalisaation hyödyntämiseen ovat kiistattomasti myös kasvu-uralla, kertoo Paltan Digitaloudesta kasvua 2017 –tutkimus selkeästi. Valitettavasti vain 11 % palvel...

25/04/2017

http://www.inspiratio.fi/blogi/asiakaskohtaisella-markkinoinnilla-teet-tulosta

Asiakaskohtainen markkinointi, Account Based Marketing (ABM) on noussut viime aikoina B2B markkinoinnin kuumaksi aiheeksi. Sillä tarkoitetaan markkinointia räätälöidysti tietyn potentiaalisen asiakkaan tai tarkoin rajatun segmentin valituille henkilöille (esim. päätöksentekijä, vaikuttaja, loppukäy...

24/02/2017

5 kysymystä asiakkuusmatkasta - testaa omasi http://www.inspiratio.fi/blogi/ymmärrätkö-asiakkaittesi-käyttäytymistä-ja-valintoja

Asiakkuusmatkan selvittäminen auttaa asiakasonnistumisiin Asiakkuusmatkan ymmärtäminen ja asiakkuuskokemukseen vaikuttaminen johtaa lisääntyvään asiakastyytyväisyyteen, pienempään asiakaspoistumaan, korkeampaan tuottoon ja suurempaan henkilöstön tyytyväisyyteen McKinseyn Harvard Business Reviewssa j...

11/01/2017

http://www.inspiratio.fi/blogi/asiakkuuskokemus-ohittaa-hinnan-ja-tuotteen

Asiakkuuskokemus ohittaa hinnan ja tuotteen brändin tärkeimpänä erottumiskeinona viimeistään 2020 arvioivat useat tutkimuslaitokset. Se miten asiakas kokee sinun kohtelevan itseään vaikuttaa suoraan asiakkaan käyttäytymiseen ja tunteisiin. Jos he pitivät sinusta, he ovat valmiita tekemään kauppaa ka...