Boustacom - Expert Google My Business

Boustacom - Expert Google My Business Je te place devant tes concurrents sur Google My Business. C'est toi qu'on appelle, pas eux. Deviens le choix N°1. 🥇
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Lundi soir, le 20h de France 2 a montré des dealers qui référencent leurs points de vente sur Google Maps.Comme un comme...
16/09/2026

Lundi soir, le 20h de France 2 a montré des dealers qui référencent leurs points de vente sur Google Maps.
Comme un commerce normal. Adresse, avis codés, parfois un numéro 😬

Ce qui me frappe, c'est pas le culot, c'est la modération. Sur Maps, n'importe qui crée une fiche ou dépose un avis, et Google fait le ménage après coup, quand on signale.

Pour un commerçant honnête, la leçon est là. Ta fiche n'est jamais verrouillée. Une fausse fiche à ton nom, un faux avis, ça peut arriver.

De mon côté, je surveille celles de mes clients pour ça.

Source : France 2

15/09/2026

Des dealers sur Google Maps. Notés comme de vrais commerces, avec une adresse, des avis Google et même « livraison rapide et fiable ».

C'était au 20h de France 2, et c'est pas une blague.

Pendant ce temps, y'en a des commerces bien réels avec une fiche Google toute vide. Le monde à l'envers 🙃

Google dit supprimer ces fausses fiches et bloquer les comptes derrière. Ta fiche Google My Business à toi, je m'en occupe, en toute légalité

Répondre « merci pour votre retour » sous un avis 3 étoiles, ça se voit tout de suite.Et c'est pourtant là que tout le m...
15/09/2026

Répondre « merci pour votre retour » sous un avis 3 étoiles, ça se voit tout de suite.
Et c'est pourtant là que tout le monde s'arrête.

Geolid a regardé 689 000 avis français. Les commerçants répondent à 72 % des avis 1 étoile et à 84 % des 5 étoiles. Mais seulement à 62 % des 3 étoiles.

Or le 3 étoiles est le seul qui explique vraiment ce qui n'a pas marché. Et c'est celui que lit le client qui hésite entre vous et le concurrent d'à côté.

Voilà comment je fais.
Quand le client dit ce qui l'a gêné, par exemple qu'il a attendu vingt minutes en caisse, je réponds ce qui a changé depuis. « Depuis septembre nous sommes deux en caisse le samedi. » Ça rassure celui qui lira l'avis dans six mois.
Quand il ne donne aucun détail, je remercie en deux lignes et je passe. Mais jamais la même phrase sous dix avis, le lecteur le repère 😉

Source : étude Geolid, relayée par Abondance

14/09/2026

Un client te jure qu'il a laissé un avis, tu regardes, y'a rien. En principe y'a cinq causes, et elles ont pas du tout la même gravité.

Les deux premières sont bénignes. L'avis est en cours de vérification, ou ta fiche vient d'être fusionnée avec une autre et le temps que les avis se réunifient certains sortent pas. Dans les deux cas y'a rien à faire, ca se règle tout seul 👍

La troisième vient pas de toi, elle vient du téléphone de ton client. Une vieille version de l'appli Maps empêche parfois l'avis de partir. Il croit sincèrement l'avoir publié.

La quatrième fait mal. L'avis a été retiré pour non-respect des règles, un lien, du promotionnel, une insulte, ou un avis échangé contre un cadeau. Celui-la il revient pas.

La cinquième est plus rare, Google peut geler tous les avis d'une fiche quand il se passe quelque chose d'anormal.

La vraie question c'est pas de savoir si un avis manque, c'est si t'en perds régulièrement. Écris-moi, je compare

Un concurrent à quinze kilomètres passe devant vous, alors que vous êtes à cinq cents mètres du client.Être le plus proc...
09/09/2026

Un concurrent à quinze kilomètres passe devant vous, alors que vous êtes à cinq cents mètres du client.
Être le plus proche n'a jamais suffi.

Resoneo a mesuré la zone dans laquelle Google va chercher les commerces sur une recherche locale. Cette zone n'a pas de taille fixe. Elle est petite là où il y a beaucoup de commerces, et bien plus large là où il y en a peu.
Un plombier à Brive est comparé aux plombiers de son quartier. Le même plombier dans un village de Corrèze est comparé à ceux de trois cantons autour.

Ce que je conseille change selon l'endroit.
En ville tout le monde est déjà dans la zone, et ce sont les avis et la catégorie principale qui vous font passer devant.
À la campagne la zone est large, et ce sont les zones desservies (souvent laissées vides) et une fiche complète qui font la différence.

La distance dit qui entre dans la course. Pas qui la gagne.

Source : Resoneo, relayé par Abondance

08/09/2026

Ta fiche Google est suspendue et le premier réflexe c'est toujours le même, en recréer une deuxième pour rester visible pendant le recours. Non, surtout pas !!

Google l'écrit noir sur blanc sur sa page de recours, ne créez pas de fiche pour le même établissement tant que votre appel est en cours d'examen.

Et le vrai coût il est la. Une nouvelle fiche repart de zéro, zéro avis, zéro photo, zéro ancienneté. Des années de travail remises à plat pour gagner quelques jours. Alors que la fiche suspendue est pas effacée, elle est masquée le temps de l'examen.

Si t'as déjà créé la deuxième, laisse pas vivre les deux. Supprime-la, corrige la cause, puis dépose un seul recours propre sur la première. Écris-moi, on remet ca sur les rails 🙂

Un bouton Messages est réapparu sur les fiches Google des restaurants.Cette fois, c'est une IA qui répond.Google avait s...
08/09/2026

Un bouton Messages est réapparu sur les fiches Google des restaurants.
Cette fois, c'est une IA qui répond.

Google avait supprimé la messagerie des fiches en 2024. Elle revient sous le nom de messagerie optimisée par l'IA, et pour l'instant je la vois sur mes clients restaurateurs, pas sur les autres catégories.

L'agent répond en premier et par défaut. Il ne vous passe la main que sur quatre cas, dont les allergies alimentaires et les grandes tablées.
Et si vous ne répondez pas dans l'heure pendant vos horaires, la conversation lui revient..

Alors avant de cliquer sur Accepter et continuer, je regarde ce qu'il y a dans la fiche. Horaires, services, infos pratiques. C'est là-dedans que l'IA va puiser pour parler à votre place.
Une fiche approximative vous coûtait quelques places. Maintenant elle raconte carrément des bêtises à votre client, en votre nom 😬

Source : consignes officielles Google Business Profile

07/09/2026

Ton client jure qu'il a laissé un avis, tu le vois nulle part, et jusqu'ici personne pouvait trancher. Ca vient de changer.

Depuis peu, quand un avis part pas, Google écrit à la personne qui l'a laissé. C'est elle qui est prévenue, pas toi. On dirait rien, mais ça règle un vieux malaise, avant le client se disait souvent que tu l'avais fait supprimer. Là au moins c'est clair 👍

Par contre ca change rien à ta marge de manoeuvre. Non tu peux pas republier un avis à la place de son auteur, et faut surtout pas essayer. Ce que tu peux faire c'est lui demander de le réécrire depuis un compte Google actif, sans lien et sans code promo.

Et si tes avis sautent en série, la c'est plus une question de rédaction, c'est ta fiche.. Écris-moi, je regarde

Samedi 20h, un avis une étoile tombe sur ta fiche Google. Il attendra lundi chez la plupart des gens.Je surveille les fi...
02/09/2026

Samedi 20h, un avis une étoile tombe sur ta fiche Google. Il attendra lundi chez la plupart des gens.

Je surveille les fiches de mes clients depuis la file d'attente d'une boulangerie.

Ce n'est pas une façon de parler, c'est arrivé la semaine dernière.

Quand j'ai commencé à construire neura, la solution facile aurait été d'en faire un logiciel d'ordinateur. De grands tableaux, plein de colonnes, à regarder assis devant un écran large. C'est bien plus simple à faire et personne ne m'aurait rien reproché.

J'ai passé des semaines de plus à tout redessiner pour le téléphone.

Parce qu'une fiche Google ne vit pas aux heures de bureau. Les avis tombent le samedi soir après le service. Des inconnus proposent des changements d'horaires le dimanche. Google sort ses mises à jour quand ça lui chante.

Attendre le lundi matin pour voir un problème, c'est perdre deux jours à chaque fois.

Aujourd'hui, tout le tableau de bord tient dans une main. Les positions, les avis, les publications programmées, les alertes sur les concurrents. Je peux voir qu'une fiche a bougé, comprendre pourquoi et lancer la correction en trois minutes, debout, n'importe où.

Ce n'est pas du confort pour moi. C'est du temps de réaction. Une fiche qui décroche un vendredi et qui est rattrapée le samedi, ce sont deux jours de visibilité sauvés.

Et pendant ce temps, mes clients ne surveillent rien du tout. C'est pour ça qu'ils me paient.

On regarde ta fiche ? Envoie-moi un message en privé, je te fais ton audit gratuit.

Une fiche Google suspendue, ça se récupère. Les avis qui étaient dessus, pas toujours.Google l'écrit lui-même dans son a...
02/09/2026

Une fiche Google suspendue, ça se récupère. Les avis qui étaient dessus, pas toujours.
Google l'écrit lui-même dans son aide.

Sa phrase exacte, c'est « il arrive que des avis soient supprimés une fois qu'une fiche a été rétablie ». Le problème a été reconnu fin août, et aucune date de correction n'est annoncée.

Imaginez un restaurant ouvert depuis douze ans, avec 400 avis. Sa fiche est suspendue quinze jours. Elle revient, et il en retrouve 60.

Alors je prends les devants plutôt que d'attendre.
Tous les trois mois je copie les avis de mes clients dans un fichier, avec le texte et la date. Dix minutes, et le jour où il en manque on peut montrer à Google lesquels ont disparu.
Et je ne touche jamais au nom ni à l'adresse d'une fiche qui a beaucoup d'avis sans être sûr de mon coup. En principe c'est ce genre de modif qui déclenche la suspension.

Source : Search Engine Roundtable

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Brive-la-Gaillarde
19100

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Mardi 09:00 - 19:00
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