15/06/2026
Petit retour d'expérience qui nous rappelle qu'il existe encore des miracles dans le monde du web.
Il y a un mois, rendez-vous avec une restauratrice dont le site cumulait les prouesses techniques : fautes, erreurs, photos absentes, menu introuvable (pratique pour un restaurant), aucune information légale, pas de numéro de téléphone, pas de plan d'accès… Bref, tout ce qu'il faut pour transformer une simple réservation en chasse au trésor.
Nous avons pris le temps de détailler absolument tous les problèmes, point par point, puis envoyé un devis extrêmement précis, reprenant l'intégralité des corrections à apporter.
Ensuite ? Silence radio.
Deux mails restés sans réponse. Trois appels ignorés. Plus personne.
Aujourd'hui, un mois plus t**d, en appelant d'un autre numéro, la réponse tombe enfin : « J'étais en vacances, je n'ai pas eu le temps de m'en occuper. »
Et là, magie.
Comme par hasard, toutes les remarques détaillées dans le devis ont été appliquées sur le site. Les photos s'affichent, le menu est visible, les informations légales sont présentes, le téléphone est enfin trouvable et les clients peuvent même savoir où se situe le restaurant. Quelle incroyable coïncidence.
Le plus amusant dans tout cela, c'est que certains professionnels oublient parfois que nous ne sommes pas seulement des prestataires que l'on peut traiter comme quantité négligeable ou considérer comme « du jetable ». Nous sommes aussi des clients.
Car oui, nous sommes allés déjeuner plusieurs fois dans cet établissement. Et manifestement, il n'y avait pas eu de rapprochement entre « le prestataire qu'on ignore » et « le client qu'on accueille ».
C'est pourtant une chose assez simple : le respect et la considération ne devraient jamais dépendre du côté du comptoir où l'on se trouve.
Mais après tout, si notre devis a pu servir de feuille de route gratuite, nous espérons au moins que les futurs clients du restaurant auront plus de facilité à trouver le menu… et le numéro de téléphone.
