18/02/2020
En tant que client / consommateur quoi de plus agaçant de ne pas pouvoir bénéficier d'un service ou d'une offre cohérente entre site web, magasin ou même call center.
Et pourtant rares sont les marques ou enseignes qui sont réellement capables de prendre en compte la réalité du parcours clients sur l'ensemble des points de contact.
C'est une des raisons d'être de HappyWiz la solution que nous éditons : Rendre accessible à tous une approche de la relation client 100% omnicanal !
𝗣𝗢𝗨𝗥𝗤𝗨𝗢𝗜 𝗜𝗟 𝗘𝗦𝗧 𝗙𝗢𝗡𝗗𝗔𝗠𝗘𝗡𝗧𝗔𝗟 𝗗’𝗨𝗡𝗜𝗙𝗜𝗘𝗥 𝗩𝗢𝗦 𝗗𝗢𝗡𝗡𝗘𝗘𝗦 𝗘-𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗥𝗖𝗘 𝗘𝗧 𝗠𝗔𝗚𝗔𝗦𝗜𝗡𝗦 ?
Sans cela vous risquez fortement de ne pas être pertinent dans vos communications à vos clients.
Unifier vos données e-commerce et magasins, c'est l'assurance de :
- Prendre en compte la réalité du parcours omnicanal de vos clients
- Connaitre la vraie valeur globale de vos clients
- Communiquer au bon moment selon leurs historiques complets (achats, parcours, satisfaction...)
- Adapter vos messages aux comportements et à la valeur globale de vos clients
Avec HappyWiz, vous pouvez unifier vos données très facilement ! N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
